译者按:Growth Hacking概念的提出者Andrew Chen从Uber增长团队负责人岗位离职了,伴随着他所写的最新的这篇博文:《激烈的竞争、格局固化、市场饱和让增长越来越难做》。关于这篇文章,我有一些共鸣和一些进一步的不同看法,回头也会写一篇文章来展开探讨。今天先花点时间翻译一下全文,供感兴趣的朋友学习和讨论。
英文原文戳这里。
周期的结束
去年最好的一篇文章是Elad Gil所写的《周期的结束?》。这篇文章回顾了我们最近2007-2017年所经历的移动互联网、网络软件及其应用相关的投资、创业和企业家。
虽然他并没有直接谈论这一点,但由于一件简单的事情,技术周期的结束对推出新产品、推动现有产品和品类增长,产生了重大影响:
开发新产品或将现有产品推向新市场的难度正在变得越来越大。
这一现象的原因是,现在出现了多种趋势,阻碍了新产品的增长。这些趋势是由最大的玩家们(谷歌/脸谱网等)推动的,同时也伴随着从业人员在设计/产品/数据/增长方面的显著提高。
我们将在这篇文章中关注一系列趋势,包括以下几点:
1.移动平台的固化;
2.付费渠道的竞争;
3.贴片(banner)广告被无视(糟糕的广告点击率);
4.越来越完善的工具;
5.越来越聪明和迅捷的竞争对手;
6.与无聊竞争(转化用户的无聊时间)比与谷歌/脸谱网竞争(转化用户使用Google或Facebook的时间)容易。
这些趋势强有力地解释了,为什么几乎就在转眼之间,企业家、投资者开始进入许多新的领域(基因组学、垂直起降车,区块链火币,语义计算,物联网,等等),以寻找新的机会。
毕竟,如果你不能在存量市场中获得增长,就必须快速切换到新市场,正如Elad所描述的:
“有迹象表明,技术市场在一个周期的末尾往往表现出的现象是快速多样化类型的初创公司获得资金。例如,继90年代后期的互联网热潮之后(Google、Yahoo!、eBay、PayPal),在2000和2001有一个显著的变化,大量的投资和多样化的项目进入了P2P和移动互联网(在移动互联网技术成熟前),然后在2002-2003年人们开始寻找在清洁技术、纳米技术等(显然这些方向最终并没有带来创业和投资上的回报)方向的机会。”
纳米技术、清洁技术等是最后一个周期,现在我们先讨论当前的下一个(可能的)方向。
# 1 移动平台固化
与网络相比,新的谷歌/苹果操作系统双寡头更集中、更封闭、更单调(从增长的角度)——这意味着移动市场更加停滞,更难打入。App Store的排名榜、必备榜、推荐榜都在推动构建一个赢家通吃的移动生态系统。
所以也难怪App Store排名已经僵化多年。Facebook和Google现在控制了移动生态系统的10大应用程序中的大部分:
如果你即将引入一个新的应用程序,无论是分拆的一个更复杂的App,或者是发布一个新的应用–你该如何破局?没有大量的自然流量获取机会。而且付费的用户获取渠道也越来越饱和。
#2 付费渠道的竞争
为获取用户付费依然是一个可用的重要手段,只要你能找到合适的未开发的有高ROI的细分用户群。
这一招只适用于竞价不那么激烈,你也不用在同一广告库存上面对太多竞争的情况。不幸的是,这并不是当下的现状。
例如,让我们来看看Fcebook在过去几年里单用户收入不断增长的情况:
当然,这是由许多因素所驱动的——关联性、目标性、广告单元参与度等,但这也是因为Facebook广告的竞争越来越激烈,而不是更少.这就证明了广告客户数量的迅速增加以及每个用户收入的增加。2017,Facebook平台上的广告客户超过500万家,高于去年第三季度的400万家和200万家的2015家。在其第一季度的2017盈利电话会议期间,Facebook告诉投资者,预计广告收入接近饱和点。目前用户数为20亿,年增长率为17%,增加库存的能力取决于增加用户基数,或者增加用户在Facebook上的使用时间。
#3 贴片广告惨遭无视
此外,每个人都对增长越来越聪明,包括消费者。
今天,大多数的邀请系统不再有同样的新奇价值或堪比10年前(Dropbox给/得到新推出的时候)的效果,消费者对贴片广告的无视已经延伸到了用户引荐系统和病毒传播项目。
在玛丽·米克尔最新的互联网趋势报告,她报告说1/3的一些国家都在使用广告拦截,并且我们很快就有6亿的月度活跃用户数无法被广告触达:
