外滩微课常见问答

1.收看直播过程中,出现卡顿、黑屏、没声音等情况,怎么办?

直播出现卡顿、黑屏、没声音等问题,可能与您当前所处的网络环境和手机系统性能有关。所以,确保所处网络环境流畅,再退出尝试重新进入直播间,如果还无法收看,再尝试点击直播室页面右下角的‘信号切换’,尝试切换网络信号。

2.可以收看微课回放吗?

凡是在直播前,购买过本次微课,组班成功的用户均可在直播结束后的1-2天时间内,可从服务号“外滩课堂”的菜单栏“外滩微课”,选择进入购买过的微课直播室,即可完整观看课程回放。

特别提示,直播结束后,就无法再参与免费组班活动,需要支付一定的学习费用,才能收看完整课程。

购买非直播微课说明:您可以选择直接购买或3人组班购买,购买后在外滩课堂服务号的菜单栏点击[外滩微课],再点击页面下方[我的],即可收看您购买的微课视频。

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3、直播课会发布实录吗?

直播结束后的3-4天时间内,会在“外滩教育”订阅号,“外滩课堂”服务号,发布视频文字精华版。

如果需要收看完整版,可参照第2点。

4、无法收看课程回放怎么办?

如果您无法收看回放,请尝试在电脑登录微信客户端收看,或尝试切换网络信号。


客服联系方式:微信号tbe004,电话156-0179-7738

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