信贷员客户流失的5大原因，你踩坑了吗？

对于很多信贷员，没有客户不是最可怕的，最可怕的是合作的客户突然有一天告诉你不在合作了。新客户可以不断寻找，可老客户是花了很多时间和精力的，不合作，会让我们非常郁闷的。

那么，客户如何会流失呢？

不做保密工作

有些信贷员会把客户名单卖个其他中介或者打电话给他家人。一般来说，资料信息的保密工作客户很关心，很在意的事儿，你泄露客户信息，让客户从此对你失去信任，还怎么能留住客户？

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给客户好处太少

这是一个很现实的现象，我们给客户的利息比别家高了点，客户为什么在我们这里贷款？很多人都会有这样的想法。在合理的情况下信贷员也是可以让利给客户的，这样客户也会承你的情，也不会走那么干脆！

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客户体验太差

客户和我们是属于合作关系，但感情也是一条很重要的纽带，一些为人处世的细节做得不好，也是会导致客户流失。平常我们一声不吭，突然间找客户就问他贷款吗？你觉得客户会理我们吗？

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个人诚信问题

信贷经理喜欢向客户承诺条件，结果不能实现，承诺额度或者是以降利息为由留住客户。当利息真的降不下来的时候，就会适得其反，客户失去了，名声也毁了！

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没有进一步跟踪客户。

跟进客户是一个老生常谈的问题了，但跟进客户不仅仅是说说而已，跟进客户不是一天两天的就能完成的，而是一个长线的过程，有些信贷员以为客户拒绝你了就是真的不需要了，但事实并非如此，你要做的是摸清客户拒绝你的原因，根据客户拒绝你的不同方式来判断哪些是客户的真实意见，哪些是客户的非真实意见，只有这样你才能对症下药，找到有真正需求的客户。如果不跟踪客户，他也不联系你，自然就会流失了！

没有拓展新客户

新客户是什么时候都需要的，信贷员可以通过购买电销名单，使用一些获客APP（金融微店），插车，发宣传单，小礼品，陌拜各种手段来获客，做信贷员真的是不能懒！

本文由信贷员创业发布，2017年12月19号