1、lazada自己注册显示ERROR: Microsoft OneDrive Integration: Unable to upload file ?
官方回复：系统的BUG。现在已经好了。
2、被平台下架的产品给出的理由是 logistic restriction是什么意思啊?
官方回复：因为跨境物流的限制而不能卖。
3、一个公司能否开多个店
官方回复：一张营业执照(Business Registration)就只能开一家
4、泰国站的产品不能销售售价超过一千五泰铢或者带电池的产品。是不是泰国站所有品类都是这个政策。
官方回复：是的，物流的限制。
5、lazada多少天可以退货啊，我卖出去的产品都已经2个月了，今天收到退货的邮件
lazada官方回复: 客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货。只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。
6、lazada开店怎么查看产品审核状态？如下图什么情况说明审核没有通过，什么情况说明还在审核？什么情况下说明审核通过?
lazada官方回复: “Quality approved” 前边绿色对勾，表明产品通过审核。如果为×且在Poor quality里，表明没通过审核。如果为X且在“Inactive” tab 下的"Quality approval pending", 表示还在等待审核。
7、卖家怎么查看自己的产品在lazada的排名情况呢？
lazada官方回复: （暂未开放）
8、店铺中的小孩电子琴玩具在马来西亚算违禁产品，卖出去后才跟我说？
lazada官方回复: Lazada大学的禁售产品列表时常更新，需要卖家去时时查看，下架那些更新的违禁产品。这个卖家的情况，有可能是（1）原来在马来西亚不算违禁，后来违禁了，卖家没自行下架。（2）卖家没有查看禁售产品列表，自行直接上传违禁产品。
9、上传产品时如何添加赠品
lazada官方回复: 上传产品里有一栏“Free item”，可以添加赠品，然后建议产品图片主图应同时包含主产品和赠品。
10、我想知道马来西亚站，新加坡站，泰国站 卖汽车配件物流有什么限制吗？如：行车记录仪，车载仪
lazada官方回复: 请自行到Lazada大学查看禁售产品列表，哪些可卖哪些不可卖。
11、现在想售卖的产品尺寸和重量都比较大，LGS物流实在是太贵了。请问有没有什么解决方案？或者说后期会不会有可选方案推出？
lazada官方回复: 目前所有跨境卖家都是使用LGS物流。
12、lazada best selling什么意思？有什么用
lazada官方回复: “Best selling”指的是该卖家的热销产品，卖家可根据这个查看自己的热销产品有哪些。
13、lazada可以移除差评吗？
lazada官方回复: 顾客的评价，卖家不可移除评论。
14、lazada能查看访客量、浏览量吗？
lazada官方回复: （暂未开放）
15、通过雨果网登记收到欢迎注册lazada的邮件，显示第一步登记卖家资料，我登记了店铺信息，然后电子合同怎样签订？信息下面有两个PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.这两个就是吗？如何签署？如何提交，已经收到修改各站点密码的邮件，也已经修改了。
lazada官方回复: 请到Lazada大学查看入驻Lazada的流程。第一步登记卖家资料时的两个合同是让卖家可以先阅读，等到卖家达到要求可以上线销售时，会受到欢迎邮件和电子合同邮件，那时签署即可。
16、lazadalazada退货的话，运费谁来承担
lazada官方回复: lazada买家退货运费具体详情请查看截图及以下文档：
https://www.lazada.com/documen ... y.pdf
17、请问颜色组合申请，平台能升级下自动组合吗？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU
lazada官方回复: 颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作，暂时无法为您自动组合，但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。
18、插入详情描述里面的图片链接，可以在哪里生成？
lazada官方回复: 插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成，只要能通过我们后台审核即可，没有固定的方式。
19、请问颜色组合申请，平台能升级下自动组合吗？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU
lazada官方回复: 颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作，暂时无法为您自动组合，但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。
20、插入详情描述里面的图片链接，可以在哪里生成？
lazada官方回复: 插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成，只要能通过我们后台审核即可，没有固定的方式。
21、请问马来西亚5%关税和5%附加税，LAZADA是在交易费用和佣金的基础上收的吗？
lazada官方回复:该税率是在产品价格的基础上征收，GST增值附加税是在申报价值的基础上征收，关税要看国家站点，比如说马来站点，超过500马币，您需要按照当地的税收归类进行征收关税，申报金额小于500马币，有Lazada承担，不用您支付此关税
22、用户注册提示：RROR: AADSTS50076: Due to a configuration change made by your administrator, or because you moved to a new location, you must use multi-factor authentication to access '00000003-0000-0000-c000-000000000000'. Trace ID: f43075d9-9785-49b0-9cf0-5559f73a1200 Correlation ID: 0740b2cf-a867-499d-8e91-c6bd1b00ff25 Timestamp: 2017-07-03 07:22:23Z 是什么问题
Lazada官方回复：现在问题已经解决，请重试。
23、那lazada 有没有可以跟客户直接联系的工具
Lazada官方回复：现在只有开放客户单方面在SKU层面上的题问/沟通，卖家需要向Partner Support Center那边开放此功能
24、lazada 有订单后，一定要打印发票吗?是在lazada订单页面直接打印吗?还是现实中公司直接打印的发票?可以用热胶打印吗?
