目录
1、认知流程图 1
2、流程图的作用 2
3、谁在用流程图 3
4.产品流程图分类 3
4.1操作流程图-注册操作流程 3
4.2业务流程图-泳道图-商家入驻流程 5
4.3业务流程图-职责流程图 7
4.4页面流程图-购物页面 8
5.小结 9
1、认知流程图
流程图：将一系列的事件或任务通过特定的逻辑关系串联起来的框图。
流程说白了就是先做什么后做什么。如果说所有的动作都是单独的个体，那么流程就是串联起这些个体的线，没有流程便无法实现我们想要做的事情。细想想，周遭的事情，大多都有流程这个东西。吃饭？睡觉？学习？是不是都有他的一个流程，如果颠倒顺序或中间缺少一环，就会显得奇怪。工作时，我们要是搞丢某个环节或流程错误了，产品或是工作就会出现漏洞与事故。那么产品经理日常中大概最多接触的是哪一些种类的流程，他们包括业务流程、操作流程和页面流程图。
[if !supportLists]2、 [endif]流程图的作用
[if !supportLists]u [endif]业务的缩略俯瞰图：帮助听众更快速了解相关业务，建立业务场景流程。了解业务运转流程：谁，什么时候，在什么条件下，做了什么事情，输入了什么，输出了什么，输出给了谁，结果是什么；
[if !supportLists]u [endif]产品设计中承上启下作用：梳理业务逻辑，讲述业务运作流程，思维导图让我们获得产品所需要的基本信息片段，而流程图则是对产品各个信息点的有序串联，以供下一步设计原型图做基础；
[if !supportLists]u [endif]员工培训，快速了解业务如何运作的视图，通过业务流程图，新员工能够快速明白业务的运作流程、业务的最终目标，谁参与了该项目，在其中担任的角色，以及彼此之间的联系；
[if !supportLists]u [endif]业务优化与重组，通过调研，分析现有的业务流程图，能够分析出目前业务流程中所存在的问题、缺失，重复，风险，效率等等，从而制定相应的优化方案；
[if !supportLists]u [endif]产品宣讲时，更清晰的讲解与理解产品流程，供开发人员理解与开发；
[if !supportLists]u [endif]产品的逻辑性表达，更好的梳理产品思路，产品往往是一个由简单到复杂，由抽象到具体的过程，而流程图亦是如此；
3、谁在用流程图
产品经理，通过流程图讲解业务场景与流程，梳理自己的产品思路，是产品设计的基础；
运营人员，讲解业务流程，制定业务规范；
设计师，了解页面跳转流程，为页面设计形成良好的思路基础；
任何需要讲述业务如何运作的人员，对业务的理解有着极大的意义，如生产流程图、报销流程图；
4.产品流程图分类
产品流程图共分为三大类：操作流程图、业务流程图、页面流程图；
4.1操作流程图-注册操作流程
场景描述：
A想在电商平台开一家服装店，但A并没有某该网站的账号，于是A打开该网站注册页面进行注册。
注册信息需要填写手机号和验证码，但A在输入手机号时，系统提示手机格式不正确，经过检查，是因为手机号少输入一位，经过修改，A点击获取验证码，收到该网站发送的短信验证码，回填后，点击提交，注册成功。
操作流程就是用户要完成某件任务要经过的哪些操作。
明确用户的操作、流向与结果；
基于某一个业务点，如注册、登陆、下单、支付等；
正向流程与逆向流程的把握；
细节的把控，一开始不需要过分注重细节，往往是先将流程跑通后再去关注细节与逆向流程，如手机号判断是否为纯数字、位数判断、号码区间。短信下发时间、回填结果等等细节判断；
谁在用，多为运营与产品，用于单个业务点的操作流转说明，包括前端业务与后端业务。
4.2业务流程图-泳道图-商家入驻流程
场景描述：
A在该网站使用一段时间后，感觉流量和口碑都不错，于是决定在该平台开一网店试经营，A登陆已有账号，进入商家申请商家。
选择商家类型-填写商家信息-上传证件-等待审核，提示“工作人员会在三天内审核资料，请耐心等待”，一天后A收到审核失败的通知，提示“身份证照片模糊”，A重新拍照并提交，一天后收到通知“审核通过”，A登陆后提示交纳保证金1000元，A进行支付后，正式成为该平台商家。
通常会由几个角色来共同组成，向一条作业流水线，A搞定了，传给了B，B搞定他的部分，传给了C，C搞定后又要将结果传给A做；
不同的部门/系统，不同的阶段之间互相配合，相互跳转的流程；
针对单条业务线的操作，能有效的让你清楚该业务线是否能跑通，产品可不可用。一些不规范的产品设计工作者或者是逻辑性不强的工作人更需要画业务流程图，以梳理自己的逻辑思路。有很多产品的流程，走着走着就走不通了，这就是没有规范的流程图意识造成的。随便举个例子，找回密码的流程，最后就到了一个提示成功页，再无下一步的引导。此页应该自动跳转至登陆页或提示返回首页等等；
4.3业务流程图-职责流程图
场景描述：
双11将至，公司准备搞一场大型大促活动，活动期间用户可领券消费，预计让利10亿，运营将需求提交给产品负责人并开始做预算。产品人员接到需求后，开始进行产品设计。
运营和产品将预算和产品设计完成后，开始召集视觉设计、研发、测试、财务分配各自任务务，视觉负责设计整个活动的页面图，研发则进行系统与代码开发，测试进行业务流程和性能的测试。财务进行运算的审批与存档记录。
职责流程图突出的是部门与岗位在流程中的输出与责任；
以上为产品的工作流程中涉及的部门与岗位；
产品与运营会用到，但比较少，人事与财务会经常用到；
4.4页面流程图-购物页面
场景描述：
寒冬已来，是时候买件合适的羽绒服来保保暖了，此时刚好收到某电商网站的一个页面推送广告，于是点击进入该网站，瞄一眼商品详情页，感觉还不错，先加入购物车，提示未登录，于是先进行了登录，登录后直接跳转了购物车列表页。
列表页优惠券提示该商家满300减100的优惠，于是又从购物车的列表页进入了商品详情页，通过商品详情页的店铺按钮，进入该店铺的所有商品列表页，感觉店铺的整体风格不错，又看了几件商品的详情，通通加入购物车。
进入购物车列表，选中需要购物的几件商品，看结算金额处已高于300，于是点击结算，进入提交订单页，核实了下商品和数量，没问题，进行了支付，支付成功后，进入订单列表页，显示商品即将为您发货，便坐等收货。
页面之间的跳转，不过多关注每个页面的具体操作；
业务线与业务线之间的交互与耦合，实现某一目标；
能帮助用户更快更好的理解你的产品，这里面会设计到一些逻辑上的问题，比如一个提示弹框出现后，如果点击确定，下一步页面去哪里？点击取消呢？点击返回是返回哪里呢？这都是你要在这里解释清楚的事情。
谁在用：主要为设计师、架构师、运营（对外培训）；
5.小结
产品无定式，流程亦如此；
产品三图：思维导图、流程图、原型图；
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