《4D卓越团队》习书笔记 第二章 背景管理是团队管理的核心

《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》（查理·佩勒林）习书笔记 第二章 背景管理是团队管理的核心

本章要点：

“社会性大猩猩”说明人们的注意是有选择性的。

NASA的斯蒂芬·约翰逊在2008年写到“很多时候，我们发现失败或者引发失败的原因是技术问题，但究其根源却是社会原因或心理原因......我认为，80%甚至95%的失败原因是人为错误或沟通不畅。”

斯特洛维奇和奇普斯合著的《培训不等于绩效》提出了一个观点：工作场所的绩效不佳往往不是个人因素，而是环境问题。绩效与环境（背景）相关的时间占80%，而与个人能力联系的时间只有20%。培训很有必要，但对产生长期的绩效就不够了。

麦克姆·格莱德维尔在《引爆点》中指出，比起天赋，外界环境或背景对性格影响更大。

本书的核心理念是：社会背景左右我们的行为。因此，团队背景（即企业文化）也决定一个团队的绩效。

AMBR流程—背景与行为的管理工具

-你的关注点（Attention）

-加上你的认知模式（Mindset）

-影响你的行为（Behaviors）

-产生你要的结果（Results）

Attention 我关注的内容：

“看不见的大猩猩”视频；《培训不等于绩效》；AMBR流程

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：

“看不见的大猩猩”这个视频，之前在学习心理学时看过，当时就很震惊。谁说眼睛看到的就是真相！因为注意的选择性，人们往往看不到全面，即使亲眼所见，在自己观念的解读下，离真相是近或远，也并不可知。所以，古人才有“兼听则明，偏信则暗”。

另外，对于培训不等于绩效，我也深有同感。很多人都是“学了那么多道理，仍然过不好这一生。”对于知易行难的现实困境，4D能否给出有效的解决方案，拭目以待。

突然发现，AMBR流程可以扩展用于精力管理。现代人面临既变化快，选择多，大多压力山大。既然人们的注意力和精力都是有限的，那就要接受现实，进而更好的管理。我们可以把注意力和精力投放到当下自己认为最重要的地方A，调整好自己的心态M，推动并落实自己的行为B，就会产生想要的结果R。

关于“背景”这个词的理解，还是有些困惑。背景是指人所存在的“内外部环境”，还是“企业文化”，是指硬件的“人、机、料、法、环、测”，还是软性的“氛围”？亦或都包括。希望在后面的学习中进一步澄清。但非常认同“社会背景左右人们的行为”。

Behaviors 让自己变得更好的行动：

AMBR这个工具很结构化，可以用来建构认知落地行为的模式，还可以让精力管理更加落地，我要实践一下。

Results 期待的结果：

希望通过AMBR让自己和伙伴们落地认知，平衡压力，更好的自我管理。