从微信版本历史学产品功能迭代和用户体验（5）

微信3.6

3.6版本添加六个功能，其中三个功能继续针对聊天体验进行优化。

随着微信联系人越来越多，逢年过节发祝福短信就变得很麻烦，因此，群发功能即可以解决优化需要同时给多人发送信息的需求。之前用户手机短信就存在这个功能，既然微信信息沟通代替了手机短信，那么手机短信应有的功能需求微信也应该添加。（不过，笔者现在遇到另一种情况，每次群发的短信都会被批评不够真诚，群发功能的基础上是否还能加一个个性化编辑推送呢）

“新增语音取消功能”。说出去的话，泼出去的水，收不回来？ 微信给你反悔的机会，发送出去的语音只要不超过两分钟就可以撤回发送。人们在心理上总是希望世界上有后悔药，错了还能改。语音取消功能就满足了人性“需要反悔”的需求。

“彩蛋功能”，有没有突然发现当你输入一些名词的时候，会有相应的图案掉出来。比如你发送“钱”“MONEY”等同类字眼，就会有一堆钱袋的图案掉下来。发送“爱”“LOVE”会有爱心或者玫瑰花掉下来。  有没有感觉像阿拉丁神灯一样，要什么有什么呢？ 这个功能我觉得非常的赞，名词触发表情，不需要自己再点击，好像上天感应一样配合你，让聊天体验变得更棒。（也许可以把自动触发的表情和用户头像或名字联系起来，或者添加触发动态的表情效果也许会更棒。试想，如果发送一个敲打的表情，就由一个大锤直接砸在对方的头像上，动画效果是不是更强，PC端QQ聊天对话框的QQ表情目前就可以有这个功能，日后可能也会迁移到手机端）

另外三个功能，是对微信3.X时期的SLOGAN“微信，不只是聊天工具”的进一步阐释。企业的SLOGEN是公司战略、公司定位、公司文化的体现。我们回头看，微信3.X打出这个口号之前，在2.X就有点可寻。早在2.X时期，微信支持QQ邮箱消息提醒，QQ离线消息提醒，微博私信提醒，附近的人。3.6版本之前，微信上线“摇一摇”“漂流瓶”“扫一扫”。虽然一方面，这些端口是初期微信引流的重要渠道，另一方面，这些端口又不只是管道，而是一粒粒种子，可以继续发芽开花，自成体系的。微信，真的不只是聊天工具，它做了社交平台的功能。

而在3.6版本，上线的“腾讯新闻”“微博推荐”“写邮件”功能来看，除了聊天交友，你还可以看新闻，看微博，发邮件。 微信要做的不只是聊天工具、社交平台，而且远不止于此，微信的平台正在扩展，向用户的生活延伸。还要感叹一下微信强大的目标性和执行力。聊天功能和用户基数作为微信的基础，是必须一直优化提升下去的主干，基于这个日渐强大的基础，微信可以做很多事情，平台化是最好的选择。而微信的基础搭建也是有条不紊的，一个台阶一个台阶的上，不急不躁。先是基于强大的聊天工具构筑社交平台，然后接下来尝试搭建用户的生活平台。“新闻”“微博”“邮件”的功能，可以看做是微信下一步战略的试水实验。事实也就是如此，微信4.0推出全新的SLOGAN“微信是一种生活方式”便是一个新的战略的开始，也是微信走向另一个高峰的起点。

说到这里，我们不光是分析微信的战略布局，用户需求研究，也应该关注一下，微信的盈利模式。从微信诞生至此，所有的功能都是免费的，很多人可能很难相信，微信经过快一年的版本更迭优化，提供给用户一个用户体验极好的应用，它却一直是免费的？这个问题就涉及到互联网思维关键的一点——免费。周鸿祎在著作《我的互联网方法论》里，就清楚的阐述了互联网时代致胜的一个关键点，免费。用户永远是互联网企业的基础，没有解决用户问题，满足用户需求，帮用户解决问题，没有庞大的用户支持，企业的盈利就无从谈起，即时有也不会是可持续发展的。因此，互联网的玩法是从免费开始的。是不是说微信聊天现在免费，以后就要收费了呢？ 不是的，对于所有用户都需求的基本功能，是永远不会收费的，企业就是通过满足用户的基本需求，把基本需求体验做到极致，积累庞大的用户群体，把蛋糕做大，然后再提供付费的增值服务，才有部分用户买单，形成可观收入。而微信实现平台化以后，盈利的机会和渠道才会有所选择。另一方面，庞大的用户注册量，使用量，关注度本身就会产生广告价值，未来植入广告的收费也是盈利的一种模式。因此，创业前期，踏踏实实的解决用户问题，满足用户需求，极致用户体验，积累用户数量，打好基础才是最重要的。在这个基础上来谈商业模式才是有的放矢。