6.19重点工作交流

各位店长、内勤：

大家下午好。关于近段工作方面相关事宜，以及本周接下来的工作安排给大家简单交流一下。

1、销售：今天特意把销售作为重点事项提出来，说明已经进入“红色预警”状态了。截止到5月底，浙江人本累计增长14%,连锁公司累计增长9%，连锁公司直营店累计增长1.4%。负增长已经在招手了，一不留神我们就负增长。1)对于销售，去年经营计划评审，想想当初我们还在雄心壮志。然而半年过去了，我们还在负增长边缘挣扎，重重拉住连锁整体增长的后腿，想想觉得汗颜。大家是时候该想想，我们还差多少，你个人还差多少，是帮助团队，还是拉住团队，请自我进行分析，思考。每个人都应该守住自己底线的同时，也请相互帮助一把，这样才是团队思维。2)分两个团队，是一种竞争，我们更希望是一种互助。每一位组长都要时刻关注自己的小组，都应该守住自己的底线，努力为增长付出。团队Pk的原因也是建立在整体不负增长上面，可见关注自己的同时，也请你关注你的小团队。3)另外两位小组长要关注自己团队的销售，及时做出提醒与问题收集，对于问题点要召集讨论思考。有需要协调帮助的可以反馈上来，多渠道需求帮助，总之，为了统一的目标，每个人都需要全力以赴。否则一切的变化也会随之而来，也包括不好的。

2、回款。截止到目前为止浙江连锁的回款是98%,连锁承包店101%，直营店95%。我们在不知不觉中已经落后很大， 除了分成模式有差别，其余所有条件都一样，有的直营店还优于承包店，但是结果呈现很不好。我们应该好好进行反思一下，找找方法去解决，否则我们会一直被压得喘不过气。再者销售越差，回款肯定会出问题，这是不变的规律。对于应收款其实提醒的频率、人员、场合都很多，但是效果甚微。就直营店目前的情况来看，必须注意以下点：1、合同执行力的加强。2、关注劣性客户，对货源进行控制。3、新客户合同审批（付款方式）需要规范。4、催款技巧的提升加强。（微信会议知识落地）。

3、规范：从去年一直到现在，涉及到的规范管理应该是比较多的，尤其是直营店。有段时间效果也是出来了。但持续时间不长，从近期上海连锁总部抽查、审计反馈、财务数据、日常检查等多渠道反馈，我们存在的问题依然很多，甚至部分门店“表现”尤为突出。主要表现在：报销问题、业务不规范（低毛利、虚库存)、门店形象差、劣性客户不受控等等，规范永远是一根高压线，请各位店长务必遵守。另外关于“留单”上次总公司会议已经明确，凡是“留单”一律严查，产生的后果自负。目前有类似的问题已经在集团发生了，请大家千万不要“留单”,保证库存、业务的真实性。更何况直营店就更没有这种必要，团队建设马上就要开始，连锁总部、直营店肯定是团队建设的重点模块，没有任何人是“一店”到底。都会根据个人能力、团队需求、业绩情况等等方面去排位、调整。具体怎么执行，没有明示，但是方向是定了，时间也是定了，截止到今年年底。所以请大家要多关注一下集团政策，连锁管理动向。做好当前的业绩最重要，其他一些类似“担心销售影响应收、怕明年任务加重”等等杞人忧天的事情就没必要担心了，比起“虚库存、弄假账”，后者严重多了。请各位店长一定要懂政策，不触犯。及时审单，店面（店长内勤）同责。

4、合同签订率，关于合同签订，我想简单提醒一下。从去年开始跟踪，最好的时候100%，最差的时候80%。跟踪这一年了，我感觉有点“打地鼠”的感觉，完成率低的门店，每个月未签客户都不一样，解决了这个客户，那个客户又出来。这种现象我感觉主要原因还是没有理解签合同的要求，今天我重说一下“凡是有余额的，都必须配置合同”就这一个原则。大家遵循就行了。其次“常青树”客户，一直有余额，但一直在合作，又一直不签订合同。这样的客户要做出重点攻关，找出原因。必要时我可以去协助大家，目的就只有一个，把简单的事情就快速结束掉，时间久了，这条链上的人，都会觉得不悦，会觉得很疲惫。希望大家重视起来吧，早点结束这个“肿瘤”吧。大家承诺这两天完成，我把尺度放到本周五下班前，希望大家务必签回。（具体需要签的，我下午会在群里发出来，请关注）

5、个人学习，去年让大家关注自我学习，能力提升，是我个人认为强制要求。但是今年，已经是集团、浙江总部制度层面的规定。目前不管是晋升，还是岗位匹配都对能力、学历有要求，大家可以去问问上轴相关人员了解一下，或许更有感觉一点。目前直营店（包括我）能力水平在浙江人本都属于偏下的一部分，跟集团上轴相比更是惨不忍睹。因此建议大家，跳出自己的“舒适区”，经常跟优秀的同学比比，虐一虐自己，才会有动力。每个人学习方式不一样，找一个自己的方式，把学习提升这事坚持起来。如果确实不知道怎么去学，可以私底下跟我说下，我推荐一点自己觉得好的东西给你，我们一起学。另外个人学习提升表格会发送到群里，请你根据自己情况填写、提交。

6、本周工作重点：1、企业介绍今天继续开始。17:00-17:30。（店长）2、合同签订达成。（店长内勤）3、个人提升表（店长内勤）4、门店整改提升完成。（内勤）

温馨提醒：个人健康：1、体检希望店长、内勤每年或每两年定期参与体检，报销比例方面请参照公司相关要求。2、天气渐热，请大家出门注意防暑。身体革命本钱，请务必重视。