PS:首先声明,不是打广告,我只想记录下我在产品经理之路上前进的过程,每天分享一款app。写的不好的地方,请大家多多指教,如果大家能给我提意见或者批评,我会非常感激您。
1、这个产品是干什么的?
slogan:和可爱的人,聊美丽的事儿
官方介绍:
清新茶社:最纯净的妆品交流社区;
视频教学:精选美妆视频,让你边学边淘;
比价购物:万款妆品比较购买;
拿铁海淘:铁定拿正品--抹茶用户专享0利润海淘服务;
个人使用感受:
签约美妆达人通过短视频的形式和大家进行妆容分享,穿搭分享,现在延伸至分享和美有关的一切事情:发型、健身、美甲等等;
最新版本推出“代言费”这个功能,旨在推动普通用户积极发布视频帖子,我猜想是想形成“人人都可以做美妆达人”的现象;
逐步像电商转型,以前是纯分享社区,后来加入导购,现在处于像自营电商转型的过程;个人感性上相信抹茶不会售假货,但是没有理性依据。
2、这个产品是给谁用的?
在百度指数中没有找到用户的年龄以及性别分布。就该app上的用户大概统计来看,抹茶美妆的用户大多数都是16-25岁之间有学化妆需求的年轻女性。她们的共同特点是:年轻时尚,爱美想要变美爱分享,但是经济收入不高,对别人意见参考度较高,关于产品更相信使用者的叙述。
用户画像可能是这样:赵小姐,20岁,某大学大三学生,想要学化妆但是没有人教,不知道从何入手,想要有人能一步一步教她化妆。
3、解决了什么样的需求和痛点?
需求:想要学化妆,想要变得更美;
痛点:没有人可以指导她化妆,网上的教程没有带入性。不知道化妆的一步步流程是怎样的。
4、通过什么样的形式解决痛点?
抹茶美妆通过真人视频教学的方式像用户展示化妆一步一步的过程,达人会细分很多类型:学生妆、约会妆、韩系妆容、日常妆、职场妆、明星妆、裸妆等等,满足不同化妆层次的用户的需求。一般,在教新手化妆的视频中,达人会解释的非常详细,使得用户有非常强的操作性,以此解决新手第一次学化妆的问题,之后循序渐进,使得用户可以看到自己成长的过程。
5、有哪些地方做的比较好?哪些地方做的不太好?
好的地方:
内容质量高,说明抹茶内部的审核机制比较完善和严格,确保发布出来的视频对于用户都是有用的,关注用户的感受;
独特的文化,能够强烈的感受到抹茶传递出来的概念:你本来就很美,所以你应该考虑如何使自己更美一点;
循序渐进的过程让新手用户感受到自己的进步,产生了强大的用户粘性;与美妆达人的交流互动也进一步加强了用户活跃度;
抹茶自制的茶剧场等节目,非常符合年轻女性的口味,进一步加强用户粘性;
产品试用等活动让用户感到自己是由福利的,引导用户在抹茶的活跃度;
内容更新快,紧跟时尚潮流;迅速抓住用户眼球;
用户对抹茶评价非常好,很少有差评。说明抹茶的公关形象非常棒,用户有很高的忠诚度。
不好的地方:
版本更新太快,用户需要不断适应新产品的UI设计以及使用流程,增加了用户负担;
产品的质量无法得到有效保障,商品最重要的属性没有得到足够重视;
抹茶币的设置太鸡肋,无法激励用户每天按时签到。
6、如果我是PM,我会怎么做?
我本身对于抹茶美妆这款app很满意,所以不好的地方也没有发现很多。但是如果让我来改进产品,我会在产品的真实度和用户的福利上下功夫。
既然抹茶美妆要像电商转型,那么最重要的就是保证商品是否为正品。抹茶低廉的价格让人不禁思考,如果不赚钱,抹茶怎么养活一个公司,那如果靠商品赚钱,是不是意味着有可能不是正品。所以,如果抹茶要转为电商,就要证明自己商品的真实度。可以通过用户评论、用户体验、用户反馈、官方授权书等形式;
此外,抹茶币商城应该换一种形式,激励用户每天签到。只要用户打开app,使用产品的可能性就增加,所以应该考虑如何让抹茶币更值钱,是应该进一步考虑的。我认为可以在抹茶币商城中加入以下小样产品,比如30抹茶币兑换一个口红小样,下次购物时一起寄出,要比现有的抹茶币兑换物品更具吸引力。
正在写抹茶美妆详细的产品体验报告和竞品分析,之后会上传,希望能得到大家的建议和指正!