情理之外，亦有高下———浅谈劝慰的艺术

自1月14日孩子离世，已经40余天了，始终难以走出剧痛，每天时不时就心如刀割，回忆就像一台功能强大的复读机，告诉我过去快乐的日子已不再，未来幸福的时光已完结。

所幸，身边有不少亲朋好友给予我最真挚的关怀，无论我是否开口，大家都会不计成本、不假思索的伸出援手，每一位对我所经历的伤痛都感同身受，通过各种方式来劝慰我，希望我能振作。

作为一名培训师，我有一门主打课叫《善解人意的沟通术》，着重探讨说话和聆听的沟通技巧，这次我作为承受巨大打击后的被劝慰对象，会感受到劝慰也是特别具有艺术性的，大致可分为三个层级。

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先来说说第一个层级，我称之为叫“直抒胸臆，义正辞严”，这也是比较常见的理智模式，一般的套路是：在目睹我的悲伤后，拍拍我的肩膀，用一种很严肃的表情，配以坚定的语气，对我说：“你一定要振作，你的家人还需要你，你是顶梁柱啊！”“一切都会变好的，时间会冲淡你的悲伤，你要学会向前看。”其实，这些道理我都明白，只是悲伤难以抑制，但考虑到大家的一片好意，我也只能硬生生地收起情绪，露出一个无奈的坚毅表情，告诉他们，我会好好的！然而转过身后的我，悲伤再度侵袭，反而更难以自拔，有种心痛无处诉说的孤独感。

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相对而言，更高一个层级，我称之为叫“感同身受，引导宣泄”，这类模式就体现了劝慰者极高的情商，一般的模式是：会尽力让我倾诉心中的苦痛，他们不会直接了当地告诉我该干什么该怎么做，而是让我把情感进行合理的释放，辅之以他们的拥抱或者泪水，当情绪发泄到一定程度后，他们会问我接下来有什么打算，以及他们能提供的帮助，这时的我，因为得到了有效的倾诉，一般也能主动地说出自己的打算及所需的支持，每一次的宣泄其实也是对悲伤的一次剥离，让我能逐渐清醒。

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而我认为最高层级的劝慰艺术，称之为叫“旁征博引，建立同理”，在这四十几天的时间里，从最早期的感觉天都崩塌的无助，开始慢慢适应失去的感受，源自与一位佛寺高僧的交谈，记得那是在事故发生后不久，我们心中带着对孩子强烈的怀念和不舍，也有许多无稽的胡思乱想，在当时的情绪下，那位高僧没有直接劝慰我们，他只说现在谁让你们放下，那都是说起来轻巧，接下来就用一个又一个他亲身的经历来应对我们每一个困惑，每一个解答都是让我们自己悟到的，经过那次交谈之后，慢慢地让我走出了情绪上的死局，并借由他的经历来劝慰我的父母家人。能达到这个层级的人虽然不多，但身边确实也是有不少人是这么做的，在这种劝慰的方式下，我不再沉溺于自己的悲伤中，也去感受这一段段相似经历所带来的同感与希望，实实在在地说，这种劝慰是充满智慧的一种体现，也需要足够的人生阅历来做支撑。

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其实，每个人都如此真诚地想要帮助我、安慰我，或许平时的我，给人以理智而又富有逻辑感的印象，但在这人世的大悲面前，我仍是一个有着七情六欲的凡夫俗子，对不同的劝慰方式，我的心理反应也会有不同的反馈讯号。在连续失眠的晚上，拿起自己擅长的专业分析，聊聊劝慰的艺术，并再次向所有关心我们、痛惜宏腾的亲人朋友们，表示我最真挚的感谢！