用心修炼说话之道

《蔡康永的说话之道2》蔡康永 著

作为一名主持人，蔡康永也有不少属于自己的金句，关于说话他更有经验也更有自信，会说话的人会拥有越来越多的听众，越会说话别人也能越觉得快乐，要像照镜子一样仔细观察对方的反应从而调整自己说话的方式。

对于从事服务行业的人来说，说话的语音语调都要专业培训，平时和别人说话虽然不需要那么多约束，但是最好给自己一些小要求，比如说话的音量，语速，将自己说话的样子录下来，反思自己说过的话有没有不中听或者是不妥当的地方，时间长了自然就可以达到练习的效果。

说话之前先把重点提炼出来，滔滔不绝的后果就是让人不知道你想表达什么主题，话多不等于口才好，话说得太多是会失效的，长篇大论的结果就是被忽略。

在职场或者是社交中，八卦是必不可少的，但是可以用比较有品味的方式来聊八卦，多说别人的优点，任何事情都有高下之分，没有必要靠说别人的坏话来博关注。

在打电话的时候，先要尊重一下对方，问一句“你现在方便吗？”询问一下他是不是有空，尊重别人的时间，而不是想打电话就毫无顾忌开始聊天内容，随便打别人的电话就像毫无顾忌地按别人家的门铃，不要太随心所欲了。

聊天时我们以为的对方缺点，其实是自己问题的投射，自以为是的认为对方糊涂，迟钝等等都是主观想法，不能因为别人的包容而变得更加肆无忌惮。在事后要多考虑自己是不是有问题。

聊天的时候，诉苦要留到后面再说，用自嘲当作放松聊天的一种方式容易得到认同，与其嘲笑别人不如嘲笑自己，能减少语言中的攻击性，自嘲是有自信的人才敢做的事情。

说话的时候，减少“我”的使用频率，多聊别人不仅可以增加说话的内容，还有助于保持神秘度，说话除了有主题之外，还要多说一些结论，不要为了凸显话题而故意说得很夸张，节约使用“最”词汇。

谈话的机会都是自己创造的，不管对方什么身份用普通人的身份去对待，能让聊天更加自然和深入，在谈话的时候多与别人产生互动，能让对方更加深入自己的话题之中，不要总以自我为中心去讨论，用心听听对方说什么，不知道聊什么的时候，可以从吃的说起，懂得聆听才能懂得说话之道。

说谢谢谁都会，但是要知道如何感谢，心怀感激的时候要全心全意将感谢之情表达出来，这样才能让对方感觉到诚意，在向对方道谢的时候要明确说出自己谢谢的原因。

吵架是情绪的宣泄，不能人身攻击，吵架没有内容其实就是制造了一堆语言垃圾，这些垃圾对其他人攻击性很小，会让自己深陷泥潭。

大音量不代表开朗，反而有可能是呱燥，对于自己发出的声音要有意识地控制音调和语速，尤其是不开心或者不如意的时候，用冷静的态度去控制情绪，吐槽也要后面跟着一件夸赞的事情。在试图说服对方之前，先对自己说一说，看看是不是自己能够认同这些说法，

有教养和诚实是两回事，虽然没有人喜欢撒谎的人，但是什么都实话实说有的时候也很令人尴尬。

虽然书名是叫“说话之道”但是同样也说到了很多与人交流的时候如何提高情商的小窍门，配合比较大面积的漫画，很有意思。