一次维护经历

　　今天熟睡中被电话吵醒，其中一个用户的电脑坏了，其实这事与我无关，他们公司有自己的维护人员，但他们觉得……，反正问题的第一现场总是叫我。电话里经过简单的重启确认确实有问题，我就只好爬起来。
　　到那里，我还是先重启，再看原来电脑硬盘坏了，启动实在慢，可能有些重要的文件位于损坏区，反正鼠标要重找，显卡也无法上高彩，我只好把它拿到办公室，扫描后，看那七零八落的坏区，心里只想着明天给他们的总讲，请购硬盘就是。
　　但他们现在怎么办？我想了想，不是财务人员刚走，剩下一台暂时空的，于是就拿下去，插上……
　　问题来了！网络连不上，网线怎么折腾也连不上。第一怀疑对象网线结头，于是我就重新做了一个水晶头，还是不行，冒汗，我做头的水平值得怀疑？再来，我不辞辛苦地把它带到办公室来，再接上线，正常！我于是开始真的怀疑做头的水平了。再搬到下面，叫他们的电工再做一个，插上还是一样？？？？我不太相信两个人的水平都差。又叫他们的维护人员在办公室把交换机关了再开(星期天，没关系)，这里网卡灯灭了又亮，总感觉线很正常。又叫维护人员把插口换另外一个，换了一会，过了一会，灯开始闪了！总算维护好了！我终于可以去洗头洗澡了……
　　晚上回办公室，看到他们又在办公室输单，维护人员给我一句话，线又不行了。什么原因？线太长，不稳定？那原来他们都用得好好的。计算机拿上来用却很正常，计算机应该没有问题，那还有什么问题？我带着老总的笔记本下去，接上线(当时感觉真好，在那么多人面前架一个笔记本测试)，正常得不能再正常。我眼睛闭闭，然后叫维护人员拿一个网卡下来，换上后正常。
　　什么原因？应该是这个网卡性能不好，对于线路稍差就适应不好了。这条线路可能有50-70米，中间还有接头。当拿到办公室，线路短，没问题(后面我把它背面标明后放到办公室的一台使用，就想确认网卡在线路短时没有问题)，当线路长可能就不行了。而线路在笔记本上可以，一定不是关键问题(或说不是唯一问题)。现在要问，简单的问题为什么要处理这么久，前后至少四个小时？因为这里并不是唯一一个设备出现问题，而是网卡与网线的配合问题，当排除遇到两个设备不配合，或同时出问题的时候，总要让人心烦一阵。
　　那要怎样才能预感出是两个设备同时出现问题呢？这我也在苦恼之中，因为这次是运气，我先执行换网卡，如果机子里面有GHOST文件的话，我可能先是重装系统。因为我推理，网卡没问题(办公室试过，可连接)，网线没问题(之前一直可用，两个人做头都做坏的可能性极小)，会不会是操作系统太乱了(因为这是别人走后留下的机子，不过——为什么办公室可以呢？)。
　　另外在维护过程中，我一直责怪自己有两件事又没去做：一是找一个简单的工具能否测试包的丢失情况，不能用PING来应付(想想在旭联，我在线路极不正常的状态下居然还安装好WIN2000，自己的耐性太强了，反而不去解决问题的根本)；二是测试无盘工作站，这样对于简单的应用真的不必硬盘了。