在网上搜索一下，找到解决方法，如下：
点击“开始－－>运行”，输入“CMD”，确定。
在弹出的“CMD命令提示符”窗口中输入“msiexec /regserver（这条命令的意思是从注册表重新启动msiexec.exe 这个进程对应的服务项就是windows installer ）”，回车,关闭
然后打开我的电脑-控制面板-管理工具-服务-找到windows installer选项-启用即可。
很多朋友在安装MSI格式的文件包时，经常会遇到windows installer出错的情况，有如下几种现象：
1、所有使用windows installer服务安装的MSI格式程序均不能正常安装，并且系统提示“不能访问windows installer 服务，可能你在安全模式下运行 windows ，或者windows installer 没有正确的安装，请和你的支持人员联系以获得帮助”。
2、察看“windows installer服务”的状态，一般为停用，当你试图启用此服务，会发现此服务已被系统禁用，或则windows installer服务已被标记为删除。
3、如果你重新安装windows installer服务，系统提示“指定的服务已存在”。
当出现了以上现象，是非常令人头疼的，而且问题难以解决，后来经自己研究发现一些非常好的解决方法。
笔者以Windows2000和Windows XP系统为例，根据它们出现的不同问题分别介绍一下解决过程：
一、Windows2000解决过程：
在Windows2000系统中3种现象都是经常出现的。
第一步：点击”开始－－>运行“，输入”CMD“命令，在弹出的”CMD命令提示符“窗口中输入”msiexec /unregserver“命令，这样就停掉windows installer服务。
第二步：下载windows installer服务安装程序包，Windows2000/NT系统的安装程序包为”InstMsiW.exe“，Windows98/ME安装程序包为"InstMsiA.exe",Windows XP系统则集成了最新版本的Windows Installer v2.0。
下载”InstMsiW.exe“安装程序包后，将其用winrar解压开，然后进入到此目录中。
第三步：右键单击”msi.inf“文件，点击”安装“选项，接着右键单击” mspatcha.inf “文件，点击”安装“。
第四步：在CMD命令提示符下输入”msiexec /regserver“命令，这样就启动了windows installer服务，重新启动Windows2000系统后，问题就得到解决。
注意：在安装两个inf文件的过程中，不要重新启动系统，全部操作完成后才能重启，另外，如果系统安装了”瑞星病毒防火墙”和“瑞星网络防火墙”，建议在操作过程中关闭瑞星防火墙。
二、Windows XP解决过程：
Windows XP集成了最新版本的Windows Installer v2.0，但在Windows XP里安装MSI程序也会经常出现”找不到windows installer服务”“的错误。
第一步：使用记事本编写installer.reg文件，内容如下：
复制代码
代码如下:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer>
"ImagePath"=-
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,\
56,00,00,00
然后将文件保存为”.reg“格式，双击该文件，将文件内容导入注册表。
第二步：重新启动电脑进入安全模式（启动时按F8键），然后点击”开始－－>运行“，输入”CMD“命令，在弹出的”CMD命令提示符“窗口中输入”msiexec /regserver“，最后重新启动系统即可。
解决方法2：
一、所有使用installer安装的程序，均不能正常安装，提示：“不能访问windows installer 服务。可能你在安全模式下运行 windows ，或者windows installer 没有正确的安装。请和你的支持人员联系以获得帮助”
二、察看windows installer服务，一般为停用。如果试图在service中启用，有时会发现，被系统禁用，再启动，提示：“指定的服务已标记为删除”，或者启用成功仍然出错。
三、如果试图重新安装InstMsiW.exe，提示：“指定的服务已存在”
解决办法：
1、将以上文字复制到NOTEPAD中，存为installer.reg文件，执行。
复制代码
代码如下:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer]
"ImagePath"=-
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,\
56,00,00,00
2、重新启动机器至按F8到安全模式，开始运行，打cmd
3、输入：msiexec /regserver
重新启动，问题解决。