沟通技巧:反着来

     这段时间一直在学习心理学和脑科学的文章，一旦看到某些人的行为时，我就会不由自主的将这些人的行为一分为二，用大脑去判断，他们的这些行为是原始人遗传给我们的行为，还是我们现代人后天学习到的行为。这段时间也一直在听关于沟通类的音频，今天早上坐在地铁上，突然大脑，灵光一闪，将人性的特点和有效沟通建立链接，找到了一个有效沟通的技巧：反着来。

    反着来，其实也是反人性的一种方式，人都有一个这样的特点，在聊天的过程中，我们总是想聊我们自己，这个是原始人遗传给我们的。我们可以想象一下，原始人到外面去捕猎时，看到天上的一种光会将树木烧着，吃到一种果子肚子会呕吐，或者是看到一只兔子逃了，看到这些信息后，回到山洞里，就会和其他的原始人分享这些信息。就是因为，原始人具有这样的聊自己我们听到的，看到的，会进行经验分享，才能够生存下来，造就了现在的我们。总是想聊自己，就是一种天性。那么反着来，就是我们要控制住自己表达的欲望，多给对方表达的欲望，让对方舒服。

      下面我就结合我的生活和工作经验，总结出在沟通中，怎么样巧妙的反着来，能够更好的说服对方，让对方认可你的观点。

                                                    直接告诉变提问

      直接告诉变提问是反着来的第一个技巧，是指，若是我们想要告诉对方一个信息，或者一个观点，我们一定得停住，深深的停止，将直接告诉用提问题形式，引导对方将你想要说的话，表达出来。这样做有两个目的：第一个目的是，因为每个人的经验不一样，也许对方观察到的，思考到更加的详细，更加全面，能够给我们提供更多的信息，更好的观点；第二个目的是，我们直接告诉对方，会给人以一种命令的口吻，对方在情绪上会很难接受，让对方说出我们的想法，对方会更加容易接受。

    比如说，今天早上英语任课老师告诉我我们班级黄磊同学作业做的不是很认真，经常少做漏做。当我听到这个信息后，我慢慢的走进班级，将他叫到我的办公室，问到：“黄磊同学，猜猜戴老师为什么要找你呢？”他说：“他昨天数学抄作业了？”，我说：“还有呢？”他说：“奥，我的英语作业少做了。”……

    所有你看，当我提问的时候，会让对方说出我们还没有观察到的信息，让他自己说出来，对于孩子来说，更加有教育意义。

                                                  批评变表达感受

     批评变表达自己的感受，这个也是反着来非常重要的技巧，这样给对方的感觉，我们没有责怪对方的意思，而是心理感受非常不舒服，引起对方能够和我们一起产生共情，从内心深处让对方对自己产生自责。

     比如说，昨天上午，我走进我们班级教室门口，看到邓万豪同学在上课睡大觉，中午的时候，我把他叫到我的身边，我并没有用非常强烈的语言去批评他，我说：“万豪，今天早上和数学老师聊天的过程中，说你最近表现特别好，特别是数学课上课发言非常积极，但是，今天早上我走到教室旁边的时候，看到你好像爬在桌子上，戴老师看到这个现象后，非常的难过，非常伤心，也许是你昨天晚上没睡好觉，感觉太累了……”

     通过表达自己的感受，能够让对方更加接纳我们自己，同时我们也说出对方的感受，若是对方是我们所说的实践情况，对方会觉得我们很会理解对方，若是没有说对，对方也会因为自己做的不对而自责。为后面的所需要做的决策和执行做好了铺垫。

                                                       一起来聊对方

      在一个群体中，每个都是很想聊自己，那么反着来就是我们要把聊天的话题，转向给对方，聊对方所看到的信息，看法和观点等。这样既能够让我们了解对方的知识和经验，开拓我们的视野，又能够让对方满足表达的欲望，拉近人与人的关系。

       比如说，昨天中午吃饭的时，我和其中一个同事一起吃饭，坐在我对方的这个同事有一个可爱的宝宝，已经是3岁了，于是我就问她：“最近孩子怎么样啊，很可爱吧……”这就好像打开她的话题，于是她马上打开她的手机里孩子的照片，边说边聊孩子的表现，以及孩子出现什么情况时，我们应该怎么办等……。通过一起来聊对方，这样既能够满足对方表达欲望，我又能够学习到一些育儿经验。

      在上，很多朋友问我，关于情商的问题，我觉得高情商的人，也是反人性的，他们不仅仅能够做到自律，更为重要的是，他们在与人沟通时，能够反着来：直接告诉变提问、批评变表达感受、一起来聊对方，进而能够巧妙的说服对方，让对方感受到舒服。