如何克服那些你不自知的沟通误区

在微信群推荐了傅雷译的，罗曼·罗兰著的《约翰克里斯朵夫》，结果有个人回复“这书你这么推荐，是你写的吧！

不要以为这是个别现象，在知乎推荐了全球300万人选用的商业入门书，出版三十年来，历经九次修订的《认识商业》。同样有这样一个回复。

在豆瓣推荐了夏丏尊和叶圣陶于1934年出版的《文心》有人问是不是《文心雕龙》。

不要觉得搞笑，直接影响工作效率的四种能力：自学能力、自我管理能力、问题解决能力、沟通能力。你自己可能也在这样的沟通误区，理解误区，思维误区里而不自知。

我摘抄了《沟通圣经： 听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》的关于沟通障碍的内容（各位版权卫士放心吧！我只引用几百字，《沟通圣经》全书260千字，肯定不到全书内容的2%。）大家可以看看自己是否有这方面的坏习惯，希望对大家有帮助。

下面我们来看看有哪些因素会影响沟通的过程。克服这些因素，或尽量降低它们的影响，我们就能够更有效地沟通。

感受不同

我们如何看待这个世界，大部分取决于我们过去的经验，因此不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位、个性的人，对于同样的情境会有不同的感受。感受不同，往往也是许多沟通障碍的根源。

妄下结论

我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。

刻板印象

我们必须从经验中学习，因此我们常倾向于把人归类在 特定的框架中。“天下乌鸦一般黑”，这句话就是代表。

缺乏兴趣

沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你的信息兴趣缺缺。你应该时时记住这一点，因为我们很容易就假设，我们自己关心的事，别人也一样关心。如果你发现对方兴趣缺缺，有个办法就是调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。

缺乏知识

如果对方的教育背景与你很不一样，或是对谈话主题了 解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必须了解双方的知识差距，妥善调整沟通的方式。

表达困难

如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响 沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的 表达困难，则可以通过事前的准备和计划来克服。

情绪

接收者和沟通者的情绪，也可能成为沟通的障碍。人在情绪 激动的时候，往往会陷入情绪的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此， 应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反 过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情 绪或热忱，对方大概也不会想听你说话。

个性

在之前讲到某个人傲慢霸道的例子里，我们可以看到，不只是人的个性不同会引起问题，我们自己的行为也会影响对方的行为，这 种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人 的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性，看看改变一下自己的行为，

是否能够使彼此的关系更和谐。上述这几个因素只是其中几个可能会使沟通效果不佳或失败的原因。在此我们讨论到这里就够了，因为我们已经从中学到，身为接收者或沟通者的我们可以主动改变各种条件，从而让双方的沟通进行得更顺利。接下来，我们就来看看能够使沟通更有效的做法。第一条定律就是“三思而后行”。如果我们在进行沟通之前，先想想可能会遇到哪些问题，就更有可能避免这些问题。