笔者是在2014年开始接触国际游学，连续两年的组织和带队经验，让我知道，伴随着中国中产阶级的崛起、消费升级，游学夏令营越来越受到家长、学生的青睐，青少年的短期国外游学越来越多。很多培训机构，尤其外语培训班，看到了这个巨大的市场需求，纷纷入场。
虽然游学行业从行业老大的推动，以及各类型专业游学夏令营的组织下，已经飞入寻常百姓家，然而，对于新加盟，或者第一次组织游学夏令营的学校而言，还是有点懵的。
因为，出国所涉及的方方面面，不是国内一些短期夏令营可比的。在这里，我结合自己的实际组织和带队经验，总结了几点最容易被忽略的国际游学踩过的坑，供有游学组织的校长参考。
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宣传不到位的坑
1、老师的认识不足。
游学理念和游学模式，必须发动学校每一位老师学习，如果大家对于游学不了解，家长询问起来就不知道如何解答，有些老师连游学要办理签证的基本常识都没有，这很容易让家长觉得不专业，失去信任。
2、 宣传物料远远不够。
很多时候，我们以为印制好宣传页就好了，可是事实证明，宣传单页印出来，也只是放在前台而已，很少有家长主动问及。所以，要配合微信平台、网络推广、班级营销、宣讲会等等，全方位的宣传。
3、 创造游学招生的动力。
比如实行好的招生机制，外加十足的噱头，尤其在游学产品同质化严重的现在，如何突出自家游学产品的特色，树立老师信心，这个非常重要。
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细节工作落实很重要
1、 物料准备：
除了基本的配置，比如报名表、协议表等，
比如行前培训、礼仪培训之类，有还是没有，谁来负责，都要落实到人。
2、 报名协议必须签订。
游学的家长一般最关心的问题就是孩子安全，而这个时候安全协议必不可少，有些学校为了省事甚至连协议都没签订，认为反正是自己学校的学生，家长都很认知，殊不知，如果不签订协议，尤其协议中会有如果不能成行的退费责任问题。不签协议造成的直接后果就是：责任无法落实，比如退费，家长会要求全额退款。
3、 报名之后，谁去负责跟踪，跟踪服务的重点，护照和签证的前期准备。
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办理签证坑很多
1、 签证是个大活。大量的问题涌现。要求，所有客服培训，按照清单明细持续跟踪，有问题及时反馈处理。
2、 名字+拼音的重要性。比如“吕”姓的同学，护照：有些是lv，有些是lyu，一定要核对清楚，拼音错了，造成机票损失难以挽回。
3、 另外，签证材料在报名后就第一时间催齐，由于签证不过或者未过造成不能成行的情况很常见。
有些校长觉得3月份报名，到7月份还有4个月足够了吧。结果当年，我们有学生拖到五月底交材料，结果遇到美国大使馆系统瘫痪，所有签证延误。有位同学约好的6月18日的面签取消，改为7月7日，直接导致退款。
4、 办理签证要提前跟所有接触家长的客服老师进行培训，熟知注意事项和基本内容，能够解答家长基本问题，提高专业度。
5、 一定要有危机与应急预案：比如万一带队老师被拒签，如何处理？我们曾经遇到临时想换带队老师，可是老师的签证也延误不能成行的情况。
6、 最后，游学的报名时间一定要有一个截止日期，宁可错失一个，也不要耽误一群。
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总部和分校的分工
1、 宣传、报名、服务、培训、通知、签证、接送、后勤这些都安排落实到位才行。
2、 各种问题，源头抓起，比如，报名表，协议书，退款处理，签证材料清单，重要事项通告等。
3、 形成网络，总部作为组团社，分校为地接社。客服作为分社计调，组团，各分校要负责客户从头到尾。便于跟踪沟通，上传下达。熟人网络，客服熟悉家长，便于沟通和解决问题。如果遇到不好解决的问题，总部出面调停。一开始就总部负责，没有缓冲，容易给家长造成生硬的感觉。
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建立微信群的苦与乐
1、 微信群方便交流。
但是也相当于24小时的客服系统，需要投入精力，而且必须有主要负责解答疑难的老师，也可以把问题分区域解决。
2、 对于发负面情绪的家长第一时间处理，并降低在群里的影响。
比如，有两次家长投诉事件。一位家长抱怨，由于面签时间和考试时间冲突，造成美国签证无法办理。然后我第一时间打电话过去，说如果有问题可以私信老师，这属于个例之类。
最后，在整个带团过程中和后期的服务，带队老师要及时在群里分享孩子在国外的照片，让家长放心。一般在第一周，家长还会很新鲜，整天都会巴望着，到了第二周基本就会适应，让孩子们有独立的空间了。
第一届的时候，我还做了一个事情，每晚会将孩子们的白天表现、见闻、感受通过日志形式分享给游学团的家长，结果就是，所有游学团家长每天等着老师日志更新，再配上图片解说。
不过，带队老师要合理利用时间，保证休息。回来后，所有文字、照片之类汇总后，再出一本游学纪念册送给所有游学团家长，成为大家共同的美好回忆，也进行了更好的传播。
有了第一年的美好体验，第二年，我们招生的时候就非常顺利，很快一个团就招满了。而且，第一年去美国的孩子，第二年有可能就报英国团，可以让学校的游学线路不断扩展下去。
另外，如果有游学项目的校长，可以私信920275276，我发《行前须知》给你参考。