如何做好产品经理六：精通多门语言的产品经理

我在国外旅行的时候，总是被那些会说n国语言的人雷到。有一次我在布鲁塞尔机场，登机口的检票员至少可以说四国语言，而且她还可以在不同语言间流利的切换。她说着法语送走一位乘客，然后回头回答了一个德语问题。她用近乎完美的英语和我说了一句话，当我走开时候，我听到她用西班牙语（呃，或是葡萄牙语）和另一位乘客交谈。

我真的沮丧了好一段时间 - 我的西班牙语都快发霉了，而且从来也不算流利。我希望我也能精通一门外语，能亲切的用别人的母语问候他们，而不是冷冰冰的希望所有人都会说英语。

仔细想想，我对自己要求太严格了点。毕竟，我们产品经理也在自己的公司里面不也说着多种语言吗？也许我不会说法语德语中文弗兰德印度语，但是我真的会销售语，研发语，市场话和推广话。

好的产品经理精通公司不同部门的方言，并且帮他们翻译。

当销售说：“只要我们的下个版本有这个功能，这一单就拿下了。”他们实际上是说：“这单生意多半搞不定了，但不是我的责任。”产品经理应该让研发人员理解这个含义，然后继续做计划好的事情。要是销售直接去向研发抱怨，研发很有可能相信他的话，然后放下手头的事情满足这个销售的需要。产品经理应该帮助所有人客观清晰的看待市场。

当研发说：“我们要发布一个抽象层，它可以动态的暴露所有的数据元素。”（译注：读者可以忽略这句话的具体含义，在现实中，研发总是会给出这种技术上的描述...）产品经理要及时的插进来，告诉推广人员忘记那些神奇的技术术语，并专注于这个技术给产品带来的进步。

给你自己一点时间想想，谁说了这句话，还有谁需要理解这句话。比如上面研发说的那句，他们从技术上描述了这个改进，但是推广部门需要了解的是这个改进对于客户和用户的好处。

我才开始工作的时候，总是很紧张的给他们翻译来翻译去。渐渐的，我发现大部分的翻译工作是可以预先完成的。你需要为每个部门着想，和他们多沟通，确保他们主要关心的问题都被其它部门了解了。对于推广人员，他们的专用词汇是产品定位，我们利用产品定位来关注市场上的用户需求和我们解决方案，技术细节几乎是无关紧要的。我们可以预先把这个词汇翻译给研发人员听，他们就不会用技术细节来烦推广部门，而是专注于介绍产品功能上的改进。

我们在公司里天天做着翻译。当我们承认翻译的必要性，我们可以预先做一些工作，保证各个团队都了解足够的信息来做好自己的工作。然后我们可以继续专注在市场分析上面，为了将来的成功做准备。