3F倾听课后总结

沟通时对方只关心你是否关心他!对方并不关心你是否说了什么做了 什么?

倾听是打开心门的技术!

你是否听到言外之意,案例分析

先感受对方的意图,对方的情绪,然后再感受事实

倾听的焦点是   对方  对方很重要!

你懂我的,对方的心灵才能打开!

如何用?案例女儿跳绳

倾听在提问前

倾听方法

1.接收:闭嘴,思维不讲话,让对方感受你在关注他

大脑复述一个字一个字复述

2.反应:

基本反应:点头微笑,目光接触,记录

高效反应:复述话语,回放关键词,

感性回应:肢体同步比方递烟, 躯干位置保持一致,同步最高原则

找共同点打开心门

3.确认:提问,封闭式提问

                 对,你懂我!

                  如果不是再确认,我在努力感受你的感受

事实:对方的事实,共情绪   我也

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