现在社群运营已经是电商或微商的必备技能了,但是群成员本来就少,还时不时掉粉;管理1个社群还可以,10几个哪有精力照顾;学习交流群,时间一久各种广告满天飞;稍不留神群内未读消息200+。那怎么办?
名颜会致力于社群微商和红人电商的干货提炼分享,穆奕弘结合工作的实战经验为大家奉献了最实用的社群工具,让你的社群运营畅通无阻。
要想运营好社群,是需要方方面面的努力,并不是照本宣科就能做好的,但是市面上的社群运营工具确实有用,省心省时省力,能给运营者带来很大的帮助。现在口碑比较好、用的比较多的社群运营工具有小U管家、多群直播、建群助手等,小U管家的话是一款智能机器人,帮助群主打理微信群,极大地提升了微信群管理的效率和活跃度;多群直播功能,提供在线微信群语音多群同步直播服务,多群实时直播,不限群数,不限时间,千万群主直播专属基地;建群助手是一起学堂独创的一种加群方式,只有向创建人支付入群费用后才能进群,它致力于在内容付费时代为社群运营者提供更好的变现和管理方式。这几款工具都被称为社群运营“神器”,因为它们能够帮您更好更快的发展的社群,挖掘出社群最大的经济价值,提供最简单便捷的变现方式。
如果是 B2C 类型的电商,采用微信公众号或微博比较好,因为 B2C 平台的客户太多,少则几十万,多则几千万,唯有微信公众号与微博才能管理起这么多的客户群体,其他工具无法胜任;
如果是自媒体类,则采用 qq 群为好,qq 群最多人数为 2000 人,能够将 2000 人聚集起来,一起分享一起创造价值,已经会有很大的经济效应了,只是对群友的筛选一定要严,门槛相对要高,最好是企业总监级以上或小而美的卖家;若你能为他们每一家每一年带来 50 万的销售,则 2000 人一年就有 1 亿的流水;
穆奕弘在实际工作中总结出了社群八大工具,足够您做社群运营使用。这八大社群工具分别是:1、社群养鱼工具 2、社群互动工具3、社群打卡工具 4、社群素材工具 5、社群数据工具 6、社群分享工具
一、 社群养鱼工具
1:创客贴
创客贴是一款简单易用的线上图形设计工具,可以直接使用创客贴提供的大量的摄影图片、字体、模板等,通过拖、拉、拽等操作就可以轻松设计,精美的海报、邀请函、ppt、信息图、名片等多种日常场景的设计。借助创可贴设计更多精美海报,为你的社群吸引更多粉丝!
2:活动行
活动行是一个提供活动报名与电子票务服务的网站平台。活动行可以为个人、企业或组织举办的各种活动(包括免费或付费)提供技术支持,用户可以免费注册并灵活使用该平台的发布、报名管理和推广、购票验票等功能。如果你要举办活动,相对应的吸粉引流获取信息,那么你可以考虑“活动行”。
3. 建群宝
建群宝是一款通过朋友圈转发活动来帮助企业实现粉丝增长的高效引流工具。快速建群,智能机器人自动发送消息,灵活分配二维码,同时还带有后台统一管理,广告拦截,快速推送消息,老群托管等功能。作为一款黑科技社群利器,确实不得不说很厉害,有大量的建群需求的公司,应该会用到
二、 社群互动工具
1.一起学堂
集"直播+录播+重播+移动互动在线教育"于一体,简易好用的社群直播平台,以"工具+内容"为核心,专注于帮助学习型社群,更有效的进行快速传播、变现。
工具玩法:
微信群同步工具,能实时同步语音、图文、小视频、小程序、文件和链接等等,群内课程还会即时保存在直播间内,方便随时重播。对了,这个工具也有语音转文字的功能。
2.小U管家
小U管家是一个综合性的社群管理工具,同时也是上线比较早的一个软件。小U管家它有引流、新人入群及时欢迎、群签到、关键词自动回复、查询群内成员发言数、群积分、保存群内聊天内容、多样化群游戏、群数据统计、快速踢出群内广告户、潜水者、僵尸粉等上百种功能,如果你拥有了这个得力助手,你将极大地提升社群管理的效率,轻松打造一个高价值的社群。
3. 问卷星
问卷星是一个专业的在线问卷调查、测评、投票平台,包括以下几个应用:问卷调查、在线考试、360度评估、报名表单、在线测评、在线投票等具有快捷、易用、低成本等明显优势。问卷星专注于为用户提供:功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析系列服务。问卷调查也是社群运营推广吸粉,最快得到精准用户信息的方式,问卷星能大大减少时间成本,以及带来精准的数据信息。
4.紫豆助手
一个综合性的社群管理工具,能够帮助你完成拉新建群并且增加群成员的粘性。拥有多种功能:永不过期的二维码制作、新人入群及时欢迎语、群签到积分、数据统计、智能聊天、一键多群群发、快速定位群内广告户、储存群内资料......拥有这个得力助手,你将极大地提升社群管理效率。
