过去半个月回老家休假了，所以一直没有更新上次写的职场生活。今天回来了，继续来回忆过去，再次感谢大家的阅读和留言，我的首篇文章已接近1000的阅读量。
从英文培训机构辞职后，我很快面试成功去了一家澳资企业做英文的客服。当时一个劲儿的就想着干一份能用上英文的工作，还有就是去外企感受下国际化的氛围。
这是一家在线奢侈品牌眼镜电商，类似于一个大的线上分销平台，公司有不同国家，不同语言的网站，上海是个客服呼叫和管理中心，很多产品都经由香港发货到全世界各地。我当时应聘的澳洲地区的英文客服，主要任务是回复客户的邮件，帮客户查询订单，处理客户的抱怨，当时我们做的是C2C，就类似于一个眼镜的淘宝平台。由于很多发货不透明，国际物流也很难控制，所以经常会收到客户不断询问订单在哪儿等等一些常见的问题。我们就负责用英文邮件和客户沟通。
当时我作为一个刚入外企的新员工，还是挺新鲜的，我甚至很傻的在没有涨多少薪水的情况下，就跳槽了，因为我就想很快换个工作环境，现在想想，我真是单纯可爱，不差钱吗？o(∩_∩)o 哈哈 大家跳槽的时候，真的要记得涨点薪水，对付通胀也有必要啊！
现在想想当时这家公司进驻市场真的非常早了，我12年进去的时候，他们都做了好几年电商了，但是发展还是很缓慢。可能是因为是外国老板，对于中国的资本市场，人脉钱脉都非常有限吧！如果当时就有资本进驻公司，且努力做好国内平台（当时公司的业务都是国外市场）后来如果也能及时开发做手机端营销的话，我想应该还是很有作为的，只可惜，当时公司内部没人能看得这么远，现在电商都是一片红海了，再难以杀出血路了。这也是我个人的一点想法，做老板，不容易，且当时我们员工也有好几十，能养活也不简单的。
入职的前三个月，我必须得承认，我非常的开心，认识的都是新同事，旁边坐了个西班牙帅哥，后面坐了个巴西的美女，同事都非常国际化，且大家也很友善，平时沟通聚会都很多。公司也会安排一些水果时间，下午茶时间，生日蛋糕时间等等。还有就是也接触了一些客户服务的基本知识，回复模板怎么书写，认识了很多奢侈品牌的眼镜，一些基本的眼镜知识。
可是基本上是三个月后，日子又开始变得无聊，因为大家可以想象，客服的工作又只有这些，每天工作的内容都非常相似，客户常问的问题是
“where is my order?“ "Could you please check where my order is?"
"What's wrong with my order?" "Refund, please, please!"
"Can I ask for an exchange?"
o(∩_∩)o 哈哈，其实这就是一个客服工作者的日常，这和公司无关，工作本身就是这样的。我们有一些KPI的考核，比如一天要回多少封邮件等，所以每天你只要回复到这个数目，基本上也能准时上下班，很少加班，我们有时候忙的时候，周末还需要加班，但都给两倍工资。当时公司有个比较好的调休制度，基本请假也还算方便，这点，外企做的还是很任性话的。
为什么三个月就很无聊的工作，我当时却做了两年多呢？我有时候也搞不清，可能当时确实也很开心吧！ 那段日子也像是生活在温室里，工作相对稳定，也不需要加班，所以周末的时候就经常去江浙沪徒步，那段日子是我户外活动最多的时期了。
当时通过meetup上的一个户外组织，认识了Jessie和Tony还有一群爱徒步的朋友，他们经常会组织，基本走户外的语言都是英文，因为有很多外国朋友和我们一起，去过浙西大峡谷、浙江的某个竹林、杭州，黄山，每次都玩得很尽兴，现在只有非常少的朋友有联系了，上海就是这样，很多朋友都只是当时的一面之缘或是一阵子的情缘，我已经习惯这样，所以不是特别的念旧，总觉得有缘就会再见。
除了有时间去户外耍，当时我公司有几个女同事，到现在都是我很珍惜的朋友，虽不常见面，但是大家都能聊得很来。后来才发现，当时做客服的同事，各个都还挺有背景的。一般的中国同事，都是去国外读过几年书，非常国际化，不知为啥，那几年，大家都做了客服，哈哈哈。有时候我们会和一个当时在英国本硕连读回国的同事调侃，说当初要是把留学的钱在上海买房子，就不要工作了，哈哈，可是钱是可以再挣，人生很多经历都难以倒回，而那些经历都是宝贵的财富，谁又能说不值呢？其实所有的你的经历都会为你的人生加分，不要简单的用某一段经历来评判一个人，也许当时大家都在休整呢？后来那个同事去了香港工作，现在定居在香港。印象比较深的几个同事，一个现在在德国读书，一个后来去读了同声翻译，现在在华为工作，有经营酒吧的，也有个人创业的，也有同事间结婚的，哈哈哈，发现后来大家从公司出去后，都走向了人生巅峰，Lol...
