内衣品牌Cosabella采用AI后，如何重整部门和员工结构？

在人工智能随处可见的今天，一家国际奢侈品公司正将AI运用到从广告到个性化推销的各个领域。

Cosabella是一个来自意大利的国际内衣品牌，近期，它利用AI驱动的精准化广告营销来改变和顾客互动的方式。

Cosabella 使用的是一款叫做Albert的AI系统，在该系统的帮助下，公司已经扩展了全球客户接触面，并在各个国家找到了新兴客户。

「AI 大大提高了效益，我们在广告投入中运用AI系统，现在，我们已经可以专注于扩大广告规模了。」Cosabella首席执行官Guido Campello说道。

除了广告投入领域，Cosabella 还让AI系统负责定制化邮件营销。「很快我们就用AI取代了邮件营销部门。」 Campello说。

对Albert系统的采用，将各个工作流程都转化成了一种持续性的革新。

随着Albert人工智能实现了诸多系统的自动化，Cosabella公司也在重新调整机器与人工之间的平衡。

「我们在逐渐把人力带回工作流程中,」Campello说。「要合理搭配人力和技术。」

“在我们这行，AI的运用仍需要人类的参与，因为很多趋势和预报并不是绝对可预测的。还有许多变化因素。”

在公司业务中加入AI，也促进了一些公司内部的变化。

“我们将市场部和数字化部门合并到了一起，集中投入。” Campello说。

Albert 已经帮助 Cosabella基于最佳搜索关键词来购买广告，当然，这也对未来的关键词发现带来了挑战。

“这一点就需要人力和AI的协作，” Campello 说。

运用 Albert 的第一步就是让它做AI该做的事。

「我讨厌这样讲，但是有了Albert就像是有了一个盒子代理人，」Albert创始人兼首席执行官Or Shani说。「品牌带着他们的创意资源，告诉Albert他们的目标和预算。但Albert是一台机器，一台可以衡量结果的机器。」

「在现实中，人们只在解决并行消息等复杂问题时需要用到机器学习。品牌方找到我们，不是因为AI的噱头，而是因为他们想解决问题。在接下来的五到十年里，每个人都会开始使用这类解决方案。」

Shani 把Albert看作团队的一部分，而非仅仅是一个工具。

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