职场箴言006-在打算投诉别人的时候,先想想自己是否已经准备好

今天,某部门员工小A群发了一个邮件,抄送了N个领导投诉财务部员工小B输出的财务分析报告有误(我作为被抄送之列旁观这个故事的发展)。邮件中列出了几个错误的地方。

被投诉之后,小B立即对小A的邮件进行了反馈,指出数据分析中虽有错误,但是小A提供的基础数据也有缺失,才导致她输出的数据不周全。收到小B的邮件,小A群回了一个邮件内容是“收到,谢谢。”明显是认怂的表现。

过了大概一个小时,小A又回了一个邮件,邮件中列举了财务多处数据映射错误点......

结合我平时了解的情况,财务小B确实工作不细心,经常容易算错数据,其实和她合作的业务部门都有一些抱怨。小A今天一定是看到小B数据有误就冲动的群发邮件投诉了。但是属于打的是无准备之仗,并没有用一个己方没有任何过错的案例进行出击,而是被对方抓到了她也有问题,所以这个投诉就成了狗咬狗一嘴毛的状态,基本是各打50大板,不会有什么结果。

当然,职场中最后有问题能客观沟通解决,如果到忍无可忍的状态,一定不要带着情绪去投诉,而应沉着冷静收集证据,做到一招制敌,让对方无可反驳,才能起到警示作用。否则准备不充分也会给很多领导留下思路不清晰,比较容易情绪化,喜欢无理取闹的印象,毕竟有几位领导对员工的工作细节了解的一清二楚呢?

所以,在职场中也不要打无准备之仗,打算投诉别人的时候一定是己方已经准备充分!!!

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