在太平人寿的720天

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求生存，求发展

“经过一年的观察学习与亲身实践，对保险应该算有了一个比较全面的认识。虽然开始的这一年走的磕磕绊绊，但是长长久久走下去的心，越发的坚定。在外面跑业务的过程中，也会听到很多负面的声音，但是这十多年的工作与志愿服务经验，给我一个这样的认知，‘每个行业都有正直优秀的人，也有龌蹉的人’，警惕自己不要成为那个龌蹉的人，努力向正直优秀的人看齐。”

这是去年9月23日写的一年工作小结的一小段文字，转眼间，又过了一年，进入太平人寿总共算起来已经720多天了。

在最近的一年，自认为有以下几项事情，经验值得继续坚持。

1，用专业的销售流程，用顾问式行销的方式，协助客户全面了解商业保险，进而拥有合适的家庭保障。虽然有些准客户一来就要求推荐产品，但还是忍住，坚持和他们沟通，了解他们原有的社保及商业保险情况，了解他们的保险观念。

虽然因为这样的坚持，错失了一些客户，但是如同太平人寿北京分公司的孙慕菲所说：“我们不仅是保险销售员，还是保险宣传员”。买保险容易，让更多人拥有正确的保险观念，特别是转变保险在民众中的传统印象，我们任重而道远。

针对第一年的老客户，当时买保险更多不是因为专业，可能是一份人情，一个单独的需求。在今年里，会利用各个客户服务的时机，再和这些老客户说明保险的功能和意义。做的不到位的地方，下一年再补足。

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2，坚持合规销售，高品质的服务。坚决不返佣、不隐瞒准客户的疾病史、不购买个人电话信息用于客户拓展……

曾写了一些有关“定位”的感想，里面有自己做保险的定位定位，现节选在此，“余一年半前踏入销售工作，已有初步之定位，亦曾于入行前，做SWOT分析。此一分析，有一曾就职世界五百强药企之同事，也做了一份。有定位，避开过去经营中一些不好的做法，提升自己的价值！”（2017.6.20，静一小笺，《保险业的复兴，不离诚信二字》）

中国30年不到的商业保险市场，过去有诸多乱象，但是随着国家金融改革的深入，民众保险意识的提升，保险销售如果还是过去粗放的方式，将会被市场无情的淘汰。

修合无人见，存心有天知。中医炮药如此，做保险销售也是如此。相对来讲，保险的投保规则，保险产品的细部差别，产品售后服务的重要性，业务人员和客户处于信息不对等的两端，业务人员多讲和少讲，对客户的判断，有着很大的影响。

反过来，客户信息的如实提供，才能有效保护客户和业务人员的合法权益。如果大家互相欺骗，互相隐瞒，将不利于行业的健康发展。

3，保持正向思考，不断学习。一来不是科班出生，以前也没有做过销售，需要不断积累经验。二来保险是一个综合性很强的工作，除了保险本身，它还关乎医学、法律、税务、财务、理财、社保，乃至人口、心理、伦理等诸多领域。

工作中会遇到很多不懂的东西，除了请教同事，还会自己上网找资料学习，另外购买一些专业书籍、借阅行业期刊，尽量弄明白其中的原理与道理。

这一年里，通过微信公众号和图书，大量的阅读行业内外的优秀文章，并试着将一些阅读心得——实践心得，记录在案。

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公司和部门也会提供很多学习交流的平台，在太平人寿，学习氛围可说是非常好的。

总结两年的工作，虽然受制于业务拜访时间不足，但是尝试另辟蹊径，采“线上经营为主，线下为辅”的策略，保证自己在前面3～5年能在这个行业生存下来，未来再谋求更大的发展。

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未完待续