下面是关于病毒传播转化率和banner点击率越来越糟糕的一些数据。
这些趋势令人不安,这意味着这些渠道越来越少每个用户的参与,我们还没有找到令人惊喜的新渠道来取代他们。
# 4 强大的工具–将玩家们拉到同一水平上
在广告投放竞争越来越激烈的同时,也有越来越广泛的可选工具出现,诸如Mixpanel,leanplum,Optimizely等,这些工具将大幅度拉近各家公司的数据驱动的水平。
十年前,我们经常看总注册用户数。同期群分析是一种复杂的方法,除了MAU和DAU之外,我们也没有其他更细化的指标。Mixpanel的杀手级功能是它所提供的同期群留存报表。它对工程师、数据科学家进行了大量的投资,帮助其用户-创业公司学习和了解如何创建像这样的简单图表:
现在,这些工具的使用变得更加傻瓜式了。你可以免费从Mixpanel或其他平台获取这样的报表,以实现你需要跟踪的流程并展开分析。
在B2B领域,我们看到了同样的现象。以往的工作中,外勤是很难跟踪和管理的。今天,有很多的销售工具(MixMax,Outreach,InsideSales.com等)通过部分自动化的方式实现了管理,但也产生更多的噪声和竞争。过往艰难的线下团队管理,在得到这些工具的武装之后变得简单和自动化,也导致更多玩家可以轻松加入竞争。
其结果是,每个人都变得更好。你和你所有的竞争对手都能更高效的掌握各自用户获取和留存的瓶颈。每个人都有平等的、数据驱动的方法提高LTV的,以及进一步的,花费更多的广告预算。
# 5更聪明,更迅捷的竞争对手
过去,初创公司所面临的的竞争对手都是传统的大型、感知吃顿、决策缓慢的公司。现在再也不是那样了。大家都变得更聪明、更快,包括竞争对手。过去你可以等几年后竞争对手才会做出回应。现在,Facebook,Hubspots和Salesforces等各家巨头分分钟都可能对你展开抄袭。
最著名的是,我们已经看到了Facebook快速在他们的Messenger、Instagram、WhatsApp等核心产品上跟随了Snapchat的创新:
但这不仅仅发生在消费级市场上:
-Dropbox <> Google Drive
-Slack <> Microsoft Teams
-YesWare <> Hubspot Sales
…以及其他大量的案例
#6 与无聊竞争(转化用户的无聊时间)比与谷歌/脸谱网竞争(转化用户使用Google或Facebook的时间)容易
在App Store 刚刚发布时,竞争对手很非常:无聊。移动开发者要争夺的用户时间难度很小,只需要关注用户的闲暇时间,诸如在排队、通勤时的无聊时光。但今天,获得一个新的App用户意味着从他们最喜欢的其他应用那里抢夺时间。
当技术进步的周期接近结束时,公司已经从非零和竞争转移到零和竞争。
我们不再与无聊竞争,而是与硅谷的顶尖科技巨头竞争,这些公司已经拥有了所有用户(回到上面的#2)。这也适用于工作相关的消费场景,新进入者需要和Slack、Dropbox以及用户喜欢的其他应用争夺用户时长。这是非常困难的,因为先行进入者同样拥有相当优秀的产品,以及已经经过验证的分发体系。
作为回应,这个行业会如何演进?
上述趋势对新产品,尤其是初创公司来说是令人不安的。所有这6种趋势都是可怕的,它们之所以出现,是因为我们处于周期的末段。有各种自然垄断趋势(如App store,platforms等),在这里所有与增长相关的工作都变得越来越难。
如果公司依然希望能够在移动/软件产品方向有所突破,他们需要演进其策略。我将在接下来的文章里进行更深入的讨论,但这里有一些关于发生了什么的观察:
1.更多资金预算转向付费获取用户;
2.更深入的商业化以支撑更多的渠道,特别是付费渠道;
3.创建有偿推荐计划以补充广告购买;
4.基于大数据的个性化广告投放后转化承接;
5.通过解决更难的问题来深入构建差异化的产品。
货币化、差异化和个性化都有助于开启进一步增长。这种方法建立在满足更基础的用户需求之上:特别是那些真正能帮助用户挣到钱的需求。这些方法也可以帮助到付费渠道投放、病毒传播、视频广告等方向的效果转化。
更多探讨敬请期待下一篇文章。
在未来的文章更多这方面的讨论!