网球无胜负 管理无对错

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Tennis 中文：网球。起源：无结论。

      古埃及人、希腊人、爱尔兰人、法国人和英国人都各有证据声称网球起源于本国，其证据的时间跨度约1800年之久。区区6.585厘米的小网球却号称世界上最古老的运动之一，体育比赛中唯一不按自然数记分的运动。当今世界第二大运动。是西方文化的经典符号。

      网球的内涵远远超越比赛胜负本身，与其说是比赛道更像是一场礼仪表演。其过程充满仪式的美感。同样，在管理学的世界里原本是超脱的，从来就没有对与错，也没有解决问题只有改善问题，因为它的动态性使其更像一门艺术，一门关于美的学问。网球比赛过程中的很多环节都很奇怪甚至莫名其妙，其中，握手礼是一种很普遍的现代礼仪。无论在球场还是在办公室都很常见。而网球场的握手礼却更加具有仪式感。双方选手入场后可以和裁判握手，也可与嘉宾握手，但绝不可以和对手握手。这简直就像古罗马竞技场上的角斗士，彼此之间最后只能有一个人站着离场。赛后双方不但要握手而且必须简短交谈以赞扬并感谢对方的优秀表现。胜者要谦让对手先与裁判握手。负者则要以最快速度离场以不打扰胜者的“庆祝仪式”。胜者可以慢悠悠地整理装备与观众合影签名，充分享受那块硝烟散尽后重回平静的场地。

      通常每盘比赛中每个选手只有三次宝贵的挑战机会，俗称鹰眼。你能想象大满贯赛事中为了对手的界内好球不被误判不惜耗费自己的挑战机会以求得公平与尊重。我虽不敢说这个现象是体育比赛中绝无仅有的，但敢肯定这是体育比赛中最美的画面。它体现了公平与尊重。公平与尊重同样是重要的现代商业管理法则。事情公平与人际尊重两者便是管理学之两元即人与事。貌似简单的两元事物却带来无穷的变化。管理的难度就在于管理变化。所以当代的管理比以往更加强调主动沟通。

      在许多青少年比赛中普遍采用自信制。俗称无裁判比赛。发球一方主动报分，当出现没有看清楚情况的时候，有义务作出有利于对方的决定。比如当对方发球，球砸在线上的一刹那，是界内界外没有看清时，要毫不犹豫认定界内。另外，由于跑动太多产生大脑缺氧的时候，往往会忘记比分，这时也要作出有利于对方的判断。即便多给对手一分。同理，企业经营过程中让利于客户将带来企业无限业绩发展；让利于竞争对手将带来无限的市场机遇。社会学家说人性的本质是趋利避害，互惠交换则是人类社会发展的必由之路。

      一味追求比赛胜利的选手永远是二流选手；一味追求自己盈利的企业也注定会沦为二流企业。管理哲学里有句名言：无形胜有形。去追求价值吧，不要总盯着价格；去追求幸福吧，不要总盯着数字；去追求情怀吧，不要总盯着得失。当网球超越了胜负，当管理超越了对错，一切美好便悄然而至。

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