为什么我只说女同事，这也道出了上海的现状，优秀的女人太多太多，有意思的男人，确实不常见，哈哈哈，个人偏见哈
其实每个人走过的路，看过的风景，都没有对和错，这些都会成为塑造你是什么样的人的一些无形的东西。流动的水才能有水花，不是吗？
当时我印象比较深的是，我有个办公室男朋友office boyfriend ，来自丹麦的Tomasz，现在和他当时的女朋友结婚，定居在玻利维亚。其实他像一个大哥哥一样对我很关爱。在办公室，我们很多时候一起吃饭，然后他经常找我聊天，别人只是简单的问候，和他聊天呢，他就会问你kally最近有做什么吗？未来有什么打算，要不要做点别的什么事情？他的问题通常都很难回答，哈哈，但是我非常清楚他是我很难得的朋友。他会很愿意了解你更多，而不是一般的同事寒暄，那时候我很珍惜这样关心我未来的朋友，那些真正关心你的人，一定是问问题让你比较难回答的人，我觉得，而Tomasz总是提醒我，我要思考未来。
期间因为我们关系比较近，他周末的时候还想做做烤肉生意，在上海的周末集市卖烤肉卷，也是因为他引路，我后来也跟朋友做了好几期的周末集市，现在上海的周末市集已经非常流行了，当时我觉得我们是第一批的摊主吧。印象比较深的是那年和sophia在老码头的圣诞集市，我们卖东西给来玩的人，然后付摊位费给主办方，其实当时并不是为了挣钱，只是更多的体验下生活，周末闲着也是闲着。后来我还连续做了好几期，再后来觉得没有必要继续了就停止了。不过这些体验也学到了很多人与人的沟通技巧，当中最大的收获除了浅显的生意之道外，还认识了一个菲律宾的姐姐，她就经常在各大周末市集上摆摊，其实她也不差钱，觉得是全职主妇，比较无聊，顺便挣点零花钱而已。
后来和她相处和交流中，我其实发现她读过很多商科的书，对生意的经营和孩子的教育都有很多很宝贵的经验可以分享，也是个浑身都散发光芒的人。
菲律宾人对工作的认真和执着，我从这位姐姐身上还有当时我的菲律宾同事身上学习了很多。有时候我们觉得工作很多随便换，可是对于很多很多人，做一份工作就像有神圣使命加身一样，那么认真和卖力，确实值得学习。事无大小，只要你做，就得做好。
让我想起了我看到的一段话，大概意思是说当时美国在做登月计划的时候，总统去了发射中心，看到扫地的大叔说你扫地很认真，他回答说，对啊，我这是把人类送上月球呢，能不认真吗？！很多时候，关键的是态度。
这份工作期间，看过一本对我影响比较深的书，叫做Deliver Happiness, 是公司推荐给员工看的，书讲的一个草根创业史，一个华人家庭培养出来的小孩怎样一步步的走向成功，也讲了很多经典的客户服务之道和人生的追求。后来我们自己工作室的口号，Impart knowledge, deliver happiness，也是受到了这本书的启发。我一直都没有任何的宗教信仰，但是看了这本书之后，我觉得我要做一个以传递快乐为信仰的人。
这份工作期间，还学会了桌上足球，基本每天中午都玩儿，哈哈，还有打台球，经常和小伙伴去打台球，o(︶︿︶)o 唉，也就入门吧，现在想想，还真是能玩！也经常自己在家做饭，我感觉我花了很多时间研究料理，哈哈哈
这份工作认识的国际化同事和朋友，觉得让我更加理解生活和变得更开放了。我觉得我和那些外国同事没特别的两样，他们从别的国家来到上海工作，我从其他的城市来上海工作，大家都远离亲人和朋友，来到一个陌生的地方打拼。
他们可能会遇到比我们更大的挑战，但是从他们身上我看不到太多的恐惧和畏难，在一个陌生的国度生活，其实并不难我觉得，最难的是面对的勇气。其实对于他们来说，他们最想获得的就是一次人生的体验，一次经历。他们大多生活比较洒脱，不像我们很多朋友一样，思考和焦虑太多的未来，这点我觉得我也受了很多的影响，后来的自己变得更洒脱和更能理解不同人的选择。
再经历了上述的人和事，再想想当时自己做的事情，我真的觉得自己不能像只温水里的青蛙那样了，我必须改变。且我开始觉得有点不安，因为我一直没有找到自己真正擅长和热爱的东西。我当时每两年换份工作，每份看似都很开心，游刃有余，但是我的内心对我自己的成长不是特别的满意，我还需要做很多很多。且主观的一些因素是，我确实是不热爱客服这份工作，两年了，没有加薪也没用晋职，且对于专业的眼镜客服知识，我也没有兴趣，但是我迟迟都没有离职。
直到后来我看了一篇文章，说每个公司有三种员工，过客、囚徒和将军。过客就是那种经常不满意就换工作，生活没有特别的压力，他们做着本职工作，把公司当作一种旅游目的地，混日子的人。囚徒就是那些内心超级想离开，但是感觉没了这个工作又不行。做这份工作呢，也能胜任，就是提不起精神，也不会给公司太多建设性的建议，像个被困在公司的犯人。将军就是那种即使做着最底层的工作，不管职位高低，都会积极献计献策的人，总想着我怎样才能把工作做好，怎样才能更好的为公司的利益服务。其实每个公司都有一些过客和囚徒，所以好的领导者都是要尽量剔除前两种，留下将军那类人。
当时看了之后还是很震撼的，对号入座，我觉得我当时就是个囚犯，感觉自己被困在了，是时候要改变了。当时唯一的想法就不想继续做客服了，已经够了，但是也没用想好未来要去哪儿，还是果断辞职了。
不管怎样，再找到你真正热爱的事情之前，每份工作都是一个不断发现自我的过程，我非常感激这段经历遇见的人和事，教会了我成长。
这期间我有接触过一些找我学英文的朋友，也确实觉得自己适合做老师，对教学也有激情，于是裸辞了这份工作，开始了自由英文老师之路和后面的工作室运营。
今天就到这吧！该吃午饭了~~
