欧阳泽林:用6000字告诉你使用领英LinkedIn做候选人连接和招聘营销

本文摘自《2014-2015年度-中国社交网络招聘和雇主品牌传播观察报告》,报告发布已来得到很多企业的关注和购买,虽时间匆匆,市场创新实践不断,至今读来仍觉前方路远,现免费发布微信版本以飨读者,报告全文10W字左右,我们会连载哦:)敬请关注

目录

招聘者如何5分钟解构领英LinkedIn的功能框架

最大化使用领英LinkedIn功能——档案Profile功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——职位Jobs功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——主页Company Page/Career Page功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——群组Group功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——人脉Contacts功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——直邮Inmail功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——邀请Invitation功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——搜索Search功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——广告Advertising功能和招聘

最大化使用领英LinkedIn功能——插件Plugins功能和招聘

社交网络和web 2.0技术所带来的好处已经在所有人才管理程序中体现出来,但也许其最明显的好处还是体现在招聘过程中。当今市场上,越来越多的人力资源经理和招聘人员意识到社交网络的潜力能吸引合适的人并用最少的成本与顶尖的人才联系上。像Ernst & Young, Cisco, and Taco Bell 这些公司号称在单是在Facebook上就拥有超过30,000粉丝。

所有的公司中将近有70%的公司已经开始在他们的招聘工作中运用社交网络的影响力,而剩下的公司则不知道从何开始入手。对于那些还没有实行一个社会化媒体招聘策略的公司,人力资源经理和招聘人员最常提到的问题是:

01. 我们应该“被进行”社会化媒体招聘吗?

02. 我们如何开始?微信?LinkedIn?新浪微博? 人人网?

03. 如何量化我们的程序并使其成功?

我们撰写本书的目的也就是帮助你理解为什么使用社交媒体能有助于提高招聘工作,以及如何去开始。

LinkedIn是专业人事的首选社交网站。在LinkedIn上招聘并寻求人才是能与被动求职者沟通的最好方式,这类求职者能为你的企业带来独一无二的思想、领导力和战略。通过LinkedIn简历一个可靠的、真实的关系,人们可以使用推荐功能,或者积极地推荐某个人给你,当他们听到有一个职位被开放的时候。想象一下,如果 你在LinkedIn上有150个好友,并在小组中发布一个新的职位广告,那么你相当于给在线的三百万专业人事发布了一个单独的、免费的职位广告。通过搜索候选人,外加在LinkedIn上发布职位广告,帮助你逐步建立起专业人脉圈子,而且这个网站每个月有上百万新用户加入。

简短的语言并不能够完全描述和分享出如何最大化使用LinkedIn来为招聘和雇主品牌传播所用,例如通过配置雇主邮箱建立虚拟Recruiter或者真实Recruiter的LinkedIn账号和档案以及展开后续的人才社区运营;用该账号陆续运营相关的Company Page、Group;用该账号添加和保存Connection和导入Contacts;用该账号Post和Share Updates;用该账号添加Alumni;用该账号关注Influencers;用该账号申请成为Developer并创建API和整合到CareerPage。通过使用Messages、Notifications、Connections Request的处理以及潜在目标人才(Contacts)的关系维护等日常运营(引导流量到LinkedIn的Career Page或者官方的Career Site并进行数据统计和效果分析)均是方法和方向

如上图,我们先站在产品的角度对LinkedIn的网站架构进行解读:

UserAttributes定义的是:作为LinkedIn这一社交网络(工具)的一个用户,用户给LinkedIn这个社交网络贡献了什么?(有属性数据,即我是谁?有关系数据,即我和谁在一起)

CoreFeatures定义的是:这些贡献体现为哪些用户属性,这些属性让用户趋向于产生哪些行为(行为数据,我做了什么,还想做什么),这些行为代表哪些需求,如何更好的满足这样的需求?

Service&Application定义的是:LinkedIn这个社交网络(工具)用哪些应用和功能来满足用户的这些需求?雇主要最大化使用LinkedIn来为招聘和雇主品牌传播所用,可以像产品经理+运营经理一样做好两个目标:降低用户的信息获取成本 、提高用户的重复使用数,下面将细数各个功能如何最大化使用:

最大化使用领英LinkedIn功能——档案Profile功能和招聘

优化Recruiter的档案(统一的头像,职位,负责招聘职位的职能等)

填写尽可能多的招聘职位的关键词,方便主动求职者找到Recruiter

联系方式(常见的联系方式之外,Career Site的链接,公司官网的链接均完善起来)

