文l朱宝
当前在日益一体化的全球经济中，从工业时代全面进入信息时代。正处在管理范式的重大转变中，这种转变在改变我们对商业的看法，改变我们组织经营的方式，改变商业领域面临的问题和困境。
要理解这个正在成型的新背景并成为其中的有生力量，需要从根本上转变管理思维和领导模式。在现有的有关领导和管理的基本假设中，有很多不适合信息时代的新兴商业世界。
尽管很难看清当今世界的大背景正在发生些什么，但如果你愿意重新审视某些长期秉持的信念，愿意扩展自己，你就能在自己的能力中增加一些新概念、新原则和新想法。这些新的概念、原则和想法会增强你的领导力。
全球商业议题
有哪些重大确实正在对我的事业产生影响？
我们这代人必须应对哪些问题？
对于未来，我最关心哪些问题？
在事业发展过程中，我必须留意些什么？
第一、最明显的趋势是从官僚的制造经济到高科技的信息经济的转变。
第二、世界经济的全球化。
第三、全世界的利润之源正在从服务经济转为下一种经济“体验经济”。
第四、21世纪已经被称为“中国世纪”，在以后的100年里，不断增加的中国经济和印度经济对商业环境产生巨大影响。
第五、世界人口持续增加，会给社会的基础设施造成压力。
第六、能源的使用是一个重大的压力。
第七、贫富之间的紧张局势。
第八、全球变暖，气候恶劣。
人类经济活动的开端
为了增强我们对世界的一系列重大事件的洞察力，让我们复习一下人类商业活动的基本发展历程。
史前时期从狩猎和采集社会到农耕社会的转变、工业革命以及信息革命支持了世界范围内三次重大的管理范式转变。
狩猎和采集社会
在史前时期的狩猎和采集时代，为了生存下去，人类主要关注的是食物。部落相对规模较小而且非常分散。
大约1.3万年前，人类的创造力、创新力和人口增长出现了一次繁盛期，人类学会耕种后，就不必再在荒野四处游荡、寻找食物了。因此，他们得以把注意力转移到音乐、美术、宗教等其他爱好上。
部族的规模变大，复杂性提高。空余时间变多，担任领导者的是识季节、懂种植的人，而不是会狩猎的人。
贵族社会
贵族制这个词源自希腊语，意思是由最优秀的人统治，也就是指由出生于拥有肥沃土地的贵族家族的人统治。
贵族统治模式给社会带来了稳定性，伟大的文学、哲学、艺术和音乐得到了极大的发展。但是建立在剥削广大臣民的公民权上实现的，而且贵族制不够灵活，无法适应不断变化的时代。
忘记过去的人注定会重蹈覆辙。——乔治·桑塔亚纳
工业革命和官僚社会
蒸汽机的发明、石油的发现以及工业革命的大生产，创造了更强大的商人阶层。工业革命促成了范式转变，新的社会管理模式得以建立，在这种模式中，普通人凭借自己的能力和才干获得权力和职权。
权力密切相关的是一个人的职位而不是姓氏。在官僚制中，权力和职权根据职位或组织中职位的结构关系分配。一个人在晋升后会得到更多的权力和职权，通常还会得到更多的财富。
在大多数官僚结构，员工和中层管理者靠高层管理者给他们提供愿景、指导、控制、鼓励、奖励和有关组织性质和地位的信息。原始数据向上汇总，分析和决策在高层进行，命令和指令向下传达。
与贵族制相比，在官僚制下，有才能的人获得更多自由，可以获取更高的社会经济地位。官僚制提供了可以调动大量劳动力的体系。整个官僚制社会具有更高的灵活性。
官僚时代的主流领导模式是以找出分解、规定和控制人类行为的方法为中心。在官僚制下，让组织更多关注生存与自己存在的目标，偏离了为客户服务的目标。同时促成了由上至下的单向沟通模式，并且妨碍学习活动。在发展过程中，让更多平庸的人隐藏留在官僚体系中。
当前的范式转变
对于我们这代人和接下来的几代人而言，信息变革爆炸的意义重大。我们的父母普遍在同一领域可以度过长达40年的职业生涯，但我们这一代已经不可能这样了。我们不能指望在整个职业生涯从头干到尾的都是同样的工作。几乎所有领域都需要新材料、新工具、新理论、新技术、新替代品和新的组织方式，这意味着我们必须不断地学习，否则我们很快就会被淘汰，丢掉工作。
对于组织而言，为了应对变革，一种不同于官僚制的新框架正在形成。组织围绕信息系统和支持信息系统进行重组。现在，权利来自那些知道如何获取和消化大量信息的人。
信息时代影响组织和领导的思考，在这个时代，权利的中心是协调资源、满足客户需求的人。信息成为关键的竞争和管理优势，因为市场和客户需求的变化比以前快得多。
管理者越来越依赖员工来获取相关数据、做出决策，以便比官僚体系更快地应对需求和挑战。
随着信息网络的激增，所有组织的边界都开始变得模糊。信息系统正在取代垂直的层级组织形式，建立以团队为导向的授权结构，去层级扁平化管理，撤销中间层。“群策群力”
贵族制“父亲最知道”；官僚制“管理层最知道”和信息时代“贴近工作的人最知道”
权利分布广泛，结构体系能更充分地认识到所有组织成员从爆炸式增长的海量信息中获取、处理信息并作出决策的价值。
新的结构体系中，领导权以看似无序的方式转移给接近关键挑战并且有才能应对挑战的人。管理层支持而不是指挥团队。
组织的边界继续模糊，销售商和客户都会要求并接受组织的代表、数据、主机接入、团队成员资格以及曾经的内部决策所受到的影响。在全球范围内，凭借极其出色的沟通而结成的联盟会继续增多。对于组织而言，内外差别将继续减弱。
信息制要求新的内部组织技能。员工和管理者都必须更擅长倾听、诱导、讨论、鼓励、识别感受、非正式影响、说服而不是命令、外语、计算机、在分辨事情的轻重缓急时注重以客户为导向以及寻找原因等。
新范式要求员工和管理者更擅长跨文化的理解和沟通，更善于看到人们能提供什么而不是他们看起来怎么样。他们会变得更善于分享，承担责任，更善于称赞而不是批评，更善于帮助而不是吩咐，更善于观察和干预流程。
新型领导者将是愿意接受新想法而且重视变革的学习者。新型领导者将值得信赖、值得尊敬、适应变革。他们重视他人的能力，知道如何突出和信赖这些能力。面对变革，他们清楚自己是谁，自己主张什么。
新型领导者将是系统思考者，能有广阔的视角，看到系统中的系统。
2019年8月26日