session3--公司的产品为顾客解决了哪些问题，面临的竞争对手有哪些?

公司名称：飞牛网

产品名称：女装商品

联系人：卢丹丹

电话：17740807943

职位：部门经理

1.你们提供什么产品和服务，有何特点？

飞牛网是来自大润发的生活必需品专业网站。提供食品、生鲜、清洁、洗护、百货、母婴、家电、时尚、进口等数百万种商品。

2.你们解决了用户怎么样的问题？

飞牛网为一家网上购物中心，希望让顾客购物变得更简单

3.消费者在解决这些问题的时候重视的因素有哪些？

消费者希望飞牛网的产品健康安全，且产品更具有性价比

4.在用户眼里，竞争对手的优势和劣势分别是什么？

优势：百货品类竞品品类多且齐全，而且价格低于飞牛网；时尚品类：平台形象的定位本身已经不利于发展，且飞牛女装不管是品牌还是品类丰富度都不够

劣势：尤其是百货品类假货多，且安全健康系数不高

5.用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

百货品类假货多，且安全健康系数不高

6.你们是如何解决这些问题的？

飞牛网引入线下大润发供应商体系，从根本上解决了顾客担忧的问题

7.你们目前遇到了什么困难？你认为是为什么？

飞牛网外投资金不够，导致流量过高？我认为的原因是：（1）飞牛网成立之初定位已经和1号店冲突，虽然有大润发做后盾，但是想分得一杯羹，要花费的代价很大；（2）支持飞牛网的资金均是来自大润发集团，所以资金审批很慎重，而且目前B2C在国内已经日渐衰落，投资客也是十分慎重

8.你希望通过学习这个课程解决什么问题？

我希望通过这个课程，成为一名很专业的营销人员。

作业：

我们的产品解决了顾客的哪些问题，我们的竞争对手有哪些？

（1）公司的前提和困境：个人认为飞牛网面临的困境还是蛮大的，在B2C整体市场已经饱和的情况下成立飞牛，因此就是教授所说的，没有进行环境分析，也没有在网站成立之前进行市场细分和定位。因此后续面临了种种问题。

（2）公司目前以线下门店为依托，主要从日用百货和生鲜等品类出发，给顾客提供安全且性价比高的产品。面临的对手：天猫超市、1号店、京东超市、以及各种线下百货商超