据腾讯官方数据,截止2016年底,微信公众号数量已超过2000万个,每人关注的公众号至少几十个 ,多则上百个,而目前除少数顶部公众号外,多数公号头条打开率都在5%以下,文章阅读量低、用户互动不高,公号流量转化变现难。而且不少业内人士预测,微信生态已步入“老龄化”,成长空间有限。
在前有大号挡道,后有小号追击,中间横插各大自媒体平台瓜分流量,用户注意力过度分散的形势下,仍然有一些后红利期的“三无”(无品牌、无资源、无大V)的公众号快速崛起,比如咪蒙在2015年的崛起,下图是2016年快速崛起的8个公号,有些公号估值超一亿,他们为什么会成功呢?
他们成功起步的关键因素在于找到了侵入消费者心智的最佳入口,通过相关内容的持续输出与消费者快速建立关联与共鸣,从快速突破启动期。以咪蒙公号为例 ,咪蒙其实敏感的发现了人们社交情感关系中存在大量的难以宣泄、难以吐槽的负能量,因此她将其公号定位为读者提供有用的情感类文章鸡汤,让读者的情感有所触动、读者的价值观有所影响,读者的生活有所改变,“如果一篇文章帮你发泄了情绪、疏导了负能量,这本身就是最大的建设性啊”。咪蒙无疑成功占领了读者尤其女大学生和女白领的情感吐槽心智,并获得深度共鸣,2015年《致贱人,我凭什么要帮你?》横空出世,10小时的阅读量据说达350万。
那么,那么该如何找到侵入目标读者心智的入口呢呢?下列操作指南或许可以帮到你。
【操作指南】
1.内容或服务方向选取
(1)你可以提供哪些内容或者服务?
这可以从你自身的工作经历、兴趣爱好或者掌握的资源等方面进行寻找。
(2)这些内容或者服务主要哪些人群会感兴趣?
通过调研或者既往工作经历,你要找到你的目标读者群体,比如是年轻女性,还是职场白领,亦或是全职妈妈,这你要有一个认知、判断和洞察。
(3)你的提供内容或服务的具备哪些优势?
通过资源的优劣、兴趣的强烈程度以及与竞品的对比,这些你都要进行一番考察和比较,找到自己的优势和劣势。
2、洞察目标读者的需求痛点(找到心智入口)
可以先利用一个十大需求模板,帮你激发找到你的目标人群现状存在的痛点需求。
3、筛选并确定目标读者的主打痛点需求
通过清单式问题让评估找到的需求,并找好主打需求定位。
(1)你是在帮读者做他渴望看或者愿意看的内容吗?
(2)在关注你的公号之前,读者的默认选择是什么,存在不满吗?
(3)当读者存在不满,他/她愿意为这样的不满做出改变吗?
(4)当读者打算为这样的不满做出改变时,你是他的首选方案吗?
(5)当读者关注你的公众号或者阅读时,是否面临巨大的风险?(社交、财务、)
(6)当读者真的选择你的公众号时,你是否做到了扬长避短?
【案例举例】
1、进行公号内容或者服务方向选取
(1)你可以提供什么内容或者服务?
从孩子出生起就开始照顾宝宝,孩子饮食营养搭配、用品选择、幼儿教育、成长陪伴等看了很多书籍,并实践过,因此可以提供经验风向、物品推荐、成长问题 诊断等内容。
(2)这些内容哪些读者会感兴趣
主要是准备要孩子的准妈妈或者孩子不到6岁的一孩妈妈。
(3)你的提供内容或服务的具备哪些优势?
我提供的内容和服务都是结合书籍和孩子亲身使用相结合的,比其他公众号案例更真实,而且自身就是妈妈,能够深刻理解妈妈们的心理需求和痛点。
2、洞察目标读者的需求痛点(心智入口)
利用上述十大需求模板工具,进行洞察,最终我们筛选出四大需求:
(1)便捷性需求
针对目标妈妈群体来说,她们照顾孩子的饮食起居非常忙碌,很难有时间为孩子的培养查找资料或者专门找到专家进行问题咨询,如果有一个集中的可以快速咨询或者简单有效直接的干货育儿经验,就可以节省她们的时间,满足她们的便捷性需求。
(2)性能需求
目标妈妈们对育儿知识或一些问题的解决,通过传统的方式,比如上网找攻略、或者向家中的老人咨询等解决方式,都比较慢而且知识观点不一,因此她们需要一些新的可靠、全面的的问题咨询及解决方式,因此公众号可以主打性能需求。
(3)降低风险需求
目标妈妈们在育儿问题上,由于没有经验,在面临发烧、饮食提供、或者给孩子穿什么样的衣服方面,都会感觉束手无措,怕给带来痛苦或者不适,同时照顾孩子也少不了老人,而有些老人的观念又比较陈旧,对孩子也可能产生伤害,因此需要一些实用可靠的育儿知识获取来降低这些风险。
(4)理想自我需求
现在的孩子都是全家人的宝宝,有些年轻妈妈可能照顾孩子很累,或者没有兴趣,只是把孩子给老人照看,没有意识到一个当好妈妈的责任,因此可以激发这方面的理想,定位心智入口。
3、筛选并确定目标读者的主打痛点需求
通过留个问题自检,确定一个核心主打,因为我们的精力是有限的,必须要找到核心痛点,才容易进入读者心智,引发共鸣。
(1)你是在帮读者做他渴望看或者愿意看的内容吗?
便捷、性能、降低风险等需求是妈妈们愿意看或者渴望看的内容,理想自我会有部分妈妈愿意,但有部分可能并不 感兴趣,因为生孩子可能就是完成任务,任务后就不想管、不愿管了。因此,可以排除理想自我需求,留下便捷、性能、降低风险等痛点需求。
(2)在关注你的公号之前,读者的默认选择是什么,存在不满吗?
读者的默认选择是上网搜索、育儿群或者医生及父母,存在不满,因为网上的知识观点不一,育儿群内知识也是不成型,医生或父母的知识不全面或陈旧。
(3)当读者存在不满,他/她愿意为这样的不满做出改变吗?
妈妈们是愿意做出改变。
(4)当读者打算为这样的不满做出改变时,你是他/她的首选方案吗?
降低风险需求不会是首选方案,因为面临风险时一般都会是比较紧急的情况,在没有建立深度关联的情况下,妈妈们一般会求助于身边更专业的人。这一步留下,便捷性和性能需求。
(5)当读者关注你的公众号或者阅读时,是否面临巨大的风险?(社交、财务等)
基本不会给妈妈们带来风险。
(6)当读者真的选择你的公众号时,你是否做到了扬长避短?
便捷性需求相对于网络或者妈妈群等可以更方便得获取育儿知识及经验,做到了扬长避短。而性能需求,相对于传统育儿网站,在专业度或者专家人数方面,还是有所欠缺。所以排除。
最终经过六条清单式自检,我们确定公众号的方向是满足准妈妈或者一孩妈妈的一站式育儿知识及经验分享平台。
【小结】以上文章,我们通过自身资源分析+消费者需求洞察+核心需求筛选,发挥自身的优势属性,同时洞察消费者的内心需求,最终通过清单式评估,找到核心心智入口,完成公众号的创建方向及服务内容提供方向。