商业的本质是让人多花钱

享乐是人的本性，互联网的发展让我们走向线上世界，但同时，人们在线上节省时间和钱后，会从线上回到线下。这种趋势是在经济和社会充分发展后的必然结果，且蕴含大量的商业机会。把这种思想很好地总结并成功加以实施的人，是日本鸟屋书店的增田宗昭。

日本在历史上是很爱读书的国家，但在20世纪70年代，消费电子兴起，年轻人读书的时间变少，出版业陷入低谷。就在此时，增田宗昭逆势而起，在枚方市开了一家鸟屋书店（后来更名为CCC）日本人的住房面积普遍不大，周末需要有一个外出享受生活的去处。因此鸟屋书店开办的同时，增田宗昭买下了整栋大楼和周边的两栋大楼，并把鸟屋书店所在的大厦租给商户，打造成一个生活中心，里面有各种美食和高档商店，一家人可以在里面待上一整天。以书店为噱头的生活中心里，虽然书店开得很有特色，营业额也很高，但真正的盈利点是商家的房租。

有趣对是，创立时就有如此新颖模式的鸟屋书店，出名并且获得商业上的成功，是在互联网兴起之后。在互联网的冲击下，用户有了新的选择与分化， CCC 选择了网络与实体店并存的战略。1999 年，TSUTAYA online 先于亚马逊在日本展开，而 CCC 最终并没有彻底转向互联网，而是同时探索，互联网时代，实体店铺的可能性。1999年，增田宗昭把所有资金投入鸟屋在线，旨在通过新技术手段从线上获取更多用户，让其到实体店消费。如今，一个近似餐饮生活类网站的鸟屋在线已经发展近7000万会员，而日本总人口才1亿多，这是个了不起的成就。

实体店铺拥有互联网的优势是其「即时性」。18 万藏书的武雄市图书馆，以开架式的摆放方式给人的观感冲击，检索自己想要的书籍，确定位置后即可获得的便利性，以及 365 天 24 小时营业的便利店都证明了实体店铺即时性的优势。除此之外，实体店铺会带给人互联网无可比拟的实际体验和感受，增田用「居心地」来形容。未来的实体店铺，将越来越重视「舒适的居心地」的设计。

2015 年，在大阪市中心，临着巨大的车站「大阪站」的车站大楼的 9 层，占地 1228 坪的「梅田茑屋书店」落成，像一个巨大的咖啡厅，让繁忙的车站变成了都市人的「居心地」。像这样，用「设计」改造公共空间，将为让城市迎来新的革命。

增田宗昭说：”我认为寻找网络和实体间的真正协同作用，才是对鸟屋书店而言最佳的选择。“在他看来，鸟屋书店是一个不同于互联网购物平台的生活平台。互联网时代，购物、看影视剧这类事情在网上就可以完成，并且有很多平台可供选择，业内竞争激烈，而被人们忽视的线下生活平台却少有人去用心经营，这其中就存在这鸟屋书店的生长空间。

研究鸟屋书店的成功经验，有三点启发：首先，商业的本质是让人多花钱，而不是省钱；其次，我们需要独立思考，找到那些随大流的人忽视的机会；最后，看待新技术的态度要清醒，比如互联网，是手段不是目的。