Lazada官方回复：建议寄货时要带有发票，是在lazada订单页面直接打印。
25、个体工商户的营业执照可以申请开店吗
Lazada官方回复：可以的。
26、上传产品是要英文的吗? 其它非英系的，需要单独编辑吗?
Lazada官方回复：只能带有英文的内容。
27、lazada的活动参加有什么要求：lazada的活动是不是要符合他的活动要求 就好像他的活动是口红周 那是不是就只有口红类产品才能参加活动
Lazada官方回复：活动有列明参加要求。https://www.lazada.com/sell/un ... igns/
28、关于捆绑销售的问题：如何设置捆绑销售，promotion condition这一栏怎么填啊，有什么要求吗，折扣率一般是怎么算呢
Lazada官方回复：www.lazada.com/documents/CB CN Quantity Bundles.pdf
29、lazada品牌库里的品牌没有授权给我，我可以用吗
Lazada官方回复：可以，但注意有些品牌是exclusive的。
30.怎么看店铺的流量还有各个商品的转化率呢。在后台可以看到吗?
Lazada官方回复：目前lazada暂时没有相关的系统可以查看店铺的流量和转化率，您在后台也无法获知。您可以自行的通过您店铺的订单量进行分析您店铺的数据。
官方回复：系统的BUG。现在已经好了。
2、被平台下架的产品给出的理由是 logistic restriction是什么意思啊?
官方回复：因为跨境物流的限制而不能卖。
3、一个公司能否开多个店
官方回复：一张营业执照(Business Registration)就只能开一家
4、泰国站的产品不能销售售价超过一千五泰铢或者带电池的产品。是不是泰国站所有品类都是这个政策。
官方回复：是的，物流的限制。
5、lazada多少天可以退货啊，我卖出去的产品都已经2个月了，今天收到退货的邮件
lazada官方回复: 客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货。只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。
6、lazada开店怎么查看产品审核状态？如下图什么情况说明审核没有通过，什么情况说明还在审核？什么情况下说明审核通过?
lazada官方回复: “Quality approved” 前边绿色对勾，表明产品通过审核。如果为×且在Poor quality里，表明没通过审核。如果为X且在“Inactive” tab 下的"Quality approval pending", 表示还在等待审核。
7、卖家怎么查看自己的产品在lazada的排名情况呢？
lazada官方回复: （暂未开放）
8、店铺中的小孩电子琴玩具在马来西亚算违禁产品，卖出去后才跟我说？
lazada官方回复: Lazada大学的禁售产品列表时常更新，需要卖家去时时查看，下架那些更新的违禁产品。这个卖家的情况，有可能是（1）原来在马来西亚不算违禁，后来违禁了，卖家没自行下架。（2）卖家没有查看禁售产品列表，自行直接上传违禁产品。
9、上传产品时如何添加赠品
lazada官方回复: 上传产品里有一栏“Free item”，可以添加赠品，然后建议产品图片主图应同时包含主产品和赠品。
10、我想知道马来西亚站，新加坡站，泰国站 卖汽车配件物流有什么限制吗？如：行车记录仪，车载仪
lazada官方回复: 请自行到Lazada大学查看禁售产品列表，哪些可卖哪些不可卖。
11、现在想售卖的产品尺寸和重量都比较大，LGS物流实在是太贵了。请问有没有什么解决方案？或者说后期会不会有可选方案推出？
lazada官方回复: 目前所有跨境卖家都是使用LGS物流。
12、lazada best selling什么意思？有什么用
lazada官方回复: “Best selling”指的是该卖家的热销产品，卖家可根据这个查看自己的热销产品有哪些。
13、lazada可以移除差评吗？
lazada官方回复: 顾客的评价，卖家不可移除评论。
14、lazada能查看访客量、浏览量吗？
lazada官方回复: （暂未开放）
15、通过雨果网登记收到欢迎注册lazada的邮件，显示第一步登记卖家资料，我登记了店铺信息，然后电子合同怎样签订？信息下面有两个PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.这两个就是吗？如何签署？如何提交，已经收到修改各站点密码的邮件，也已经修改了。
lazada官方回复: 请到Lazada大学查看入驻Lazada的流程。第一步登记卖家资料时的两个合同是让卖家可以先阅读，等到卖家达到要求可以上线销售时，会受到欢迎邮件和电子合同邮件，那时签署即可。