上传富媒体信息到档案里面,多元化展示雇主和Recruiter的信息和内容

完善职业经历、教育经历、项目经理等等,站在求职者的角度,给求职者留下专业的印象

定期搜索关键词,检查自己的档案是否容易被求职者找到

最大化使用领英LinkedIn功能——职位Jobs功能和招聘

我们都知道Recruiter可能通过社交网络来主动搜索合适的候选人,同样的道理,让Recruiter在LinkedIn更容易被主动求职者找到,也是非常重要的。因此无论是招聘者个人行为还是雇主的企业级行为,从注册LinkedIn档案的第一天起,我们就应该把握好这份档案里应该包含哪些关键词,而这些关键词正是我们的目标候选人最容易去搜索查找的,这个提示同样适用于我们的一个职位JD,无论职位JD发布在那个招聘渠道。

Jobs频道不是唯一可以在LinkedIn发布职位的地方

如果是付费的Recruiter用户,尽可能填写好全面的job poster 信息

鼓励雇员将职位页面分享到雇员的network里面(尤其是group里面)

适当将应聘者引导到Career Site上去后,用apply with LinkedIn功能来应聘

发布职位Jobs的功能作为Recruiter已经非常的了解和熟悉,我们下文要提及的,更多的是在不付费情况下,怎么样借助其功能更好的做招聘。付费购买相应的会员类型,即可获得Jobs发布权限,目标候选人可以Apply in LinkedIn之外,还可以设定为到雇主的Career Site上去应聘。

在职位发布页面的内容里,千万不要仅仅写上职位JD的内容,同样的职位JD也应该具备SEO的意识,提高被目标候选人找到的可能性,留上雇主的Career Site以及其他更多的社交网络链接也是有价值的。每个职位有有“ContactThe Job Poster”的功能,站在候选人求职体验的角度,我们建议尽可能将职位发布者展示出来(这也是我们为什么一直在强调Recruiter在LinkedIn的Profile完善非常重要的原因)。

最大化使用领英LinkedIn功能——主页Company Page/Career Page功能和招聘

Company page创建起立,是免费的

和优化Recruiter档案一样,填写尽可能多方便主动求职者来到Company page

Company page的联系方式(常见的联系方式之外,Career Site的链接,公司官网的链接均完善起来)

上传富媒体信息到Company page里面,多元化展示雇主内容

尝试Company page的付费功能,以及免费的基础上和Career Site的整合问题

Company page的日常运营和数据分析,以及内容生产(employee,marketing的新闻稿等内容来源)

Company page是linkedIn的免费功能,只要通过简单的注册申请流程,即可完成创建,我们接下来还是重点来解读如果最大化使用该功能来为招聘和雇主品牌传播所用。

如何开发好这一雇主品牌传播阵地呢?除了有创意的内容、策略性的执行和持续的运营之外,首批粉丝(也就是我们说的第一层目标候选人)非常重要,当主页有了一定基量的粉丝后,后续的内容生产和传播也会更加有效,如上面的截图,LinkedIn在我们生产内容并传播之前,提供了详细的筛选条件来方便信息精准到达目标受众在LinkedIn的首页,可以按照粉丝所在的公司规模、公司行业、职位职能、职位级别和所在地区来筛选细分。

如果Recruiter想寻找目标候选人,在找到某一位候选人后可以通过了解其雇主的主页,了解到更多在该公司任职过或者在职的候选人。同样关于主页Company Page/Career Page,也有相应的插件可以整合到如雇主的Career Site或者MiniSite上。

主页Company Page/CareerPage都同时提供了强大的数据统计分析功能,功能从Reach(到达)和Engagement(互动)两个维度来清楚的体现雇主的公司主页(职业主页是收费产品)的运营状况。同时还有粉丝Followers的数据统计分析。点击这里有更加丰富的如何运营好雇主主页的内容和提示:http://marketing.linkedin.com/company-pages/

重要的是我们对其提供的功能进行全面了解掌握永远是第一步,第二步才是如何更好的在LinkedIn社区内,以及LinkedIn社区外,更好的使用这些功能并整合,提高目标候选人的求职体验。

最大化使用领英LinkedIn功能——群组Group功能和招聘

创建和加入群组

邀请新成员

群组讨论,分享招聘信息和资源

招聘专用群组的日常管理

通过建立一个群组把暂时不甚符合的候选人集中到一起交流,也是个不错的建议,因为人才的成长在提升,他们的进步可以在您的掌握之中,这样一个储备的人才库是值得您长期经营和维护的,运营群组Group的功能来为招聘所用。

在LinkedIn上建立一个专属您的优质的、活跃的人才库。比起普通IM群,您可以省去很多对目标候选人的匹配程度和背景调查等事务性工作的时间成本;LinkedIn上的群组需要提交申请才能加入,通过建立一个群组把暂时不甚符合的候选人集中到一起交流,也是个不错的建议,在LinkedIn上建立一个专属您的优质的、活跃的人才库。比起普通IM群,您可以省去很多对目标候选人的匹配程度和背景调查等事务性工作的时间成本;他们的职业动态可以在您的掌握之中,这样一个储备的人才库是值得您长期经营和维护的;

