W23|五分钟商学院：运营

社群，是运营式产品。必须根据用户反馈，不断优化。
运营即产品，做好运营式产品需要“要做好用户运营、内容运营和活动运营”。

用户运营

• 拉新
  利用“引流品”、“异业联盟”的方式，通过各种渠道，让陌生用户知道并使用自己的产品。
• 留存
  用户流失的定义。建立“流失用户”的衡量标准。使用预防和挽回两个动作。挽回比预防的成本高很多，优先挽回曾经活跃度高，付费率高的高价值用户。
• 促活
  设计签到，打卡，激励大家每天都来。设计积分，升级。激励不断参与。
• 转化
  转化，就是从免费用户，到付费会员，再到VIP会员。

内容运营

用户在消费过程中，要做出两个决策：把时间花在哪，和把钱花在哪。这两个决策又是相互关联的，时间花得多的地方，钱就花得多。
用吸引人的内容让用户在你身上花时间。

活动运营

一个好的活动运营，可以简单到只是打折促销，也可以复杂到环游世界，但都一定目标明确，手段直接，能短期提升销售转化或用户活跃。
根据不同的目标，做法也会不同。
一、销售转化
销售转化是指，转化率，客单价，复购率，总销量等运营指标。打折促销，是最常见的"活动运营"，记住三步公式：
1."买"或者"满"
2."赠"，"减"，或者"折"
3."限时"，或者"限量"
然后，你就可以自由组合了。比如"满"加上"减"加上"限时"，就组成了"限时满减"的活动。
二、用户活跃
用户活跃是指，用户的注册、活跃、功能使用频次、生产内容的数量等。刺激用户的活跃度，需要"简单而有趣"的活动。记住两个关键词：随机和互动。