智慧社区下商业的发展特征(一)

商业的智能化是智慧社区构建不可或缺的一部分，在智慧社区的引导下，社区商业需要转变目前的割裂的、分散的、信息化水平低的发展模式。在借助互联网、物联网发展的情况下，增强社区商业的电子商务形式、连锁经营功能、物流配送功能，衔接社区智能化的建设，使社区商业的服务功能在智慧社区这个大平台下能够充分展现，实时更新、体验丰富、趣味相间、方便快捷，满足社区居民物质需要与精神文化需求。在这个过程中，社区商业也会有以下几点转变，下面风华正茂科技为您分析：

1、“O2O”模式的普及化

根据零售生命周期理论，零售业态的发展需经过创新阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。“O2O”模式经过了创新阶段，目前正由创新阶段向成长阶段过渡，在以后3-5年内，线上线下模式在社区商业的应用将会趋于普及化，不管是电子商务公司的垂直本地化社区O2O，还是本地企业的线上线下经营，形式会走向多元化，网订店取与网订点送的形式将会更加常态化。

2、服务品质的精细化

随着我国社区规划逐渐成熟，社区商业综合体、邻里中心、社区商业内街的规划、建设并投入使用，小区住宅底商的社区商业组织形式会逐渐被综合化、专业化的商业组织形式所替代，业态资源整合会进一步深化，服务品质不断提升。在网络融合的助推下，智慧社区的打造又会使社区商业服务暴露在公众的监督一下，促使经营者针对消费者不同消费需求，调整经营手段和服务模式，衍生出适应不同消费需求的服务类型，服务品质呈现精细化发展。

3、业态的综合化与专业化

社区商业凭借智慧社区服务平台的催动，一方面社区商业体量较大的业态综合性服务特征会增强;另一方面社区商业中数量比重较大的小型商业业态为避免相同业态之间的竞争，会调整经营手段，突出经营品类、营销策略及服务特色，在市场优胜劣汰的作用下，实现业态之间的良性调整，专业化、品牌化的业态陆续增加。此外，在物业管理、品牌招商、社区管理深入组织参与下，社区商业业态也会被针对性调整与补充，逐步形成不同业态错位发展的格局。

4、服务需求的特殊化

我国老年人人口不断增多的现状以及二胎政策放开的导向，针对老年人、儿童、幼儿及特殊人群的服务需求增大;上班族空闲时间的减少，生活节奏的加快，对便利生活的需求也会不断增加。随着智慧社区建设的加快，社区商业要在购物方式、商品展示、售后服务、支付手段等方面体现不同人群服务需求的特殊化。