怎样表达请求和期待最有效-书写传奇@flygle30拆之第3拆

【每日一拆】怎样表达请求和期待最有效

本片段来自《非暴力沟通》，拆书家@嘟嘟dodo。

R·阅读原文片段

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。

I·拆书家讲解引导

怎样表达请求和期待最有效？

首先，清楚告诉对方，我们希望他们要做什么。提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，对方就很难知道我们到底想要什么。

其次，要避免说请求对方不做什么，因为这样也容易引起困惑，达不到你的目的。

最后，我们需要请求接受方作出反馈，这样能判断对方接收的情况。

A·学习者拆为己用

【A1】描述自己的相关经验：

刚刚开始工作的时候，由于工作内容会涉及到大量数据、报表类的信息需要各地的信息员同事提报，但是经常出现过了某个时间节点领导要反馈的时候还没有收集完或者没有汇总完，后来，经过前辈指点才知道我发布的信息收集指令是存在问题的，比如我会经常用“请尽快提交XXX报表”“请抓紧时间提交XXX报表”，其实这些都是一些比较模糊的指令，接收方很难判断事情的紧急性和具体的要求节点，就会产生因人而异的解读，之后再发布类似指令时，我的做法是

1.对于常规性的报表，会固定提报节点，比如XXX报表固定的每周五上午12点之前提报，对于这个信息形成工作规范，和各地的同事达成共识：固定的报表，固定的时间提报，这样不用每次再催

2.对于临时性的提报信息，需要明确提报要求，做好规范模板，要求1、2、3、讲明白，然后会在群内让大家收到回复，不明小窗，避免信息被漏看，保证理解没问题

以后的提报时效性和准确率就有了明显提升

【A2】以后我怎么用：

1.保持信息沟通的明确性，传达要清晰，具体要求，时间节点

2.一定要做好接收方的反馈，确保双方对于信息的理解是一致的