创建完群组后,您可以直接通过“邀请我的一度人脉”,以最快的速度将已经建立联系的朋友邀请至您的群组,他们将成为您最核心的群组成员,群组创建人可以通过“成员管理”管理自己的群成员,包括添加好友为管理员,他们是您群组管理的帮手;还可以将不符合标准的成员从群中删除,达到维护群组氛围的纯正。

群组管理者可以使用您的管理权对不符合群组核心主旨的讨论话题进行限制和删除,Group里还有Jobs的功能,即“Createa job feed for this group”,可通过不同关键词的筛选将匹配的职位(发布在LinkedIn社区内)同步展现到群组里面来,如截图。

您可以通过群组信息修改功能来增加更多的群描述、修改群组图片等,优化您的群描述可以让您的群组特色更加突出,获得更多目标候选人的关注。如果是在同1个个Group里是可以直接发Message,三度以外Out of Network不在同一个Group没法发邮件和人脉请求,Group的群发功能'置顶功能非常重要,Alumni类型的Group的创建也是不错的选择。

入群后的欢迎邮件,群组公告等功能为雇主运营一个细分的目标行业人才群组提供了更多信息展现的窗口。在LinkedIn中建立一个小组,并开始发布职位。例如Microsoft就建立了一个小组。这是一个很棒的方式来创建职类、校友类等小组,并有目的性地发布一些职位和内容。

最大化使用领英LinkedIn功能——人脉Contacts功能和招聘

永远要不断扩大在LinkedIn的人际网络,才能不断扩大搜索范围,reach到更多优质候选人

Contacts和connection的不同

利用浏览器的收藏夹功能收藏来保存候选人档案以及在本地电脑搜素查找

已经成为一度人脉的联系人,LinkedIn提供了多样化的互动方式,如某位人脉的工作变更,Relocation、工作周年,生日等均会向您提醒,这个时候我们可以主动向Contacts发送祝福和评论,本小节前段有提到过联系人导入导出的功能,可以参考上下文如何导入联系人加入LinkedIn的Network。不过Contacts和connection是不同的,在LinkedIn的社区里,LinkedIn的最新功能允许用户保存(save)3度以内的人脉为contacts,不过无法看到对方的联系方式,只有成为了connection才可互见联系方式(而且是在对方也默认设置公开了联系信息给1度人脉的情况下)

以作者使用的火狐浏览器为例,在搜索查找到相对比较合适的候选人LinkedIn profile之后,可以将当前页面保存到浏览器的收藏夹,备注候选人职能,即可将其保存起来,后续在本地电脑-收藏夹还可以找到并打开候选人的LinkedIn profile,例如财务经理类人选,市场经理类人选,后续每次搜索可以在本地完成,点击打开后可以看到起最新的LinkedIn profile。更多技术层面,还可以借助LinkedIn的API接口,基于LinkedIn全站进行会员档案的关键词进行搜索查找。这点我们后续会再次进行详细描述。

最大化使用领英LinkedIn功能——直邮Inmail功能和招聘

借助inmail的功能和connection一对一的联系

借助group message和LinkedIn的其他用户一对多的联系

用LinkedIn发group message(向多人群发,注意只能给已经在LinkedIn上成为1d connection的人,import的发送不了)而且每次收件人数量是有限制的,于是将所有tag候选人的LinkedIn connection筛选出来,注意别关闭当前页面,长按page down键直到显示全部,这个时候的URL link会显示所有这些connection的id,将link复制粘贴到txt文本文档保存起来,将其和导出的connection匹配起来,给每个connection在EXCEL表格里见一个启动新建inmail的连接就ok了,这样的好处是你可以一目了然知道什么时间给谁发了什么topic的邮件。

企业用好社交网络进行招聘的本质是善待好自己的受众(可能是潜在候选人的社交网络用户),前提是先经营好到我们雇主形象的大本营-Career site,让每个用户都变成雇主的推广源,产品sense,内容sense,运营sense,技术sense。

最大化使用领英LinkedIn功能——邀请Invitation功能和招聘

个人名义发出建立connection的Invitation

个人创建群组后用群组的名义出建立connection的Invitation更具优势

个人创建公司主页后用公司主页的名义出建立connection的Invitation更具优势

通过导入邮箱或者批量邮箱地址导入的功能来发出建立connection的Invitation

我们能走LinkedIn社区内,在多大的人际网络范围内进行搜索,取决于我们在LinkedIn的一度、二度、三度人际网络的宽度,因此一度人际网络越多,我们的搜索范围也就越大,除了在LinkedIn社区内主动搜索添加目标候选人成为一度人脉之外,群发邀请Invitation的功能能够让我们快速有效的批量import候选人。

