我已记不清我是如何进入互联网运营这个行业的，因为从大学时起自己就
已开始闲不下来；创过业，小打小闹，也拿过学校举办的创业大赛优秀奖。而
在微信公众号红利期的时候，也注册了一个来记录自己的校园经历，只不过那
会儿只为给学弟学妹一些指导。现在看来，这些也算是关于产品运营的经历了，
只不过那会儿还没有这样称呼而已。
在学校的最后阶段，准确地说是学校还没允许学生出来实习的时候，我就
已经在努力寻找实习机会。
在找了将近一个半月的工作之后，终于找到自己较为满意的一家，工作岗
位就叫做网站编辑。那时我并不知道这就是运营的一部分，每天都在写文章、
编辑文章、找素材。这些工作比较烦琐，但也不敢怠慢。就这样一干就是半年，
这半年也算对运营这个工作有了初步的认知。
后来我又跳槽到一家创业公司，在这里算是对产品运营有了进一步的认
识，也从实习生一直做到运营经理这个位置。在此过程中我经历了产品运营的
各个模块，从内容编辑、SEO 优化、产品推广、SEM、活动运营、社群运营、
BD 合作等基本版块到整体统筹独立负责 APP 社区体系搭建，可以说是“无
所不干”。那会儿我甚至还做了活动执行这块，为做好一场活动，跟着工程执
行团队一起搭建活动现场，经常干到半夜三更才回去，晚上睡几个小时第二天
起来继续干。从一名对运营基本没概念的实习生成长为公司产品运营的负责
人，经历过的酸甜苦辣可能也只有自己才能体会到，而这本书正是结合我在做
运营的前期遇到的各种困难，告诉大家我是如何走过来的！
二
这本书与其说帮你成为一名全栈运营，倒不如说是帮助你成为一名合格的
运营人，因为里面有比较多的方法论和案例，都是我们在做运营时可以用上的。
我将本书的主标题取名为“全栈运营”，其实就是想让大家奔着这个目标去，
但是你得先要把运营这个领域做深了。
我想说的是：运营和产品的关系是密不可分的，它们既紧密相关，又彼此
分离。它们的关系是“相爱相杀，相辅相成”的。就像鱼离不开水一样，产品
离不开运营；产品把产品给生产出来，觉得自己很优秀，但却忽略了没有运营，
产品就没有太大的销路，所以一款产品必须要有运营才会成功。而运营也是一
样：如果没有产品，那么运营也将不复存在；即使有产品，但若是产品不给力，
即使运营做得特别好，还是不会销售长久。
运营发展到现在，其实是始终伴随产品一起的，只不过那时不叫这个名字
而已。从早期的 BBS 管理员、PC 时代的网络推广，到现在的社会化媒体运营、
APP 推广等，都可被称为“运营”。也有人将其称为营销，不过又有点区别：
营销更偏向于市场、客户去盈利；而运营则是更注重对用户的服务，从用户身
上赚钱。
随着移动互联网时代，更准确地说是 APP 时代的到来。自从乔布斯推
出“苹果”系列产品，APP 就如同雨后春笋般地出现。现如今，APP 可以说
满足了用户在各行各业的需要，甚至出现了同时出现上千个同种类的产品去挣
同一拨流量这样的壮观景象。在产品如此之多的情况下，能够脱颖而出的往往
是运营差异化做得特别好的产品。诸如滴滴、美团等。
“后产品时代”没有“颠覆”的意味，而是“融合”的体现。因此与其说
本书是为运营正名，倒不如说是对运营和产品两者的全新审视。
三
本书凝结了我多年的产品运营经验。我主要的产品运营生涯是在创业公司
度过的，所以读者会看到很多关于“在创业公司是如何做运营”的经验。此外，
书中也列举了几十个互联网产品的运营案例，以此来解析如何从“冷启动”到
发展期再到平稳期，真正做好一个产品的全过程。本书主要分为几大模块：互
联网运营的全面貌；我在创业公司做运营的一些感悟；运营的“三驾马车”（内
容、用户、活动）；产品运营人应掌握的技能以及如何学习；我对后产品时代
运营的一些思考。
本书有很多关于产品运营的基础知识，有些可能是你知道的，但你却不会
做，那么本书就会告诉你如何做好。同时，本书会先说理论，再结合自己的案
例以及其他产品的运营案例，帮你吃透知识点，所以建议大家在阅读时做做读
书笔记。
最后，对本书内容有任何意见或建议，欢迎交流指正。愿运营人共成长！
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