搞定客户的一些实战招术

本文摘自《我把一切告诉你》作者蓝小雨策划,更多销售实战案例祥群文件:292666931验证码:320

第一、一切成交都是因为爱

1、很难想象一件事,对自己产品充满抱怨的销售,能做好销售!哪件产品没有硬伤?这个世界有十全十美的产品吗?想明白这点后,我们要像爱护自己的眼睛那样爱护自己的产品,只有自己对产品充满无限的爱,咱们才能在行动上,在谈吐上充满感染力,而这份感染力完全能影响客户购买信心和决心!

2、把客户当成自己的初恋,当成自己最好的朋友,只有这样做,我们才知道如何关心客户,如何更好服务客户,所有的行动都带有主观能动性,正所谓客户虐我千百遍,我待客户如初恋。

搞定客户的一些实战招术_第1张图片

3、二者合并起来,就是一切成交都是因为爱!把这点做到极致,你就是销售高手!

第二、成交秘诀= 人情做透 + 利益驱动

做事方法好比是钓鱼技术 + 鱼饵制作。我们认为两大成交秘诀是人情做透 + 利益驱动,所有的做事方法都是围绕人情做透和利益驱动来行事。我们分两点来做解释。

第一,人情做透 = 钓鱼技术!钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适,知道什么时间段垂钓收获最大,知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩子,高手们一出手就有收获啊。钓鱼技术越高,说明咱们人情做透的方法越好,往往能四两拨千斤,一出手就是绝活。

第二,利益驱动 = 鱼饵制作。为了吸引更多鱼儿来吃食,需要制作味道上乘的鱼饵,正所谓一方鱼吃一方饵,一方饵钓一方鱼,制作素食鱼饵与蚯蚓鱼饵,钓上来的鱼不尽相同。这就好比咱们需要找寻各种利益来满足客户需求,达到驱动双方合作的目的。

第三、我们销售主张模糊,客户就清晰;我们销售主张清晰,客户就模糊,开始装傻

做销售好比谈恋爱,双方初次接触时,我们吃吃饭,看看电影,这就是我们销售主张模糊,女生肯定知道我们的目的,但咱们不点破,最后走到一起,都是水到渠成的事情。但如果我们一上来就嘚啵嘚啵表白,人家还不了解咱们人品、性格和能力呢,说不定瞬间就被吓跑了哦,这就是咱们销售主张清晰,客户就开始装傻。

销售三步骤:

1、找到客户群,逐个建立联系;

2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);

3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。

第四、选择跟努力同等重要

如果我们选择一个顶级行业,而改行业销售额翻倍增长,显然是客户需求翻倍!客户需求翻倍,则公司销售人员不必使出吃奶力气推广市场,只需顺时而动,销售额都能跟随行业发展而快速提升。因市场扩大,公司需要更多区域总监和各级经理,而职务提升又带动薪水提升,由此,员工借助大势所趋而走入良性循环的上升通道。

第五、冠军级市调是销售成功的基础

我们来分享一篇文章,《史玉柱:我是怎么做游戏策划的》

史玉柱经过冠军级市调,数量级都是和上千玩家的讨论,如果列玩家的需求,可以列十几二十条甚至更多,但经过筛选和我的体会,我们最终留下4条主要建议,如果我们能把这4条做到,从目前的水平而言,觉得就已经够了。

但这4条我们能做到的可能性也不大,尽管只有4条。因此我们要聚焦,将所有的精力都放在这4条上面。能把这4条做好,我们在中国网游业也就能出类拔萃了。

第六、销售最重要的是时刻掌握主动权

乙方见甲方谈销售,似乎是一件很被动的事情,事实也是如此。但对于顶级销售高手而言,不论他们做甲方还是做乙方,随时都在掌握销售主动权,而且是不论做任何事情。下面,我们就以面试中的面霸来做讨论。

第七、理由太多,妨碍进步

很多人在做销售的时候,总爱找各种理由,却很少做自我总结和改进,这种习惯要不得哦。找出那么客观理由,对提升销售能力没有一点好处,只会纵容自己骄娇二气,所以我们在716团队,从来都不听任何理由,必须完成的作业,必须按时完成。这条改变好,自己进步速度快一倍!

第八、将自己优势激发到极致

很多销售老师试图改变销售人的性格,冠以激发潜能名号。所谓江山易改本性难移,几堂课就能改学员性格?那是水中月镜中花,甭想改变一丝一毫。

成功人士改变了性格短板才获成功的?答案只有一个:根本没改变!所有成功人士只是把自身优势发挥到极致,从而掩盖自身缺陷。

史玉柱靠做脑黄金保健品发家,后来东山再起以脑白金发迹,从这件事看,史玉柱吸取教训后改变了什么?保健品行业未变,产品名大同小异,市场操作手法也未曾改变,他只是改变了激进的公司发展模式,在业绩高点公司果断出手,他性格一天也未改变,只是做事方法有改变和提升。

第九、工资是干出来,不是要出来的

咱们干得越好,薪水就越高。前期不用在乎薪水,重要的是最短时间,你的销售能力提升了有多少,因为能力提高越快,薪水自然越快。薪水和能力之间是可以划等号的。

有一些童鞋抱怨自己工资少,付出与回报不成正比,但我要说的是,老板为啥能成为我们的老板?肯定是能力比咱们厉害,咱们干多少活,值不值加薪,老板还不清楚吗?他也想高薪留住人才哦,所以要获得高薪待遇,咱们首先要成为一个公司不可替代的人,要成为有能力为公司创造更多效益的高手!

跟这句话性质差不多就是以创业心态去打工。

第十、成功模式 = 苦干 + 巧干

很多人只期待巧干而逃避苦干。我们要说的是没有苦干做基础,巧干都是浮云。就像昨日我们分享的一个巧妙速成办法,向淘宝掌柜学习,这算是巧干,但没有苦干做基础,问三个、五个掌柜就撤了,呵呵,那玩意能学到什么呢?浮皮潦草糊弄工作,最后一定工作糊弄我们。

当然,我们提倡的苦干+巧干,但不蛮干!意味苦干并不值钱。

我们过去曾有一个小A童鞋,他说自己曾一次次去拜访客户,显然,他说的“一次次”跟咱们说的标准不一样!只有把自己逼疯,我们才能把对手逼死;

所有销售冠军都是拜访客户的冠军,1次不行?10次还不行?好吧,我们看30次行不行?

有时陪客户一天,咱们不做铁屁股,眼睛里全是活,在科室动手帮忙打杂干活;冬天带上好茶叶请大家分享;夏天买一大盒冰激凌,人手两支吃着;打着学习旗号套近乎;看见主任桌上放着一瓶西洋参茶,只剩1/3的时候,咱们没点想法?应该马上续上一瓶:“您工作忙,怕您到时抓急,我提前给您续上。”

第十一、冠军数量级

完全理解并做好这句话,我跟随顶级老板整整学了一年,才算彻底领悟。我们提出跟500个行业高手学习他们的发财故事、销售故事、策划故事,这就是冠军数量级,如果只看了5位,50位高手案例,这属于自娱自乐,对自己进步基本没啥帮助。

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