除了使用个人名义群发邀请Invitation之外,在创建相关群组后,使用群组的邀请功能,可以批量的邀请目标候选人在LinkedIn社区内建立联接。这样的好处在于用一个组织的名义(比如这是一个LinkedIn中国最大的招聘者群组)那么用这样一个名义邀请,则大大的增加了成功率,Recruiter个人在LinkedIn的人际网络也能快速的累计起来。当然我们同时也应该遵循现实中的社交规则,以及LinkedIn社区的运营规则,有效率并合情合理的拓张自己的人际网络。

最大化使用领英LinkedIn功能——搜索Search功能和招聘

Search在LinkedIn社区内的高级搜索

Search在LinkedIn社区外的搜索技巧

除了在LinkedIn网站内提高Recruiter档案的被搜索可能性之外,通过外部搜索引擎(如Google)的高级搜索的语法,我们可以在非登陆状态下浏览带目标候选人档案的更多信息,常见语法有:

site:cn.linkedin.com +key words(该语法命令可以在LinkedIn中国会员中搜索包含某特定关键词的会员)

cn.linkedin.comin URL:-title(该语法命令可以在LinkedIn中国会员中搜索职位头衔中不包含某特定关键词的会员)

搜索其他国家,修改前面的cn为其他国家的简称即可,复制该链接可以链接LinkedIn在全球各个国家站的域名:http://www.linkedin.com/static?key=country_listing

最大化使用领英LinkedIn功能——广告Advertising功能和招聘

发小广告的形式(付费)让广告显示给谁看,从这里可以知道知道,Linkedin在中国究竟有多少人,细分数据都可以看到,我们这部分重点在于让招聘从业者使用这个功能来做Talent Mapping,方便招聘者们精准的主动找到目标候选人并建立联系;

如果有预算的招聘者还可以考虑Recruiter个人名义购买付费的广告产品,LinkedIn的精准算法将会把Recruiter个人精准的展现到目标候选人的Linkedin首页上。点击右上角个人头像后进入Advertising即可体验。

最大化使用领英LinkedIn功能——插件Plugins功能和招聘

插件Plugins和Career Site的整合

巧用Plugins来做招聘营销、展示Recruiter个人以及展示雇主内容

LinkedIn已经提供了十几个通用的插件功能,方便雇主们更好的整合LinkedIn的功能,我们想表达的是,我们不能狭隘的认为,Career Site或者MiniSite上充满了LinkedIn的功能插件是在为LinkedIn宣传了,相反,站在候选人求职体验的角度,提供更多的选择和体验永远是雇主值得优化和追求的。

站在招聘和雇主品牌传播的角度,我们认为较为相关的LinkedIn功能插件包括,Follow Company Plugin、Member Profile、Company Insider、Company Profile、Apply with LinkedIn、Jobs You May Be Interested In。

通过外部供应商或者雇主的IT技术部门,可以详细了解到这些插件和公司官网、Career Site或者MiniSite的整合可行性,Follow Company Plugin可以为雇主在与目标候选人有任何touchpoint的地方建立一对多的关系,Member Profile则可以将雇主公司负责各个模块招聘的招聘经理们展示出来,作为雇主品牌的形象代言人,和目标候选人们建立connection关系。如上图即是Member Profile功能,试想如果目标候选人了解到,自己和某一职位的招聘负责人有共同的connection,无意拉近了距离和提高的亲切感,再如下图的CompanyInsider插件,也为目标候选人快速找到雇主公司有无内部人士和TA有联接。

同样的道理,重要的站在提高目标候选人的求职体验的角度,雇主和Recruiter们需要全面的掌握联接在LinkedIn社区外,更好的使用这些功能并整合,持续的影响到目标候选人的职业选择。公司可以根据自身需求,在自家的官网上安装并自定义该插件的外观和设计,比如可让求职者提供其简介之外的附信。与此同时,求职方也能看到其LinkedIn账号上的联系人,是否有在其欲申请岗位公司上班,并可以给这些联系人发送信息。

Apply with LinkedIn、JobsYou May Be Interested In都可以整合到雇主的网页版的Career Site或者移动化的career site里面,方便用户浏览相关职位并用LinkedIn的档案来申请职位。如截图,其中Apply with LinkedIn这个插件可以定义该职位的职位title,工作地点,应聘邮箱等等基本信息,当有用户使用并完成了Apply with LinkedIn的步骤后,对应的应聘邮箱将会以附件形式收到应聘人的LinkedIn档案,包括联系方式,求职信等信息。

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