【0401--悦读打卡Day006】“靠谱”，是件“技术活”--《靠谱》书评

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“靠谱”是北方方言，现在变成了网络流行语了。说一个人靠谱，意思是这个人靠得住，值得信赖。《靠谱》这本书的作者告诉我们，“靠谱”还能是件“技术活”，在职场上，只要掌握以下几个方面，你就是个靠谱的人。

001沟通技巧

最基本的说话逻辑是结论先行，作者提出PREP模式：POINT=结论、REASON=依据、EXAMPLE=具体事例、POINT=重申结论后结束。

这一点很有意思，结合最近一次猫叔的《更好的表达课》中，猫叔的每一个关键都是结论先行，表达第一个关键是抓住最重要的事：建立信任；表达第二个关键是谁是中心：作者和听/读者。大家可以看一下后面的几个关键，猫叔是不是先说的是结论，然后说原因的？

在职场上，主观意见可以不相同，但是客观事实却不得不正视。所以，在说出你结论之后，你必须要有事实作为依据，如果有精确数据就更好了，比如，本月销售了120万，同比增长8%，环比增长5%。能提出这样的数据不仅让人信服，还能让人觉得你是一个工作细致的人。

在沟通中，最难的一点是超过对方预期，不管是对客户还是你的上司。之前我在开发了一套实验管理系统的时候，用户的意思是只要记录好实验数据，可以实时查询到。在系统完成之后，用户不仅可以查询到实验数据，我同时通过定期备份和权限管控实现了数据的安全性。作者的要求是要做到对方预期的120%，按这个标准，回想起来，当时让我津津乐道的功能也许只是完成了客户预期的110%。

002逻辑思考技巧

要完成一项工作，首要的是思考，思考按什么思路可以得到想要的结果，在思考的过程中可以借助一个工具—思维导图（思维导图是我的说法，而作者的称之为逻辑树）。

在做一件事的时候，如果我们的大脑不能记住所有的细枝末节，那我建议你画一画思维导图，以下是我个人的关键词，这能让我找到最近做事的重心。

在思维技巧中，我非常推崇作者的“云-雨-伞”：提建议的基本原则。“天上出现乌云，眼看就要下雨了，带上伞比较好”，这是对事实、分析和行动的比喻。

这是一个对标管理的原则，在我们给上级的文件中都能比对一下，我们是不是把这三样东西说清楚了。

以前我有一个同事和我们交流智能家居的一个idea，他花了2天时间，百度了相关的概念和案例。和同事们分享的时候，把概念和案例和我们说了一通，最后问我们，咱们要不要做这块，既没有分析我们团队对于这个领域的掌控能力，也没有提及该如何开始和进展，只告诉了我们有“乌云”，却没有说的清楚“雨”和“伞”，自然这个idea最后是无疾而终的。

003资料制作技巧

作者在这一块提到了三类资料：会议纪要、汇报PPT和Excel，这三类资料的技巧在现在的互联网时代随时都能百度到。

而作者在这一部分提到了一个提高工作效率的秘籍：彻底甩掉非必要工作。这是一个思路，也是很多书中提及的一个很重要的原则，说出来，你一定不陌生：二八法则、关键少数原则。

将80%的精力用在关键的20%的事项上，我每天最重要的工作是读书和反思，我想，这是我现在最重要的事了。那怎么做到抓住20%重要的事呢？列清单！也是我们阅读营每天打卡的内容，通常我写在第一个的目标就是我当天最重要的事。

004职业精神

在职场中，最重要的职业精神就是提供价值——只有对他人有贡献，让对方感觉到有价值，工作本身才有了价值。这和我们读书营的“极致利他”原则不谋而合。

当我们还是学生的时候，几乎所有的行动都是为满足自我成长的需要。但是一旦踏入社会，进入工作岗位，我们关注的重点就要由“自我”转化成“他人”。职场人不是“消费者”，而是“生产者”，职场人必须思考，如何才能满足客户/领导的期待。

另外有一种职业能力你值得拥有：承诺力，就是说到做到。我们可以通过理解工作内容，和承诺力高的人协同工作来提高自己的承诺力。还记得当初加入读书营的承诺吗？你知道读书营能给我们带来什么吗？你找到和你一起极致践行的人了吗？我相信，你心中的答案一定能提升自己的承诺力。

请恕我的寥寥数语没办法把作者提及的全部精神一一展现。作者通过4大模块的2、30个技巧，指导职场人如何拥有长久的优势，这本书中的技巧简单且操作性比较强，非常适合新人学习，以提升自己的竞争能力。

最后的结果确定工作的成败。——莎士比亚