16、lazadalazada退货的话，运费谁来承担
lazada官方回复: lazada买家退货运费具体详情请查看截图及以下文档：
https://www.lazada.com/documen ... y.pdf
17、请问颜色组合申请，平台能升级下自动组合吗？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU
lazada官方回复: 颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作，暂时无法为您自动组合，但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。
18、插入详情描述里面的图片链接，可以在哪里生成？
lazada官方回复: 插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成，只要能通过我们后台审核即可，没有固定的方式。
19、请问颜色组合申请，平台能升级下自动组合吗？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU
lazada官方回复: 颜色组合是需要您等待产品上线成功后填写申请表格才能为您操作，暂时无法为您自动组合，但您的这个建议我们也会登记并反馈上级部门。目前Shop SKU可以在前台或后台产品详情中查看。
20、插入详情描述里面的图片链接，可以在哪里生成？
lazada官方回复: 插入详情描述里面的图片链接您可以尝试用不同的方式生成，只要能通过我们后台审核即可，没有固定的方式。
21、请问马来西亚5%关税和5%附加税，LAZADA是在交易费用和佣金的基础上收的吗？
lazada官方回复:该税率是在产品价格的基础上征收，GST增值附加税是在申报价值的基础上征收，关税要看国家站点，比如说马来站点，超过500马币，您需要按照当地的税收归类进行征收关税，申报金额小于500马币，有Lazada承担，不用您支付此关税
22、用户注册提示：RROR: AADSTS50076: Due to a configuration change made by your administrator, or because you moved to a new location, you must use multi-factor authentication to access '00000003-0000-0000-c000-000000000000'. Trace ID: f43075d9-9785-49b0-9cf0-5559f73a1200 Correlation ID: 0740b2cf-a867-499d-8e91-c6bd1b00ff25 Timestamp: 2017-07-03 07:22:23Z 是什么问题
Lazada官方回复：现在问题已经解决，请重试。
23、那lazada 有没有可以跟客户直接联系的工具
Lazada官方回复：现在只有开放客户单方面在SKU层面上的题问/沟通，卖家需要向Partner Support Center那边开放此功能
24、lazada 有订单后，一定要打印发票吗?是在lazada订单页面直接打印吗?还是现实中公司直接打印的发票?可以用热胶打印吗?
Lazada官方回复：建议寄货时要带有发票，是在lazada订单页面直接打印。
25、个体工商户的营业执照可以申请开店吗
Lazada官方回复：可以的。
26、上传产品是要英文的吗? 其它非英系的，需要单独编辑吗?
Lazada官方回复：只能带有英文的内容。
27、lazada的活动参加有什么要求：lazada的活动是不是要符合他的活动要求 就好像他的活动是口红周 那是不是就只有口红类产品才能参加活动
Lazada官方回复：活动有列明参加要求。https://www.lazada.com/sell/un ... igns/
28、关于捆绑销售的问题：如何设置捆绑销售，promotion condition这一栏怎么填啊，有什么要求吗，折扣率一般是怎么算呢
Lazada官方回复：www.lazada.com/documents/CB CN Quantity Bundles.pdf
29、lazada品牌库里的品牌没有授权给我，我可以用吗
Lazada官方回复：可以，但注意有些品牌是exclusive的。
30.怎么看店铺的流量还有各个商品的转化率呢。在后台可以看到吗?
Lazada官方回复：目前lazada暂时没有相关的系统可以查看店铺的流量和转化率，您在后台也无法获知。您可以自行的通过您店铺的订单量进行分析您店铺的数据。如需了解更多或合作，加vx：135-5238-6957，备注lazada（来赞达）。