门店销售技巧和话术，销售成交的秘密

做销售就是一个和客户交流的过程，10个销售员有10套销售方法，有的销售善于摆事实讲道理，有的销售善于以情动人，也有销售善于激发客户的购买冲动。这些销售方法总结起来其实就是说服客户认同并采纳销售员的建议。

但我们做销售都有这样一种体验：你越是建议客户买什么，客户越是不买账。

有个客户进来买水-龙-头，销售员告诉他水龙头便宜的十几块，但容易坏，要买就买铜芯不锈钢的，价格贵一倍。销售员讲解完利弊，劝说客户买好点的，而客户心里却认为销售员是想多赚钱，最后不买就离开了。

我们再来看看下面的一个例子：

客户来买水-龙-头，销售员没有给客户任何建议。只是拿了一个用半年的水-龙-头出来问道：这个怎么样？

客户看了生锈的水-龙-头，皱眉到：半年就生锈了，谁会要啊。

销售员又拿出另一个水-龙-头来：这是用了2年的水-龙-头，你觉得怎么样？

客户眼前一亮：嗯，这个不错。

接着，销售员向客户讲解了水-龙-头不锈钢和铜芯的重要性，然后征求式的提问：您喜欢那一款？最后客户买了贵的那款。

两个例子却是两个不同的结果，为什么呢？其实不难发现，第一个例子，销售员在说服客户的同时，也剥夺料客户的选择权利。而第二个例子却没有，销售员是用提问的方式，让客户自己发现更好的水-龙-头，然后自己进行选择购买。所以一个优秀的销售员，不是剥夺客户选择的权利，而是把选择权交给客户，让客户充分享受自由，没有压力。

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