D10 培训体系建设2

建立学习生态圈。

企业通过培训资源建立学习型组织，推广“全民学习”、“终身学习”、“全过程学习”、“团体学习”的理念，让员工通过不断的学习提升技术，专业能力。

为打造学习型组织，1）企业可以通过建立学分制、积分制建立“学习生态圈”。设立必修课程，选修课程，督促员工进行学习，累计学分，提升员工职业素养，也可设立专门针对人才队伍设计的专门人才项目培训，提升广大青年个人技能的讲堂等；2）还可建立学习平台，利用信息化技术，从知识收集角度鼓励员工利用微博论坛等平台进行学习、讨论，企业也可以专门设立学习平台供员工使用；3）搭建多种线下学习平台，“721”理论看出，学习的知识来源只有10%来源于课堂，还有70%来源员工个人工作体验与20%的人际交流过程，所以光有培训课程还不够，要在员工线下非培训时间内也打造学习氛围，鼓励学习。

“营销推广”培训项目 ：

把培训当成一个品牌对待，需要花时间花精力去营销和推广，把员工当成顾客，培训当成产品，培训负责人就是产品经理，把受训员工当成消费者，培训需求就是产品需求，从员工需求出发，找出培训的产品需求，切合实际开发课程，让消费者满意产品，从产品中获得他们想要的，对产品满意为止。同时对培训这一产品进行推广，让培训在企业内拥有脍炙人口的口碑，FT公司的“钻石讲台”就是一个很成功的案例。

“七步法”培训运营质量管理：

培训的运营可以采取“七步法”。如下图：

图片发自App

需求分析-

通过对员工的目标、知识、技能等方面进行系统观察与分析，确定培训是否有必要以及培训内容，确保培训的需求与企业战略的密切相关性。

内外资源盘点-

得到培训需求后，对内外部资源进行盘点，内部资源包括内部师资力量，是培训首先考虑的资源；外部资源是在内部资源不足的情况下选用，外部资源可以有新颖观点和先进技术的方法，筛选时需要考虑外部资源的教育背景，成功案例和工作经验，知名度等各方面的调查。

培训项目策划-

确定培训名称、时间地点和讲师、对象等内容，收集内外部对培训项目的意见，便于过程分析和调整。

培训组织实施-

动员学员、宣传造势资源准备、培训总结与归档。把培训项目作为产品来宣传推广，并对消费者的使用情况做总结与归纳，可以对后续培训改进很大帮助。

学员学习转化-

这是培训很重要的步骤，“以终为始”的结构，培训的结束时学习转化的开始，关注学员在参与培训的转化率，推动学员学习转化，讲师后台辅导制度等，让培训结果更实用。

培训效果评估-

“柯氏四级培训评估模式”对培训进行：反应、学习、行为和结果的评估。即在培训结束后学员的反应是否满意，喜欢程度等反应的评估；学员在培训中获得的知识技能等方面可以通过测验、案例研究等方式评估学员在学习项目中的成果；评估学员在培训后的行为是否得到改变或提升；培训产生的效果，即学员业绩的提升，生产率、流动率等数据评估培训结果。

培训结果运用-

培训不应该只追求学员满意度，而是实实在在的业绩改善为目标，与绩效紧密联系才能通过培训真正改善问题点。对培训内容的运用进行评估，可要求学员在参与培训后进行培训结果运用报告输出，利用举证方式，证明员工是否掌握相应的理论知识，证明其学以致用，重要的是，主管是学员的直接加薪和晋升的决策者，很大程度上决定了学员是否实现培训成果的应用，所以他们的参与是必不可少的。

附钻石讲台案例＊