华夏航空地服背残疾旅客上机获称赞

2016年5月10日下午15：00左右，华夏航空重庆地服接到特服电话，告知G52607重庆-珠海航班上，有一位六十多岁的袁玉秀老人。因为中风，下半身瘫痪，完全不能行走，需要办理轮椅服务。地服工作人员按照相关规定询问了旅客身体情况，得知旅客符合乘机要求，因此为旅客办理了轮椅服务。

下午16：25，G52607航班开始登机。袁玉秀老人坐着轮椅来到登机口，地服工作人员热情上前安排她优先登机，并搀扶她坐上了摆渡车。来到机坪后，华夏航空中转引导员甘颀发现老人没有壮年男性亲属同行，于是在停机坪地面温度超过40度的情况下，主动将老人背上了飞机。上机后，由于客舱比较狭窄，甘颀又小心翼翼的抱着老人前往她的座位，直到把她安顿好之后，才默默的回到自己的工作岗位，继续航班的保障工作。

甘颀的举动得到袁玉秀老人及陪同家属的赞扬，航班抵达珠海后，老人还不断向机组表示感谢，称赞华夏航空的员工素质及服务态度。面对来自旅客的肯定，甘颀显得很淡定，“服务旅客是我的职责，不只是我，公司各基地的其他同事也经常帮助残疾、抱婴儿等旅客。这些都是微不足道的小事，我们只是做好自己的本职工作罢了。”

对此，华夏航空地服主任王春雨也表示，虽然背残障旅客上飞机并不是硬性要求，但华夏航空仍然会根据实际情况，尽全力为每一位旅客提供最贴心的服务。“甘颀这样的举动其实每一天都在华夏航空发生，用心做好真情服务，是华夏航空一以贯之的自我要求。”