权哥亚马逊:《影响amazon listing流量的前台页面细节——listing页》

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权哥亚马逊特训赢是以“传统企业如何基于自己产品做好亚马逊这一渠道”为出发点的课堂,权哥总结了自己最近几年在做amazon这一渠道时所遇到的坑,以及做amazon的一些经验,梳理了亚马逊相关内部知识体系和教程,总结成一系列课程,来帮助我们传统外贸企业弄懂amazon,把它作为大家公司运营模式中的一个独特渠道,并且基于5年以上的长期经营来做好amazon。

如果要做到5年以上长期地做好亚马逊,成为amazon小分类中的隐形冠军,不能仅仅依靠几天的培训课程。权哥认为,对于传统企业来讲,一个真诚的、可信任的、鼓励付出的、分享型的社群尤为重要,这个社群能为传统企业的老板、高管提供一个安全、积极向上的长期学习氛围。

权哥亚马逊特训赢的口号是“做最真诚的amazon分享互助社群”。

1.前台产品详情页,listing页的页面布局基本组成

我们先从总的方面看一下这个页面。


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标准页面的构成按顺序包括:

1)标题、图片、价格、运费仓储、五行特性,购物车

2)经常一起购买的商品 Frequently bought together

3)广告产品Sponsored Products

4)购买此商品的顾客也同时购买Customers who bought this item also bought

5)对比类似产品Compare to Similar Items

6)产品详情Product Description

7)产品信息,包括重量、体积、ASIN、排名,上架时间

8)广告产品Sponsored Products

9)页面广告

10)客户问题与答案Customer Questions & Answers

11)客户测评Customer Reviews

12)客户看了这个还看了些什么Customers who viewed this item also viewed

13)你自己看了哪一些,及系统又给你推荐了一些Your recently viewed items and featured recommendations

14)你的产品查看记录

15)页面广告

如果你运气比较好,或者运气比较不好,你会看到下面的:

16)客户看了你这个简介买了别家的产品What other items do customers buy after viewing this item?

当你自己产品上出现这一行,那你确实不够努力,大部份人浏览了你的页面,然后跑别人家那买了,是时候修改一下listing了。

大家仔细观察页面的布局大小,你会发现三个特点:

1)广告位很多,前后包围产品简介。弄得你不得不看完其他人卖多少钱,有多少一模一样,不同价格的产品都会展现在你面前。在你看简介之前,你不得不看完它们。从卖家角度来讲,你的产品如果真的没有什么优势,在这种高度比较之下,不会有什么好的结果,它令竞争无处不在。

2)产品互相关联推荐多,前后包围简介,多层推荐。包括看了又看,买了又买,基于浏览历史的推荐。。。从买家角度看,各种推荐反正你是跑不掉的了,你没有任何理由不在这里买点东西,要便宜的有更便宜的,要颜值的有更好颜值的。

3)Review位置很多。关于产品从已购买者,或其他地方购买过的人的嘴里说出来,这个产品到底怎么样。Amazon给了review很多位置,让购买者在买之前非常充分的了解各方的信息,除了卖家给出的信息,已购买者给出的信息被放在重要位置。不仅仅已购买的客户,没有买过这个产品,但在amazon上买过一次其他产品的用户,都可以留review给卖家。

4)Question位置多

2.Listing页基础知识

好了,当我们对页面大致的构成有一个了解时,我们还需要掌握一些基础知识,因为amazon的规则跟很多平台都不一样。

1)Listing属于谁?

首先第1个基础知识,我们得弄清楚listing详情页的权属,就是这个页面最终的归属属于谁。根据amazon的规则,所有产品的页面都不属于任何一位卖家,而是属于平台。虽然这个产品是我们上架的,但最终这个页面并不属于我们,我们无法把它彻底从系统里删除。我们后台的删除按钮,它所操作的是,让我们自己的帐号跟这个listing不再有关系,但事实上你删除掉它时,它还是会留在平台上。有任何人想卖时可以随时跟卖。这个是做 amazon的基本常识。

2)购物车属于谁?

第2个基础知识点,购物车属于谁,它是如何分配的?

Amazon的listing页购物车跟listing一样,是公共用的,因此 ,如果你一个人在卖这个listing,这个购物车100%是你的。但如果它下面有人跟卖,对不起,购物车是按%进行分配的。现在你点一下可能从你的店里购买,下一秒钟点一下,可能从另一个卖家那里买走,在同样一个产品listing页面下面。

3)店铺在哪里?

前面第1节课《传统外贸企业做amazon的十个坑》有讲过,amazon重产品轻店铺。从前台页面来讲,我们也可以看出来。我们无论从搜索页,还是产品listing页,都没有发现店铺的按钮。你只有点开运送到达日期下面的sold by XXX 才能找到真正的店铺,而且点进去之后,还得再点一下storefront这个按钮,才能看到所谓的店铺。而整个店铺,没有分类,只有品牌列表,没有可以装修的地方。还是上次讲的那句话,作为卖家,你可以想像自己在amazon这个超市里租了一格子货架,不会店铺的感觉。


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4)跟卖者与跟品牌的位置

这个上节课刚讲过,不重复讲了,大家知道跟卖的在New (3) from $23.99 & FREE shipping on orders over $35.00. Details  这种地方找,标题上面的是品牌就可以了。

5)问题按钮在哪里?问题答案谁来提供?属于谁?

