一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要所什么样的话;假加你能像一个侦察兵一样看透对方心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!
语言越简练,往往就越有吸引力
删繁就简,锤炼语言的神奇魅力
有些销售员在推销的时候,总喜欢滔滔不绝地长篇大论,试图以此来说服客户购买自己的产品,孰不知常常适得其反。
发挥言语力量,把话说到客户的心坎上，谈话要适可而止,就像要给病人动手术的外科医生一样,手术之前打个麻醉针,而谈话也是麻醉一下对方,给他留下一个悬念就行。
在销售的过程中,如果与客户谈话时间过长,谈论的内容过于冗长,不仅耽误对其他客户的访问,更糟的是会引起被访客户的反感。想要成为一名专业的销售人员,就要学会删繁就简,锤炼自己的语言。
一个美国人到日本作现场演讲,请一位日本人做他的翻译。美国人为了考验翻译,一口气讲了15分钟才停下来让目本人翻译,但那位日本翻译只讲了一向就完了。美国人觉得很奇怪,但又不好意思问,就继续又讲了15分钟,再停下来让日本人翻译,结果日本人又是一向就完了。最后美国人又讲了10分钟,结束了他的演说,而日本人一句话就带了过去,听众则报以热烈的掌声。演讲圆满结東。美国人非常疑惑,想知道那个日本人为什么那么厉害,就去问台下会日语的朋友他是怎样翻译的。他的朋友对他说“第一句是到目前为止,没有什么新鲜的事可。”第二句是“我想到结束前都不会有什么可听的。第三句是“我说得没错吧!'”
销售中,类似案例中美国人的销售人员不在少数,在行销时,他们常常长篇大论、滔滔不绝,自以为这是在证明自己的能力与口オ但最终销售成功的希望却很渺茫。为此,他们困惑不已。究其原因,就是因为他们的言论中废话太多,有用的信息太少。
说话要简练,适当,恰到好处,客户才爱听
要知道,在销售中,销售人员的话越简练就越有吸引力,越能紧紧抓住客户的心理。在听销售人员介绍产品时,客户需要了解的是实实在在的信息,而不是长篇大论的销售废话。简洁的推销语言能使人愉快,对所听的话易于接受。而元长累赘的介绍和解说,往往会分散听众的注意力,使他感到茫然和厌烦,导致无法达到交易目的。因此,销售人员在推销产品时,说话要简洁,最好把复杂的话简单地说出来,这样才能受到客户的欢迎,销售才有可能成功。
如何才能做到语言简洁精练
1.培养自己分析问题、总结问题的能力
销售人员要学会透过事物表面,把握其本质特征,并善于总结概括,这时形成的语言,才准确、精辟。
2.掌握更多的词汇
福楼拜在教莫泊桑写作时曾特别强调:“任何事物都只有一个名词来称呼,只有一个动词标志它的动作,只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏,说话时即使搜肠刮肚,也绝不会有精彩的谈吐。”
要想让自己的讲述变得简练而精彩,使用丰富的语言是必不可少的。
3.删繁就简,开门见山
一名经验丰富的销售说:“在推销中,如果使用的是电话交流的方式,我多数时候都能在15分钟内结東谈话。当然在通话之前,我会事先把要谈的事情逐一列出,写在一张纸上,然后再说:“我知道你很忙,有这么几件事需要和你讨论…”这样一来对方就很容易接受,从而愿意和我交谈。另外,谈事情要开门见山,语言表达要简明扼要,这样也能提高生意成交的概率。
想知道身边都有哪些聪明人吗？