5.小密圈
小密圈是一个私密性社群,有点类似于一个封闭性的豆瓣小组,用户进入社群需要申请,得到圈主的同意,圈主可以选择进入圈子的门槛是付费或者免费。
进入圈子以后用户可以发表话题或者向圈主提问,用户可以对任一内容进行点赞、评论、分享和打赏,点击用户头像可以一键查看用户发布的记录。另外,圈主可以把优质内容设为置顶或者精华内容。还可以把微信邀请链接,放在公众号上,作为社群的入口。
这解决了我们一直以来微信群上的打卡内容和上课记录都需要爬楼的问题,而且把社群入口放在公众号上,有利于增加公众号的打开率。
三、 社群打卡工具
1.蜜蜂打卡
毕竟我们是做打卡社群的,我们还是希望找到一款能帮助解决用户打卡统计以及赏金平分的问题,于是我们发现了蜜蜂打卡。
蜜蜂打卡是一个打卡活动平台,可以在平台上找活动,和发起活动。打卡形式和朋友圈类似,可以评论点赞。活动发起人可以选择付费或者免费,付费活动的逻辑是:用户先交纳保证金,活动结束后,打卡达标的用户即可平分保证金,如果打卡不达标,保证金就不能拿回。
我们那时候刚好有这样逻辑玩法的活动,简直一拍即合,但蜜蜂打卡的活动链接分享不会显示我们的活动内容,也没有可以放在公众号作为打卡入口的链接,比较头疼。
但比较好的是,可以突破群员限制,现在200人一起打卡完全不是问题,大家打卡就像刷朋友圈一样,看到比较认真的健身大牛,还可以在打卡内容下面留言互动,互动性强了很多。
2.知识圈
知识圈也是一个社群打卡工具,试用了之后,就决定使用它了,它和小密圈一样,可以把打卡入口放在公众号上,而且它的打卡功能很完善。赏金比例还可以由发起人来设置,这样就可以把报名费和赏金分开了,活动方不需要再另行收取活动运营费用。
打卡互动的操作也和蜜蜂打卡相似,而且它还可以把用户的优质打卡内容一键生成卡片,分享到朋友圈或者发送到群里以示鼓励,目前还有打卡内容置顶,公告栏置顶功能。而且活动简介可以上传多张图片,排版好看很多,分享给用户的时候,也会显示活动标题。
3.鲸打卡
鲸打卡最大的特色是无缝和小程序平台功能结合,为教育机构、老师、自媒 体、社群部署品牌专属小程序,提供完善的行动付费(打卡)平台解决方案,帮助客户为其学员制订练习计划,并监督学员完成,保证学习效果。
鲸打卡支持创建者以图文、音频、视频的方式制定系列任务,由学员以图文、语音、小视频、链接的方式输出行动。老师可以进行批改打分、语音文字点评、置顶精选,所有动态都向所有学员开放,强化学员互动社交,培养持续行动习惯。还有学员管理、营销互动、数据分析等功能,进一步促进品牌传播,提高成交量。
1. 基于微信生态的作业打卡系统
2. 强大的电脑管理端
鲍打卡支持独家品牌定制专属小程序,让小程序成为社群品牌曝光的利器。
四、 社群素材工具
1.录音宝
分享类的线下活动,组织方都会总结分享者的发言,以便后期整理成文字稿。
推荐“录音宝”这款APP,可以大幅提升记录效率,而且它支持把音频转为文字,效果还不错,它还支持音频打标记录的功能,这样可以大幅降低回听精彩发言的时间。
2.第九工场
第九工场,它主要功能是制作二维码、设计定制服务、设计培训教育服务等,这些功能很大程度上能帮助大家设计制作出属于自己的二维码名片,便于高质量传播。
3.人人秀
人人秀是一款H5活动制作工具,一键拖拽即可制作VR、H5游戏、投票、抽奖、发红包、答题测试、一镜到底……非常适合日常的营销活动,你还能找到大多数刷屏H5形式的模版,简单几步就能制作完成,零基础也可快速上手。
五、 社群数据工具
社群表单工具
我们推荐的的社群表单工具是Group+表单工具。Group+支持自定义活动,特别是支持活动需要填写的用户信息表单,并能导出数据统计表单信息。
Group+使用体验比较优秀的地方是凡是填写过地址信息的用户,下次填写表单时不需要重复录入,大大提升了用户体验。
对于Group+表单管理者而言,还可以通过Group+对提交信息的用户进行短信群发通知,这就使得社群用户群发信息管理多了一种到达手段。
对于社群活动,Group+表单除了可以发布表单之外,还能为一个活动生成不 超过10个的活动连接,每个链接可以发布到不同渠道监控活动效果,但全部数据归口到一个活动数据库统计,这对于企业评估不同社群活跃度大有好处。
六、 社群分享工具
