深耕长尾市场：欢旅金服总裁修仕辉的游乐消费金融版图

燎原之中，或许顺势而为的创新型公司才能浴火而生。

艾瑞统计数据显示，2016中国在线旅游OTA市场营收规模为298亿元，同比增长48%。艾瑞分析认为，伴随着国内旅游市场大环境的稳定增长，线上+线下融合不断深化，在线旅游OTA企业在市场中地位将进一步得到强化，其市场营收规模将持续扩大。同时，满足用户长尾需求的创新企业也不断涌现，在线旅游在旅游整体市场中的渗透率不断提升，未来仍将保持中高速增长。

那么伴随着当商旅进入休闲度假游时代，跟团游跨入自由行时代，在这种变革中，与传统OTA企业相比，注重长尾市场的游乐消费金融这种新型模式将何去何从？新的巨头又将如何诞生？

在欢旅金服总裁修仕辉看来，就当下游乐消费金融的现状而言，想要突破，就要从注重用户和渠道供应商两方面的长尾需求入手。

从用户层面来说，进入不跟团的自由行时代后，未来无非两种旅游形式：一种是自己做攻略的人，一般就是那些有动手能力、知道该去哪些地方买产品的年轻人、背包客，针对这部分人欢旅本身就具备符合他们需求的成熟化产品。另一种，就是符合旅游业长尾视角下的“定制游”“体验游”项目。

“旅游产品要想占据更为广阔的市场，就必须要着眼在市场集中度并不是很高的长尾市场，也就是说必须开发出满足旅游者的个性化、差异化的旅游产品。可以针对游客的特点， 在食、宿、游、娱等方面加强特色。在吃的方面，可以根据当地的情况，多推出一些绿色、 环保的农家菜、本地特色菜；在住的方面，除了原有的宾馆外，也可以适当的开发一些经济档的、独特的酒店。另外，游、乐方面， 可以尽可能地提取目的地文化艺术和生产生活元素，并将其或原汁原味、或投其所好地呈现给用户。”

循着这样的思路，本身不具备场景优势的消费金融市场，该如何与中青旅这类传统旅游消费类企业做有效竞争呢？修仕辉认为是服务和供应链。

“消费金融长尾市场包含大量‘微不足道’的用户和需求，对该市场的关注意味着这些此前无法享受消费金融服务的人也开始拥有获取服务的潜在机会，具有典型的普惠意义。但是长尾正在变精益，消费者也在变挑剔。如今是个以用户为中心的时代，必须要善始善终，注重服务的优质性和长效性，把服务落到实处，帮用户解决好‘最后一公里’问题。而与之相关的交易闭环就需要依靠供应链来实现了，对接包括机票、酒店、景点门票、娱乐项目等多个类目，尤其是要需要依靠强大的技术来搭建通道，实现海量数据的无缝直连、实时对接。欢旅不仅要专注于做服务，更要打造技术型供应链，做中小旅行社、各省优质OTA企业等的送水人。”

如今“互联网+”已不再陌生，那么身处旅游行业，从业者该还能如何来拥抱互联网来凸显自身？

“这就是我们要说的第二点，要重点关注渠道供应商们的需求，尤以中小型渠道供应商为重。”修总解答到：“互联网天然就具有‘中心化重构’的特性，那么我们作为互联网消费金融平台就要有效地运用其天然属性，从而更快地接近理想的市场状态。数量庞大的中小型旅游供应商们代表了一个巨大的长尾消费金融市场。以线下小型旅行门店为例，这样的门店的短板就在于其本身过小，对大型OTA及旅游供应商没有议价能力，那我们就需要引入‘中心化重构’的动作，让欢旅来为中小企业提供消费金融服务。”他认为，中心化重构可以通过特有的信息优势挖掘，更好地为‘小微客户’提供服务，最终实现“小而美”的目标。“之所以要为其提供消费金融服务，就是要与中小型供应商们建立渠道利益共享机制，力求共同发展，携手一起战略互补来对抗行业寡头，最终回到初衷，把用户的长尾市场服务的更好。”

未来一段时间内，欢旅金服都会专注于长尾市场，“做深做透才是快速增长的根本，我们还需要强化对接供应端的能力，扩大游乐消费金融版图，接入更优质的高性价比的产品，针对性地进行创新， 改善服务质量， 提升整体形象。”