共享单车行业最近很是不太平，多家企业纷纷被爆出倒闭跑路的消息。随之而来的问题就是押金难退，黄牛嗅到这一市场之后主动向用户伸出“援手”，表示拿钱办事，代退押金。对于这一乱象有网友评论称，不能怪黄牛太猖獗，只怪企业太不靠谱。

文/木木（业界风云汇）

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拿钱办事

近日，有多家媒体报道，二手交易平台“闲鱼”上出现大量代退共享单车押金的黄牛，生意火爆，这一灰色交易吸引了众多网友关注。

笔者在闲鱼搜索“共享单车代退”关键词后，果然出现了不少“专业”卖家。有卖家介绍中写道，代退各种难退共享单车押金，酷骑、小蓝都能办理，2-4个工作日即可代退成功。

并且多位卖家口径一致，如果现在不办理退款的话，大概一个月后就彻底无法办理了，因为有部分用户的用车软件已经打不开了。所以，想退款必须抓紧时间。无利不起早，成功办理退款后，黄牛需要从中抽取100到170元不等，并且有黄牛要求事先支付一定数额的交通费。

除黄牛之外，平台之上还有不少用户发布相关求助消息。有业内人士对此表示，由于共享单车企业官方退款业务办理的一再拖延，用户对黄牛抱有的希望已经大于官方渠道，在此背景下黄牛才得以大量滋生。混乱也给了骗子可乘之机，用户一定要提高警惕。事态发展到这一步，对于企业、用户任何一方来说都是不利的。

对此，笔者采访了一位亲身经历押金难退的用户。据他所讲，实际上黄牛在今年9月份时就已经出现，当时平均价格在50元左右。9月底正值酷骑单车被曝出倒闭，用户押金难退之际。黄牛采取的办法是去北京通州万达广场酷骑单车总部现场退押金，酷骑总部也因此遭到围堵。

此外，该用户还提到单车企业有建立官方用户群，群内有工作人员表示会逐一退还用户押金，但一拖再拖之后用户情绪难以平复，工作人员不堪其扰也不再发声，甚至选择退群不再理会用户。

一拖再拖

据用户反映来看，押金难退涉及的企业有很多，其中两个较为典型的是酷骑单车和小蓝单车，他们对用户采取的策略就是一拖再拖。

今年8月份，网上便开始出现酷骑单车押金难退的消息，当时酷骑单车回应称因APP更新导致，承诺9月份系统恢复后押金便可正常退还。然而到了9月份，问题非但没有解决，反而有愈加严重的趋势。酷骑单车倒闭的消息传出，越来越多的用户开始尝试申请退还押金，但多以失败告终。

随后，酷骑单车客服热线变成了空号，多地分公司人去楼空，公司CEO高唯伟被罢免，但其对媒体表示，即使酷骑倒闭了，用户的利益还是能够得到保障的。用户对这句话的解读是，押金不退，一人推一辆自行车抵了。

近日，有酷骑用户反映称工商部门已经停止调节酷骑单车退还押金相关事宜，用户只能通过其他途径解决问题。酷骑科技有限公司也已经被北京工商局通州分局以“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”为由列入经营异常名单。

小蓝单车也是如此，被爆出押金难退之后，官方承诺10月30日之前申请退款的用户，将于11月10日前退还完毕，然而至今仍有部分用户尚未收到退款。有媒体表示，小蓝单车退款专线形同虚设，尝试了59次才终于拨通。

另有网友匿名爆料称小蓝单车已宣布解散，员工工资继续拖欠至2018年2月10日，截至发稿前小蓝单车尚未对此消息作出回应。

据了解，此前交通部出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》中，明确要求企业要加强用户资金安全监管，建立完善用户押金退还机制，推行“即租即押、即还即退”等模式。如今押金难退现象如此普遍，不仅需要企业自身提高自觉性，有关部门在政策落地过程中更应加强监管，尽早终结这一行业乱象。

文/木木（业界风云汇）

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