前面我们讲页面框架时,明显感觉到整个页面Question位置很大。而且留有一个question的位置让客户提问,但却没有明显的ask a question按钮。只有你在question上面的搜索栏输入你的问题,没有找到时,它才会弹出一个非常不显眼的灰色按钮让你提问的。但一旦问题提出,位置非常显眼,所有人可以看到。

Question是整个listing页面的一部份,因此,它同样属于amazon平台的,不属于卖家自己。因此,除了你作为卖家可以回答上面的问题之外,任何买家,都可以回答上面的问题。

6)问具体卖家的按钮在哪里?

有时候,我们想找那些跟卖我们的人谈谈,那就要找一个具体到问卖家的按钮,上面我们所讲的是问产品的按钮,它是针对产品的。问具体卖家的按钮在卖家店铺的页面。原理很简单,既然listing不属于某一个卖家,那它当然不能把问具体 卖家的按钮放在产品页,你必须是先找到卖家的店铺,你才能找到问卖家问题的按钮。


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7)无图简介,含图的制造商A+页面

Amazon跟其他平台还有一点重大不同,就是一般的卖家所有的产品简介均不允许插入图片,没有任何字体大小、颜色、表格、图片 可以插入、调整。完全没有。

有时候你又确实看到有一些简介是有图是怎么回事呢。最近2年,凡是申请了品牌保护的店铺,提供了一个A+页面是可以插图的,但后台每个产品上架的产品详情,还是不允许上传图的。

8)销量排名best seller rank


销量排名是基于小分类,在小分类下面所有的产品,每小时更新一次排名。对于卖家来讲,这里可以非常直观地看到自己的销量所处的位置,比较你刚刚卖掉了5个产品,这个排名马上会提上去。你几天没卖过东西。这个排名很靠后。大家切记,这是销量排名,不是搜索排名。我们经常可以看到某一个产品从十几万名,突然串到前几百名的。


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你到搜索页去搜索一个词,排在前后左右位置的,这个销量排名相差还是比较大的,跟近期销量和历史销量有关,跟搜索排名有间接关系,没有直接关系。

但近期销量大,确实是可以让搜索排名更靠前,这也是规则。

9)变体,共用review显示

所谓变体,这个名词太过于专业,其实我们自己的语言来讲就是同一个产品,有多个型号或颜色。对于买家来讲,可以从一个页面购买几个类似有区别的产品,这样子挑起来比较方便。

但从卖家角度 来讲,它的意义不仅仅是方便客户而已。我们仔细研究了一下,变体是共用一套review的。也就是说,当你有2个变体在一个页面时,你在前台搜索页看到的时,搜索到任何一个产品,都是同一数目的review。大家看一下图。


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聪明的中国人来了,如果是这样子,当我们新上架的产品,是否可以成为已有产品的一个变体,这样它们马上看起来就有review了,大大增加转化率。因为他们借用了原有产品的review。

当然,如果你遇到一个狠心的人,给你一个差评,也会令整个listing的评分下降,拉低你的热卖产品的排名。这个大家平时灵活掌握,该合并一起时合并,该分拆时分拆。就能掌控它了。

3.熟悉页面的方法

好了,当我们要对amazon的listing页的框架一些基本概念要做到每个都想弄,弄明白。这样一大堆英文,有时候确实很难一下子弄懂。这里有一个小技巧,大家可以到amazon.cn上去搜索和购买一些小东西。或在全球购频道采购一些只有amazon上才能买到的东西回来。由于 amazon.cn界面是全中文的,但整一个布局,基本跟英文站是一致的,只有少数几个地方不一样。

因此大家多在amazon.cn买点东西,你就基本可以弄明白 amazon界面的特点,等你习惯了之后,再回来看英文的界面,你会觉得非常熟悉。包括找店铺链接、找跟卖者、找品牌、找问问题的地方,这些在中文界面找起来就容易多了。

大部份人只是由于英文的沟通障碍,导致做平台时很多地方都弄不懂,你去看多几次中文界面,自然就熟悉了。

由于amazon在早期与淘宝、京东竞争时没有考虑中国的国情,一直坚持它的页面极简方式,导致当年在中国国内的电商领域没有占到很多市场份额。这个amazon.cn上面的商品数量非常少,有一些类别只有几百个listing。但它上面有一个频道很厉害,就是它打通了amazon美国,英国的直邮,它们叫全球购频道,在中文界面直接购买美国,英国站的东西。这方面大家可以多用一下,自然就熟悉了。

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