慢慢听 慢慢说

【慢慢听】

有效沟通的前提是慢慢听，听懂话里有话，别只听好听的、过滤不好听。

比如，如果对方说了一句让你觉得莫名其妙的话，当你不确定其中真正的含义时，不要立马打断说你应该怎样，而是表现出愿意聆听的样子继续听。

当对方第一句表达不清晰时，那他后面一定会加以解释说明。 你要做的就是一边倾听、一边跟他去核对，即当听到关键的信息点时，你可以说：“我听到你这样说，我理解的意思是这样的，你想表达的是这样的么？” 这么说可以让他愿意表达自己真正想表达的。

倘若对方只是想情绪上的倾诉，不要急于告诉对方你应该怎样做，这样会让对方觉得你在否定他，对方真正想说的也不愿再说。最好先看着他的眼睛、听他的"然后","但是"后面表达的话。

【慢慢说】

慢慢听完、清楚了对方的想法后，你要学会慢一点说话，这是有效沟通的基石。并且在说话之前先想清楚三个问题：

一、我为什么要说这句话；

二、我说这句话的目的是什么，是不是有一种方式可以达到双赢；

三、如果我是对方，我想听到怎样的表达，让对方更愿意听我把我话说完。

表述观点时，尽可能运用“双赢”思维：

一、我希望达成什么目的，并且不让对方吃亏；

二、这不是我的事，是“我们”的事，这件事是和我们彼此有关的；

三、这次你让我一下，下次我一定补偿你。

很喜欢猫叔说过的一句话：慢慢来，会比较快。运用在这里便是，慢慢听完慢慢说，有效沟通的进展才会比较快。