曾经的315打假是告诉大家什么是假的。
如今的315打假是告诉大家我们要打谁。
新闻媒体其实不需要制造假象，他只要选择性地给你展示部分真相就够了。
而群众永远是最好骗的。
百度做了百度外卖，315央视第一枪打的「饿了么」。
百度投资了优信拍，315央视第二枪就是「车易拍」。
315还没结束，饿了么和车易拍的百度百科就被秒改。
我真的想说...百度你赢了，你真的赢了。
不知道我有生之年,有没有机会看到「百度全家桶」上晚会那一天。
以前是我们等着央视告诉我们有什么是我们不知道的，现在是我们等着央视告诉我们有什么是它才知道的。
错了别叫妈，叫“错了，妈”。
“3.15”晚会曝光了一批企业，最受到关注的就是“饿了吗”。
曾经红包满天飞的“饿了么”外卖平台的快餐居然是黑心作坊出来的，这消息出来，最忙的是“饿了么”的公关，很快各种传说满天飞。
有“百度打击说”，有“忘给央视续费说。”居然很多人也出来给“饿了吗”和其他企业抱屈。
但所有公关或者说揣测的背后，都掩盖不了一个事实，央视315晚会曝光的事实确实存在。
如果说央视蓄意捏造了事实，“饿了吗”和一众被曝光企业可以喊冤，事实确实存在，这个冤还就是喊不得。
中国有句俗话，叫苍蝇不叮无缝的蛋。央视的名声确实不好，但就算它是一只苍蝇，也是因为你先有了臭鸡蛋才来的。
“互联网+”是一场革命，人们愿意选择互联网+的企业，是因为传统企业的种种弊端。消费者忍受不了传统企业的弊端选择了互联网+，互联网+们必须得有更高质量的服务，否则只是用更快的速度把假冒伪劣交到消费者手上。
这样的革命不是进步，反而是倒退。
所以你不能说，“消灭了淘宝，消灭不了假货”。你也不能说，“我只是没有给央视续费”。付费的都没事，因为有很多人想着把你干掉。
革命者不能比烂，比烂的那一天就是勇士变成恶龙，只能被新的勇士杀掉。
马云以风清扬自命，那么既然是江湖客，就要看给这个江湖带来什么，用任我行取代东方不败，用岳不群取代左冷禅，这样的江湖是没有希望的江湖，这样的侠客也是沽名钓誉的侠客。
对于一些大企业来说，3月15日晚上是个特殊时刻。尤其是公关部，提心吊胆，集体加班，生怕被央视3.15点名。
果然，央视3.15晚会还是一如既往凶猛，第一炮打的就是饿了么，风头无二的饿了么。
这并不出乎意料，就在晚会之前，新京报已经曝光了包括饿了么在内的多家外卖企业，都存在央视说的问题。
但出乎意料的是，这家年轻的互联网巨头的反应，让人大跌眼镜。
首先是速度，3.15晚会关于饿了么的直播超过10分钟，到直播结束时，通州政府部门都已经冲到被曝光商家门口，饿了么还没回应。往年，被曝光企业都是第一时间微博道歉，表达出重视媒体报道、关心消费者、将严肃调查的姿态。招式虽老，但管用。
更大的问题是态度。
饿了么网上订餐高级市场经理首先在微博上回应
在央视新闻微博下面，出现了大量疑似水军，攻击央视的曝光动机。
饿了么的媒体群里，官方人员的表态竟然带着几丝洋洋得意：
甚至，还流传出：
直到3.15晚会结束时，饿了么终于慢腾腾发了一份声明：
如果饿了么是苹果，这样傲慢，倒也可以理解。如果央视3.15报道，只是鸡蛋里挑骨头，饿了么这样姿态，也能博几分同情。
但问题在于，央视的3.15暗访相当扎实。不仅指出饿了么商家违规，没有取到餐饮许可这项法定资质，更重要的是，饿了么作为平台方，故意诱导商家违规，帮助商家违规。
后者才是致命的。微信有招嫖信息不可怕，但微信官方如果帮助招嫖，那是怎样的场景？
对于这一点，饿了么缺乏反思，更缺乏对待公众的真诚态度。
因为自己拥有海量用户，所以无视批评？因为自己是明星互联网企业，所以无惧央视曝光？甚至还想挑衅央视！
只能以「丧心病狂」来形容。（饿了么媒体群内的评语）
饿了么不是某个立志对抗权贵的公众人物，而是一家无力对抗权力的企业，选择与央视这样的超级媒体对抗，结果不是两败俱伤，而是自己找死。
私下有人也许会调侃，央视3.15曝光的，是那些没交保护费的企业，但这构不成饿了么的辩护词。
作为一名前记者，据我所知，央视3.15节目独立性很高，对内都高度保密，连一些内部领导都无从得知，更别提干预。作为一名前记者，每次我都是以学习、欣赏同行技艺的心态类看3.15晚会，因为3.15节目暗访水准绝对是国内一流。
作为饿了么的公关团队，被央视如此曝光后，快速反应、真诚道歉、认真检讨、完善内部管控、对用户健康负责，是最基本的工作。
但他们选择了挑衅。
最后，回到问题上，你该怎么处理公关呢？
所以企业搞危机公关，总结宗旨就五个字：对人不对事！
本来饿了么被315曝光，源头是个食品安全问题，这时候，其实饿了么公关站出来，把主要精力拿去申辩和认错，都没有太大意义，媒体说你产品和服务有问题，这时候，你说没问题，那媒体自然要打死你，参考当年农夫山泉嘴硬，被京华时报连续28天，73个版面，狂轰滥炸事件，你说我认错行不行，可以，但那没有多大效用，认错的主要作用，其实还是企业对官方和媒体道歉，但是对消费者，作用不大，企业还是百口莫辩。
所以，有必要把危机从“事”引导到“人”身上，这才是昨晚饿了么公关回应最有可能的真相。所谓的饿了么-大先生，这小子跳上台，主要就是当了一回背锅侠，这水也就给搅浑了，民众的眼光，自然是从食品安全问题，转移到了，饿了么PK党媒的公关是否合适这样的问题上来了。比如前几年，网上左右两派的愤青吵架，一开始都是讲事实摆道理，后来往往就成了，两个人相互表达，你这人是不是个卖国贼这样的问题上，运用扣帽子的方式把对方搞臭，以此以回避对自己不利的理性讨论，这都是上一代老网民玩的轻车熟路的路子了。
所以饿了么的公关，兵分两路面对此次315的曝光，绝对是及格分的，但再加上一点就能到80分了，就是得公开处分一下，那个叫饿了么-大先生的市场经理。处分一下再告诉媒体就完美了。
这篇文章无意洗白饿了么，因为食品安全是个严肃话题，饿了么当然是有错的！三观还是要正的！但另一个客观事实是，在眼下这个媒体衰落，舆论权力寻租、商业与政治相互混杂、交媾的国内互联网语境下，没有人能洁身自好，更没有组织可以推脱责任，昨晚的315的曝光之下，老百姓的餐饮选择并没有实质性的改变，我个人觉得，真正需要道歉的，需要作为的远远不止饿了么这家民营企业，我想你们知道应该是谁。