科技化漫步于美妆零售业，笼络年轻消费者的心

去年年初，就有消息称，屈臣氏接入人工智能技术，开始步入“科技化”。屈臣氏集团宣布与加拿大初创企业Rubikloud合作，未来3年内将投资7000万美元（约5.4亿港元），推动旗下零售业务利用大数据技术，为其零售网络建立兼容人工智能技术的RubiCore企业大数据平台，并引入机器学习及数据图像化程式。屈臣氏的这一举动，也着实推动了美妆零售行业技术的一大进步。

科学技术是第一生产力。借鉴屈臣氏的发展实例，小编则以“朵薇璐智能美妆体验店”新品牌实体店为例子，对于美妆零售业嫁接科技如何笼络年轻消费群体的心做一个详细的阐述。

朵薇璐门店效果图

朵薇璐品牌的建立

朵薇璐TOWAKLE，为中华知名品牌蜂花缔造者、民族工业荣誉制造商——上海华银日用品有限公司与株式会社鳯语堂联手成立的上海美妆化妆品有限公司推出的首个以护肤和美容为主的子品牌。朵薇璐智能美妆体验店，是专门服务于都市时尚女性、囊括零售与美容业务的“前店后院式”美妆零售和美容护理机构。涉及的商品包括护肤产品、美妆产品、个人护理产品，以及面部及身体护理疗程等。

朵薇璐TOWAKLE，起源于昭和五年的川端家族，具有百年美妆传承。2015年，朵薇璐TOWAKLE首次登陆中国市场。以“清养返璞、唤醒自然”的美肌理念，以及“自然、安全、滋养”的产品特色,面向市场推出“滋养、紧致、水润保湿、保湿”四大系列护肤产品，专注亚洲女性肌肤护理。2016年8月15日，朵薇璐TOWAKLE天猫官方旗舰店正式上线。2017年3月8日，朵薇璐TOWAKLE在上海大厦召开了首场媒体发布会。2017年6月，朵薇璐TOWAKLE紧致夜间啫喱获得瑞丽美容大赏「人气单品」奖。2017年11月，为了使更多爱美人士惠及朵薇璐TOWAKLE的美丽理念，享受全新的护肤产品、便捷智能的美容服务，朵薇璐TOWAKLE进入了全面的品牌升级筹划期。2018年，朵薇璐首家智能美妆体验店将于重庆巫山正式开业，至此，朵薇璐TOWAKLE新一轮的品牌升级将初步完成。未来，朵薇璐智能美妆体验店将采用招募合伙人的形式向全国扩散。

朵薇璐媒体发布会

强大的科技数据化冲破了美妆传统垂直局面

朵薇璐智能美妆体验店采用“前店后院”运营模式，将“美妆零售”与“美容护理”合二为一：“前店”是美妆品零售集合店，汇集全球500款+知名品牌美妆品，配置五大智能系统（智能导购系统、智能检测系统、智能查询系统、智能试妆系统、智能下单系统）。每家实体店配有专属24小时不打烊线上商城，智能化采集消费数据、完善会员维护，实现全品类产品查询、预约服务、会员管理、定向推送等。“后院”是小型美容院，配备高科技美容仪器，面部、身体等实现不同仪器分区护理，用仪器代替手工，让消费者深刻感受花同样的钱，体验不同效果的美容SPA。这样形成了一套有效的科技数据化记录系统，大大加强了员工的工作效率。

朵薇璐五大智能系统

目前，市场上大多数还是没有建立起完善信息收集系统的美妆传统企业，有的受困于数据的分析和运用，有的即使具有庞大的存储数据，也并没有让企业更了解消费者，因为他们对信息的整合能力有限。朵薇璐人工智能技术的应用正可以帮助他们走出这一困境，通过为用户提供可视化的，多维度的数据展示，逐步实现线上线下信息化，提升消费者体验。也逐渐获得了年轻消费者的追捧与喜爱。

朵薇璐前店效果图

朵薇璐后院效果图

科技的合理运用使新的消费时代焕发生机，扩大利润空间

数据显示，2016年上半年，屈臣氏中国区营收同比下降了4%，在中国内地单店营业同比下滑8.5%。这一方面可能受实体零售不景气的影响，另一方面或许与屈臣氏想进一步在中国市场扩大规模有关，其预计2018年要在中国市场开出3800家店。实体店与线上大数据相结合的线下美妆、护肤产业模式，也将成为美妆零售业的趋势。

朵薇璐智能美妆体验店采用“前店后院”商业模式，将“美妆零售”与“美容护理”合二为一，再结合线上24小时不打烊微商城来进行门店的运营，这也是不少投资商看中朵薇璐这个品牌的原因，愿意合作“前店后院”的商业模式和智能科技的新取巧科技模式。相较于同类代理品牌产品而言，朵薇璐自主产品有着它们二至四成的价格优势，以及更为新潮优质的产品包装。更吸引人的是，朵薇璐自主品牌产品因为省去品牌授权代理等费用，其产品与同价位代理品牌商品相比，成分质更优；且因品牌对自身成本、供货、库存等多方面有100%的管控能力，故在产品促销活动及和价格优惠方面也占据较大的优势。科技的合理运用，促使新的消费时代焕发生机，减少了许多人力成本，扩大了利润空间。

人工智能促进门店高质量完善顾客体验及营运效率

朵薇璐智能美妆体验店为传统美妆零售业嫁接“高科技”，是创新火花碰撞而出的结晶。“智能化”可以让女性在追求美丽的过程避免更多“人为感性因素”，更多的是遵循科学规律而非单一听从销售人员的个人见解。每家朵薇璐智能美妆体验店都会配置1台智能机器人。消费者通过在体验中心与机器人的互动，除了增加购物过程的趣味性之外，还可以得到更为科学和准确的自我皮肤认知，以及真正适合自己的皮肤管理建议。

朵薇璐前店效果图

朵薇璐智能美妆体验店配置的五大智能系统，可以短时间内整合朵薇璐所有数据库，并集中至一个云端数据库上，一方面有助于集团完善运营效率，一方面能将推出机器学习平台的准备时间缩短50%至80%不等。其主要特点是：①统一多个数据源；②提出商业建议。因此，人工智能促进门店高质量完善顾客体验及营运效率，也满足了不少年轻消费者的心理需求。