社群日常交流多以QQ群、微信群为主,QQ群本身有大垃的附加工具,比如群视频,可以直接PPT演示,这样就可以实现语音加PPT演示的群分享,非常方便。 甚至还可以分享屏幕,实操演示,功能越来越强大。
但如果社群规模变大后,进行群交流分享就需要解决跨群同步的问题。目前基于微信群的在线分享工具大量出现,常用的跨群分享平台有千聊、一块听听、小鹅通等。
很多群分享是通过机器人同步嘉宾分享内容。如果要做跨群分享,嘉宾需在两三百个群里面同时讲吗?不可能。所以有的人就在每个群里面拉入机器人小助手,这样就可以让分享者的语音同步扩散到100个群、200个群、300个群。我们认为这种机器人工具对社群运营而言,并不是特别好的群运营工具,因为大部分群员缺乏参与感,而且对话题不感兴趣的人还会认为受到刷屏干扰。
如果需要解决跨群分享问题,我们推荐千聊平台。千聊是一款基于微信公众号的H5,千聊只需要发起者关注公众号,就能发起一个讲座。
千聊直播创建方便、快捷,一分钟就可以完成操作,支持语音、图文、链接、 视频,不需要安装插件和APP,支持万人同时在线,可设置观看密码,内容实时保存,支持一键导出,用户可以互相送礼打赏,通过评论发布自己的看法。适用于各种培训、课程、脱口秀、聊天室、图片分享、旅行直播、活动直播等。
千聊最吸引眼球的亮点在于,听众可以在嘉宾分享的每条内容后进行打赏,增加彼此的互动与参与感。而且千聊直播页面右上角有一今;以在评~论区对听众的评论或提问内容进行“上墙”操的内容会展示在直播区, 所有人都能看到。分享结束后,连同嘉宾的分享被保留在直播间里。
今天的千聊已经发展成为一个微课自定义平台,老师可以在千聊上定义和发布 自己的微课,并通过千聊的分销功能,放大自己的内容的销量。如果你的内容质量 足够好,还会得到千聊官方注意,进行推广合作,甚至签署独家运营协议。
小鹅通已经发展成社群运营的工具平台,它提供了类似千聊的内容分享功能。
和千聊最重要的区别是千聊发展成为一个内容平台,而小鹅通目前只做工具定位。 如果你的运营规模很大,还可以找小鹅通去洽谈定制你的内容发布平台界面。
关于社群运营和服务,小鹅通提供了如下工具。
(1 )小社群
功能:帮助老师和学员、学员与学员进行日常互动沟通的社群工具。小社群支 持发布图文动态,置顶群公告,精选动态,用户跟帖交流。
适合老师:有时间与学员进行日常沟通,以价格为门槛聚集学员粉丝,打造以 课程和学员为中心的交流社区。
适用场景:学员想要在学习社区里分享学习心得,发起话题讨论等。
创建小鹅通小社群时,可以选择设置价格单独售卖,也可以关联专栏或者会员 聚集特定用户,所有创建的社群都将显示在店铺主页。一个社群可以关联多个专栏 或会员,帮助你更好地从多个入口聚集用户。
(2)活动管理
功能:帮助老师轻松发起一场线下活动,支持发布活动信息、收取活动费用、运营社群更高效现场签到验票等。
适合老师:需要组织线下活动,告知学员详情,管理报名情况和现场签到。
适用场景:老师发起活动后,学员可以在老师的小鹅通店铺直接报名参加。
如果你想组织用户线下活动,可通过“活动管理”功能发布活动信息,收取活动费用。小鹅通为每一场活动自动生成了专属签到二维码,下载并打印签到二维码,摆放在活动会场,用户到会场后微信扫码即可完成签到。
(3 )付费问答
功能:学员在线支付费用后向老师提问,老师回复语音或者图文为学生解答问题。 适合老师:对某个领域、主题、话题非常熟悉,擅长或习惯口头表达沟通的老师。 适用场景:学员与老师一对一沟通。
(4) 作业本
功能:老师授课后布置作业、测试学员知识掌握状态的学习工具。可设置老师 和助教,以图片、语音和文字形式发布、提交和点评作业。
适合老师:了解学员学习掌握状态,通过作业一对一指导学员。
适用场景:课程结束后为学员布置作业。
“作业本”功能可以为课程设置老师和助教,在手机端店铺以图片、语音和文 字形式完成发布、提交和点评作业的完整服务流程。
创建作业后老师可以生成作业卡直接发送给学员,作业会在小社群内以动态的 形式展现,满足不同的课后服务场景。
(5) 打卡功能
功能:学员课后学习成果展示,学员间互动沟通,激励学员行动力的工具。支 持图文、语音打卡动态,学员间互动评论。
适用场景:学员想要在打卡社区里展示学习成果、分享学习心得、发起话题讨
论等。
社群=人+连接+价值内容。工具虽然起到了很大的作用,但核心问题还是离不开人的操作与运营管理。工具只是让人、价值内容更好的连接起来,因此,要做好社群营销,一定要有针对性的营销策略,了解自己的社群、了解社群中每个人的喜好,不断和里面的人进行互动产生信任并做好运营。