企业如何注入“鲶鱼”催化剂？———中国汽车后市场警示录（2）

福建XX汽车用品有限公司短短的5年间，负责渠道营销的总监换了不下4任。无一例外的来了去，去了来，走马换枪。5年后，该公司的老板回头看看自己的公司，那个如九转十八弯的销售业绩，不免凄凉和烦恼。

最后的结论是：“还是要自己干才行”。

同样是福建XXX汽车服务机构的店长也是5年间换了不下4任的店长。像春秋两季的水稻一样，割了一茬又一茬，丰收的不是沉甸甸的硕果，而是更加不稳定的团队资源以及更加无法确立的店铺主导业务。

于是乎，老板们总是疑惑这些被注入的“鲶鱼”到底给企业带来了什么？

根据那个伟大的“鲶鱼效应”，企业在步入相对稳定的时期后，整个团队会因为“稳定”而不思进取，跟接踵而来的，不断的项目导入无法匹配。

为什么无法匹配？
因为对于用品批发公司和汽车美容店来说，美容装饰、改装、快修、用品等几大模块现有的基础性产品和服务都无法做到完美和具有可夸耀的业绩水平，再不断的导入新的产品和项目，老板是觉得这个或那个东西可以赚到钱，而团队员工则不这样认为，在表面不得不服从的掩盖下，一个看似有冲击力的产品或项目就是一条死气沉沉的“鱼”。

鱼因为没有活水而没有激情去激荡一个范围的水势而形成缭乱的赏心悦目，跟一个组织的团队一样，员工团队或项目小组被懈怠的激情无法造成老板策略的有效发挥，就形成不了“活水”，那种不断有积极的热情和高昂的斗志。

当然的结果就是整个企业的“激情场和销售场”无法形成“势”。于是我们看到很多很多公司和店铺的销售只是干巴巴的、毫无生气、毫无章法的困局。这与什么所谓的激励没有关系。

因为激励的原则是必须在“一定的场性融合环境下和主动性进击”的基础上才得以发挥的展开的。也就是说，没有那只“鲶鱼”和“鲶鱼场性”的作用，激励就会让团队跟每天吃拌面扁肉一样索然无味。

这个时候，这个局面下，最危险的境况不是组织内的成员相安无事，大家惯性的认为“你跟我的想法是一样的”，而是由于形成的人与人，人与组织内的条条框框相互“无事平安”的状态。
这个“无事平安”表现在班组和班组，业务模块跟业务模块的某种相互平均、相互容纳的“默契”。

制度和激情以及所有应该有所创新的动作和想法，会被团队中的“默契”给摧毁或者给“淹没”掉。
这才是企业中最不被人发现的大问题和创伤！
也就是可怕的平静状态下一团死水，甚至丢进去一个大大的石头仍然不见一丝涟漪。等到这个时候再去注入“鲶鱼”几乎是其它的鱼连一丝恐惧和兴奋点都没有了。

其它的鱼依旧沉睡而窒息，而新来的“鲶鱼”也会在沉寂中死亡。

老板说：“我就是怕这样的情况出现才不断的空降鲶鱼注入到我的企业里来。”可问题是原来的组织内的水质和其它的鱼已经形成的“场性”非常坚固和混浊，怎么会想着丢进来一条鲶鱼就会盘活整个团队呢？

组织环境如此糟糕和禁锢，鲶鱼进来，老板要不断的给鲶鱼一条水路和创造新的空间，让其游动而不是让其自我适应和灭亡。
这就是本篇开始我们看到的，那些本来是鲜活的鲶鱼被注入到死气沉沉的企业，由于得不到水路的支撑和施展的空间而窒息的案例。

那个环境孤立无援下的挣扎，纵使鲶鱼有十八般武艺，台子坍塌了唱个什么戏？
更别说激发其它的鱼的活力了。有的企业大量的引进职业经理人进来，可不久新来的人干不到半年就纷纷离去。而后那些括不知耻的人们弄出来什么“离了平台你什么也不是”这样的蹩脚文章来斥责那些被迫离去的人的，似乎的错误。

岂不知，平台哪里都有，但平台的建立不是被动和静止，甚至不是可以被追诉的。团队立足的平台不在于大和豪华，而在于适合发展以及不断的在平台上有导演和舞美以及灯光等的支撑才可以唱出一个好戏。锈迹斑斑、支离破碎、肮脏污秽、尘土飞扬的平台也叫平台，这样的平台，你离开了就对了！

笔者曾就任与一家汽车后市场很有所谓品牌力的内地企业。被委任一个省的大区办事处经理，这个大区经理居然连正常的业务指令都无法贯彻到一个手下的办事员。
因为公司的认为是这个团队你只能负责业务，而管财务的仓库的人不能被你所领导。
用该公司的财务总监原话是这样的：“公司不可能让你管财务，也得防着你，万一……”。
将在外君命有所不受，一个小小的办事处，总共不过5个人就有2个人不会听你的，因为你无法制约他们也管不了他们。这样下来可想而知。
甚至被公司授权制作展架后迟迟不给工厂结款，却暗地里超越了正常的调查范围来逼迫展架供应商承认一个大区负责人收受贿赂吃回扣的所谓既定事实。这就是一个号称中国汽车后市场著名品牌商的做派。
这种卑鄙和无耻甚至下作的手段不是一种管理也不是一种可以夸耀的规范。它所摧毁的也不仅仅是一个职业经理人对这个企业的拥戴，更摧毁的是口碑式的病毒传播下对这个企业的品质奠定！

企业注入鲶鱼是为了把一潭死水变为活水，是为了空降一种外力来打破那种相对的惰性平静。本意是好的，也是一种高明的策略。
空降兵之所以被诟病不是兵之误，而是帅之错。

那种人云亦云说什么“空降兵不行还不如培养自己的老员工”。这纯粹是吃不到葡萄嫌葡萄酸的心态。
一个成功的企业必定是从善如流，从谏入流。鲶鱼效应能有效应，不是原生态下的鲶鱼随波逐流，而是让鲶鱼去激荡以及融合，更在于利用鲶鱼的激荡去顺势改变原生态环境。
如此鲶鱼才尤其价值，如此企业才会得当利用鲶鱼效应。

企业不要把自己的平台的说得跟金刚一样伟大，因为你人的不伟大和组织的生态环境极其恶劣，改善的不是一个点，而是整个系统。

既然系统需要再造，需要培植，需要重生，那么就要不断的投入鲶鱼来激活原生态，使之发生裂变。甚至在可控的范围内发生一些冲突也是非常有价值意义的。

任何企业内的权术和计谋都会伤害鲶鱼效应的扩展以及立意。
老板不是要做一个评判者，而是要做一个协调者和导引者。中国企业后市场之所以鱼龙混杂是因为我们再原始发展期，目前正要做的是规范、归纳、归结。任何轻易否定某种思想和行为都是片面的。
坚信的是中国汽车后市场是一个逐步发展壮大的市场，是一个创造英雄的地方。

激活企业的方法是多种多样的，以人来激活人是动态与动态，情感与情感，动作与动作的，思想与思想的碰撞。

手段是人来实现的，人主导一切改变一切。