为什么精益5S总是走过场？与破窗理论

5S

通过本文你将了解：

1）什么是精益5S？

2）什么是破窗理论？

3）为什么5S总坚持不了？

一、什么是精益5S？

精益(Lean)的核心理念是提高效率，消除浪费，来自于丰田生产，德企也比较注重，可能都是工匠精神的执着吧。那5S是啥呢？5S是指整理（SHIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目，因日语的罗马拼音均为“S”开头，所以简称为5S。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动，这是精益活动的基础。

二、什么是破窗理论？

破窗效应（英语：Broken windows theory）是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士·威尔逊（James Q. Wilson）及乔治·凯林（George L. Kelling）提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

案例：

1）一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应！

2）美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。

“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。这一现象在我们日常生活中常常可以见到。事情的恶化当然还离不开后面那一双双推波助澜的手。面对“第一扇破窗”，我们常常自我暗示：窗是可以被打破的，没有惩罚。这样想着，不知不觉，我们就成了第二双手、第三双手……不少人盯着社会的阴暗面，结果自己的心灵也变得狭隘和阴暗，自觉不自觉地成为了社会上的一扇“破窗”。

从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。

三、为什么5S总坚持不了?

通常来说，5S现场管理管理易于实施，但是却难于保持，企业想要真正达到5S现场管理管理的目标“素养”，其实绝非易事。

员工真正的认可和参与度很低，我们公司算是比较讲究精益文化的了，但仍然听到不同的声音，很多都是认为5S就是走形式，突击检查等等。回过头来好好想一下，所有的一切都指向了破窗理论告诉我们的那样，那一定有第一扇窗已经被打破了，而且在第一时间大家都没有意识到，结果就扩散到了整个组织。

现在原因明白了，解决方案却仍然不是那么容易，因为我们要形成一种文化，防止第一扇窗被打破或者被打破后如何紧急修复，这将是整个组织需要保持警惕的事情。（不仅仅是5S）

那如何做呢？主要方针：维护制度，营造环境，及时补漏。

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