等耐虽苦，愿不被辜负

“事情快一年了，我心里还是很别扭，很生气！ 您太不讲究了，白白坑我好几百元，我不在乎，我就是想起这个事情就生气放不下…… 我足足听了半个小时，其实事情过去很久了，我现在也没有事发当时那么激动了，也不会和客户争执不休了，反而会让客户发泄出情绪后，我再慢慢顺通思绪。

事情还需要在去年6-7月份，正是雨季备货旺季，客人急需一批防汛专用沙袋，尺寸：30*70，不知道车间的疏忽大意还是物流提货分配错了尺寸规格。客户第一次收到货后，尺寸规格有2种，因为急用就没有做调换，就补返了差价给客户，客户对于我们处理方式也很满意，隔几天又追加了订单，这次鉴于上次失误，我们在尺寸查验上加强了，客人收到货后，打开清点数量告知少十几个沙袋，我了解到情况马上告知车间查看制作数量登记，发货登记，物流登记都没有问题，客户那边就是认定少，因为当时包装是2整件同样数量的，客户打开一包，我们这边车间经理就和客户开视频一起清点另外一包数量，结果是数量足够的，份量2件也是一样的。我们车间经理最后认定不少，客户着急说我们不诚信，本来客户属于急性子性格，一言一语间就争执不休起来，我夹在中间也是左右为难，客户心里不顺，她就认定我是黑商，骗子！没办法合作下去了，我怎么和她沟通都无济于事，我心里也蛮委屈，我当时恨不得自己马上掏钱给她寄同等数量的沙袋得了！最后车间经理让我心情平静下来再和客户谈。

后来每次和客户打电话谈，客户就一肚子的火气，搞的气氛很火辣！没办法沟通下去！我给客户说退货退款吧！工厂这边又没办法办理，查阅所有能查的环节，都没有问题，但是转念一想如果不少，客户不可能这样生气，肯定运输中间出了问题，但是客户不给您解释的机会！

这个事情一直成为了我的一块心病，时隔快一年，欢喜冤家又再次误打误撞的碰到一起，提起这个事情，客户还是火气十足，沟通了快一个小时，我慢慢能给客户说开了，客户也表示我能站到她的立场去看问题，表示很欣慰，没办法，客户属于直爽的人，虽然是打错电话（误打给是别的厂家)，事情说开了，还是希望能再重新开始合作起来，再信任我一次，先下一份订单！我也感谢客户信任，本来为了使客户放心，货款付一半，其他申请办理代收，客户却爽快说不用，微信直接转，选择信任，就按规矩办事！

感恩客户给予的一份信任机会，我会好好珍惜。爱您如初，等待虽苦，愿不被辜负！

ps; 刁文秀，小名秀秀，从事帆布行业销售6年之余，生在帆布之乡-河北。成功没有快车道，幸福没有高速路。所有的成功，都来自不卷的努力和奔跑，所有幸福，都来自平凡的奋斗和坚持！业务QQ:2893597311   手机号（微信号）18631882598