姚莉-鸿班-第一周第二次作业

周二的段子

片段选自高琳的职场实用指南《职得》，高琳是一个有20多年世界500强公司工作经验的一个女士。她致力于跨文化沟通及领导力方面的培训。也是一名非常优秀的高管教练。今天选择的片段是《职得》一书P100页的“为自己的回答设立一个架构”。

R·阅读原文片段

一个高效的汇报会并不意味是一个听着很累的汇报。如果你的汇报让别人听得很累，那说明你缺乏把一个复杂的事情讲的简单的能力。

为自己要说的话设立一个架构可以帮助你把一个复杂的概念相对简单化。一个没有架构的陈述会把所有要说的话一股脑倒给听众，好比把一袋豆子倒到听众面前说你们自己去数去吧，数完了告诉我什么意思。但是高管们每天要同时操心很多事，当他来听你汇报的时候，很有可能是他这一天第N个会了，早已经筋疲力尽，你还要他脑子里替你数豆子，难怪他听不进去。

所以要为自己要说的话设立一个架构是非常重要的，而且越是当你不知所云的时候，你越需要有一个架构。这一点在向上汇报最后的环节尤为重要。不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。

这个架构可以是上面说的“总分总”，也可以是“数字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I.拆书家讲解引导

这个片段讲述的是职场中大家在向高管或领导汇报事情或回答问题的时候，需要有一定的技巧来进行。这个技巧用一句话来描述就是：为自己汇报或者内容拟定一个思路。而用一个结构来说就是：“总分总的结构”。用其他的语言来说也可以是“首先，其次，最后。”

举例来说：要是你是要想领导阐述一个观点，比如是要阐述“凡成功，必会讲。”那么我们就需要首先用总的方式，告诉领导我们的观点“我认为在职场交流中，成功的人士都是非常具有说服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明确的表达出来的，所以我觉得‘凡成功，必会讲’”；其次用一些小的案例去佐证（也就是我们分的环节），比如举马云的案例，举乔布斯的案例......；最后归纳总结一下，所以你认为‘凡成功，必会讲’

A. 拆为己用：回想一下，你曾经在职场中的汇报情况？有没有汇报出来的结果是让领导不清楚你到底是要讲什么的，要是用今天学习到的片段，你会怎么做呢？

A1

为了提高产品的质量稳定性，公司实施“过程监控制度”，我是这个制度的责任人。实施半年后分管老总突然叫我去办公室汇报制度实施情况，我需要说的内容很多，但不知道如何构建汇报层次。所以对话就变成了下面的样子:

我:“工作很多，难度很大”

老总:“说具体点”

我:“工作量太大，事情做不完，大家都抵触意见还很大……”

老总:“说具体点”

我:“我要完成以前的工作，还有完成这个心增加的工作……同事们也觉得要改变以前的工作模式，也不愿意改……”

老总:“说具体点”

……

汇报工作进行了很久，老总也许明白了我意思，也许没有明白……

我从段子中学习到，汇报工作的三段式结构，我应该变更为:

首先提出观点:“工作难度大，进展缓慢。”

其次，不等老总发问，我主动继续汇报:“难度大的原因有几点，1是给我增加了很大的工作量，我很难保证全程监控;2是同事们不愿意更换工作模式”。

然后继续不间断汇报，举例:“对于第一点，我现在的工作内容包括……，已经占用了我很大的时间，而每一次过程监控都需要花费2个小时，我没有这么多的时间;对于第二点，改变工作模式，需要同事们学习新的技能，有很多人不愿意花时间去学习”

最后，我再重复一次:“所以，工作进展缓慢”。

A2

原料出现异常，导致产品无法正常生产，老总要求技术员紧密排查原因，尽快恢复正常生产。期间我要多次汇报排查进度。

我计划汇报流程如下:

首先说明观点:“目前暂时的结论是某种原料出现波动，设备还未发现异常。”

其次举例说明:“第一，所有的生产线出现同样的问题，所以不会是因为某台设备的问题导致的个别现象;第二，每台设备的生产工艺制度都是特定的，所以不会是生产工艺出现问题;第三，只有原料是所有的生产线都在使用，有可能会导致相同的问题”

最后，总结一下:“排查的结果，目前锁定是某种原材料出现问题”