未来，银行将是个什么样子？进化，永恒的主题 | 胡兄观察

过年这段时间，和银行打交道比较多，不禁思考，未来银行将会是什么样子？

移动互联网时代，一切商业生态将被重建，银行也将无法避免，而现今，有些银行已经开始转变。

一、智能化

2015年，曾经去星城长沙，万达广场附近的招商银行办理银行卡，印象中办卡流程应该是：来到银行窗口旁边，按照窗口要求，填资料，设定密码；

然而，进入招行后，却和想象中的不一样：大厅人员比较少，看不到印象中的办理窗口。仅有的几名工作人员之一，一名美女，直接把我引到某智能终端旁，放上身份证，被扫描成功后，直接就和深圳总行联络上，进行远程采集，设定资料，短短几分钟就搞定了。

我当时就在想，未来银行，应该是这样：只有空旷大厅，没有安保人员，大堂经理等工作人员，顶多剩下几台机器人引导，其他全部自助、自动完成。

二、人性化

2016年年终，去长沙银行办理事务，这次之行，印象最深的是长沙银行人性化的大厅，在一楼，工作人员比较少，只剩下宽敞的大厅，各种设备，别致的沙发。。。

前往长沙银行办事的人员，可以三五成群，坐在一起，聊聊天，也可以进行商务活动，那天就看到某些人谈商务合作，签合同。

长沙银行一楼

长沙银行一楼

长沙银行一楼

三、无现金

微信支付提出8.8无现金日，最近一年来，我基本很少带钱，因为一部手机就是一个钱包，一个银行。

说实话，银行在这块反应是笨拙的，最近几年以为支付宝、微信支付为代表的第三方支付正在侵蚀传统银行的实力范围。

不过传统银行们也开始醒悟起来，如国有银行、商业银行、及中国银联和Apple Pay进行全面合作，对支付宝、微信支付等第三方支付进行反攻。

由于工作原因，2016年底，我也收到某银行合作要约，其推出第三方支付产品，寻求合作商，试图通过奋起直追，以在如火如荼第三方支付市场分一杯羹。

结语

未来银行将是什么，我还真说不清。

美国作家Brett King在《Bank3.0》中，提出，银行将不只是一个(地方)，而是一种(行为)；客戶需要的不是实体营业据点，而是银行的功能。

未来的银行或许只是存在概念中，网点消失，人们通过各种移动终端就可以实现所有金融功能。